إصدار
يواجه المعلمون والطلاب الذين يستخدمون موصلات Webex Education داخل نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بهم رسالة خطأ تنص على أن "تفويض Webex الخاص بك قد انتهت صلاحيته. يرجى إعادة تخويل Webex." يمنع هذا الخطأ المستخدمين من إنشاء اجتماعات Webex أو إدارتها من خلال دمج LMS، مما يعطل تجربة التعلم عبر الإنترنت.

القرار
لحل خطأ "انتهت صلاحية تفويض Webex الخاص بك"، يجب على المستخدمين اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى علامة تبويب Virtual Meetings في أي من دورات LMS الخاصة بك.
2. انقر على زر  تسجيل الخروج  الموجود في الزاوية العلوية اليمنى.
3. انقر فوق تسجيل الدخول باستخدام Webex Meetings.
4. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني إذا طُلب منك ذلك.
5. أدخل كلمة المرور، ثم قم بالمصادقة مع موفر الهوية (IDP) إذا تم تكوين تسجيل الدخول الأحادي (SSO).
6. قم بقبول طلب الأذونات إذا طُلب منك ذلك.
7. يجب عليك الآن إعادة تخويل حساب Cisco Webex الخاص بك في LMS والقدرة على إنشاء الاجتماعات مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة بعد اتباع هذه الخطوات، فقد يكون من الضروري استكشاف أخطاء إضافية وإصلاحها:

1. قم بتسجيل الخروج من نظام إدارة التعلم الخاص بك.
2. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح لديك. للحصول على المساعدة، ارجع إلى الأدلة التالية:
   • مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Google Chrome
   • مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Mozilla Firefox
3. أغلق المستعرض بالكامل.
4. أعد فتح المتصفح لديك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى نظام إدارة التعلم الخاص بك.
5. كرر خطوات إعادة التفويض الموضحة في القسم الأول.

السبب
يرجع الخطأ عادةً إلى رمز مصادقة منتهية الصلاحية في موصل Webex Education. يحدث ذلك عندما تنتهي صلاحية تفويض Webex الخاص بالمستخدم كتدبير أمان لحماية بياناته. يمكن أن يحدث أيضًا بسبب التغييرات في إعدادات حساب المستخدم أو إذا انتهت جلسة LMS. كما أن ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وملفات تعريف الارتباط قد تعطل في بعض الأحيان عملية التفويض.