الخطوات الأولى

جرب هذه الحلول أولا إذا واجهت مشكلات مع B&O Cisco 950:

  • تأكد من شحن سماعات الأذن الخاصة بك.
  • تأكد من تشغيل سماعات الأذن.
  • تحقق من إعدادات الهاتف أو برنامج الاتصال للتأكد من أن سماعات الأذن هي الجهاز الصوتي المحدد.
  • افصل أجهزة Bluetooth النشطة الأخرى.
  • ارفع مستوى صوت سماعات الأذن أو جهاز الاتصال.
  • إذا كان لديك إصدار B&O Cisco 950 Microsoft Teams أو قمت بشراء محول USB لسماعة رأس Cisco كملحق اختياري، فحاول الاتصال باستخدام المحول. لا يمكن لبعض أجهزة Bluetooth القديمة الاتصال بمعيار Bluetooth 5.1 الأكثر حداثة ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في جودة الصوت والمكالمة. يمكنك محول USB من الاستمتاع بتجربة لاسلكية عالية الجودة من أي جهاز متوافق مع منفذ USB.
  • استخدم تطبيق Webex أو Accessory Hub أو تطبيق Bang & Olufsen للأجهزة المحمولة لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تحديثات متوفرة للبرامج.
  • انقل سماعات الأذن بالقرب من جهاز الاتصال الذي تريده وبعيدا عن أي مصادر محتملة للتداخل اللاسلكي أو العوائق.
  • تأكد من تحديث برامج تشغيل Bluetooth على جهاز Windows و Mac.
  • إذا استمرت المشكلة ولم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فتفضل بزيارة نظرة عامة على ضمان سماعة الرأس من Cisco للعثور على شروط ضمان سماعات الأذن وفتح حافظة TAC للحصول على مزيد من المساعدة.

قم بتحديث سماعات الأذن الخاصة بك في تطبيق Webex

تعمل تحديثات البرامج الثابتة على تحسين تجربتك الصوتية أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعات الأذن. نوصي دائما بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج على سماعات الأذن عندما يكون ذلك ممكنا. ينبهك Webex التطبيق كلما كان هناك برنامج جديد متاح.

لمزيد من المعلومات حول أحدث إصدار من البرامج الثابتة، راجع ملاحظات إصدار Bang and Olufsen Cisco 950.

1

قم بتوصيل جهاز Bang & Olufsen Cisco 950 بجهازك باستخدام Bluetooth.

2

افتح تطبيق Webex.

3

اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.

يستغرق تحديث البرامج الثابتة لسماعات الأذن حوالي 20 دقيقة. لا تقم بإنهاء التطبيق قبل اكتمال التحديث.

قم بتحديث سماعات الأذن في Accessory Hub

تعمل تحديثات البرامج الثابتة على تحسين تجربتك الصوتية أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعات الأذن. نوصي دائما بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج على سماعات الأذن عندما يكون ذلك ممكنا. ينبهك Accessory Hub كلما توفر برنامج جديد.

لمزيد من المعلومات حول أحدث إصدار من البرامج الثابتة، راجع ملاحظات إصدار Bang and Olufsen Cisco 950.

1

قم بتوصيل جهاز Bang & Olufsen Cisco 950 بجهازك باستخدام Bluetooth.

2

افتح تطبيق سطح المكتب أو تطبيق الويب Accessory Hub.

3

اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.

يستغرق تحديث البرامج الثابتة لسماعات الأذن حوالي 20 دقيقة. لا تقم بإنهاء التطبيق قبل اكتمال التحديث.

قم بتحديث سماعات الأذن الخاصة بك في تطبيق Bang & Olufsen للجوال

تعمل تحديثات البرامج الثابتة على تحسين تجربتك الصوتية أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعات الأذن. نوصي دائما بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج على سماعات الأذن عندما يكون ذلك ممكنا. ينبهك تطبيق Bang & Olufsen للهاتف المحمول كلما كان هناك برنامج جديد متاح.

لمزيد من المعلومات حول أحدث إصدار من البرامج الثابتة، راجع ملاحظات إصدار Bang and Olufsen Cisco 950.

1

اختر سماعات الأذن الخاصة بك في تطبيق Bang & Olufsen.

2

انقر فوق الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

3

اختر إعدادات المنتج> البرامج > تحديث البرنامج.

يستغرق تحديث البرامج الثابتة لسماعات الأذن حوالي 20 دقيقة. لا تقم بإنهاء التطبيق قبل اكتمال التحديث.

إعادة ضبط سماعات الأذن على إعدادات المصنع

تؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى مسح جميع اتصالات Bluetooth® المحفوظة وإعادة تعيين جميع الإعدادات إلى قيم المصنع الافتراضية الخاصة بها. إذا كان لديك محول USB، فإن إعادة ضبط المصنع تؤدي أيضا إلى مسح الاتصال بمحول USB. راجع إقران محول USB لسماعة الرأس Cisco Headset لمعرفة كيفية إقران سماعات الأذن بالمحول.

1

ضع كل من سماعات الأذن داخل العلبة وانتظر لمدة 5 ثوان.

تأكد من أن علبة الشحن مفتوحة على مصراعيها.

2

انقر مع الاستمرار فوق حقول اللمس لكلتا سماعتي الأذن لمدة 20 ثانية ، حتى يومض المؤشر باللون الأحمر.

عند اكتمال إعادة ضبط المصنع، يمكنك بدء عملية الإعداد مرة أخرى.

قم بإنهاء تطبيق Bang & Olufsen للجوال وتشغيله تماما مرة أخرى قبل محاولة إقران سماعات الأذن بعد إعادة ضبط المصنع.

تنظيف سماعات الأذن

للحصول على تعليمات حول كيفية تنظيف سماعات الأذن، راجع تنظيف سماعة الرأس.