استخدم مركز التحكم لتحديد معلومات الاتصال الخاصة بك للمواقع المرتبطة ب CI.

تظهر المعلومات التي تحددها لكل من السيناريوهات التالية:

  • عندما يحدد مستخدم التنزيلات > معلومات الإصدار .

  • عندما يحدد مستخدم الدعم > > المساعدة الاتصال بالدعم .

  • عندما يختار مستخدم دعم Webex > الدعم اتصل بنا > اتصل بالدعم .

  • عندما يحاول مضيف تسجيل الدخول إلى حسابه المقفل أو المعطل .

إذا كان موقعك يحتوي على عنوان URL مخصص للمساعدة في شريط التنقل الأيمن، فلن تتوفر هذه الميزة.

1

سجل الدخول إلى إدارة الموقع، وانتقل إلى تكوين > إعدادات الموقع الشائعة > معلومات الاتصال بمسؤول الموقع .

2

في مربع الحوار معلومات جهة الاتصال، أدخل معلومات جهة الاتصال الخاصة بمسؤول الموقع.

يمكنك إنشاء رسالة مخصصة وتقديم تفاصيل مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني لمسؤول الموقع. تظهر معاينة للرسالة في المربع التالي للإدخال.

3

حدد تحديث .

في ما يلي مثال على مكان ظهور المعلومات:

صفحة الدعم، مع معلومات دعم مخصصة.
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

في جزء التنقل الأيمن، ضمن إدارة، انقر فوق إعدادات المؤسسة.

3

في معلومات المساعدة والدعم القسم، أدخل مؤسستك الاتصال بالدعم URL، الوصفو موقع المساعدة العنوان.

  1. اتصل بالدعم—عنوان URL حيث يفتح مستخدمو مؤسستك حالات الدعم.

  2. الوصف— حدد تفاصيل ليتم تقديمها إلى مستخدم حول دعم مؤسسة Webex الخاص بك، مثل ساعات العمل ورقم الهاتف للحصول على الدعم العاجل، وما إلى ذلك.

  3. في قسم موقع المساعدة ، أدخل عنوان URL إلى قاعدة المعرفة في شركتك.

4

انقر على حفظ.

لضمان قيام عملائك بفتح حالات الدعم باستخدام التفاصيل أعلاه وليس باستخدام مركز المساعدة التقنية لـ Cisco (TAC)، راجع ضبط الإعدادات في بدء استخدام Control Hub.