الخطوات الأولى

جرب هذه الحلول أولا إذا واجهت مشكلات مع B&O Cisco 950:

  • تأكد من شحن سماعات الأذن الخاصة بك.
  • تأكد من تشغيل سماعات الأذن.
  • تحقق من إعدادات الهاتف أو برنامج الاتصال للتأكد من أن سماعات الأذن هي الجهاز الصوتي المحدد.
  • افصل أجهزة Bluetooth النشطة الأخرى.
  • ارفع مستوى صوت سماعات الأذن أو جهاز الاتصال.
  • إذا كان لديك إصدار B&O Cisco 950 Microsoft Teams أو اشتريت محول Cisco Headset USB كملحق اختياري، فحاول الاتصال باستخدام المحول. لا يمكن لبعض أجهزة Bluetooth القديمة الاتصال بمعيار Bluetooth 5.1 الأكثر حداثة ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في جودة الصوت والمكالمة. يمكنك محول USB من الاستمتاع بتجربة لاسلكية عالية الجودة من أي جهاز متوافق مع منفذ USB.
  • استخدم تطبيق Webex أو Accessory Hub أو تطبيق Bang & Olufsen للأجهزة المحمولة لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تحديثات برامج متوفرة.
  • انقل سماعات الأذن بالقرب من جهاز الاتصال الذي تريده وبعيدا عن أي مصادر محتملة للتداخل اللاسلكي أو العوائق.
  • تأكد من أن برامج تشغيل Bluetooth على جهاز Windows وMAC محدثة.
  • إذا استمرت المشكلة ولم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فتفضل بزيارة Cisco نظرة عامة على ضمان سماعة الرأس للعثور على شروط ضمان سماعات الأذن وفتح حافظة TAC لمزيد من المساعدة.

قم بتحديث سماعات الأذن في تطبيق Webex

تعمل تحديثات البرامج الثابتة على تحسين تجربتك الصوتية أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعات الأذن. نوصي دائما بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج على سماعات الأذن عندما يكون ذلك ممكنا. Webex التطبيق ينبهك كلما كان هناك برنامج جديد متاح.

لمزيد من المعلومات حول أحدث إصدار للبرامج الثابتة، راجع ملاحظات إصدار Bang & Olufsen Cisco 950.

1

قم بتوصيل Bang & Olufsen Cisco 950 بجهازك باستخدام Bluetooth.

2

افتح تطبيق Webex.

3

اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.

يستغرق تحديث البرامج الثابتة لسماعات الأذن حوالي 20 دقيقة. لا تقم بإنهاء التطبيق قبل اكتمال التحديث.

قم بتحديث سماعات الأذن في Accessory Hub

تعمل تحديثات البرامج الثابتة على تحسين تجربتك الصوتية أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعات الأذن. نوصي دائما بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج على سماعات الأذن عندما يكون ذلك ممكنا. ينبهك Accessory Hub كلما توفر برنامج جديد.

لمزيد من المعلومات حول أحدث إصدار من البرامج الثابتة، راجع ملاحظات إصدار Bang & Olufsen Cisco 950.

1

قم بتوصيل Bang & Olufsen Cisco 950 بجهازك باستخدام Bluetooth.

2

افتح تطبيق سطح المكتب Accessory Hub أو Web App.

3

اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.

يستغرق تحديث البرامج الثابتة لسماعات الأذن حوالي 20 دقيقة. لا تقم بإنهاء التطبيق قبل اكتمال التحديث.

قم بتحديث سماعات الأذن الخاصة بك في تطبيق Bang & Olufsen للجوال

تعمل تحديثات البرامج الثابتة على تحسين تجربتك الصوتية أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعات الأذن. نوصي دائما بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج على سماعات الأذن عندما يكون ذلك ممكنا. ينبهك تطبيق Bang & Olufsen للهاتف المحمول كلما كان هناك برنامج جديد متاح.

لمزيد من المعلومات حول أحدث إصدار من البرامج الثابتة، راجع ملاحظات إصدار Bang & Olufsen Cisco 950.

1

اختر سماعات الأذن الخاصة بك في تطبيق Bang & Olufsen.

2

انقر فوق الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

3

اختر إعدادات المنتج> البرامج > تحديث البرنامج.

يستغرق تحديث البرامج الثابتة لسماعات الأذن حوالي 20 دقيقة. لا تقم بإنهاء التطبيق قبل اكتمال التحديث.

إعادة ضبط سماعات الأذن على إعدادات المصنع

تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع اتصالات Bluetooth® المحفوظة وإعادة تعيين جميع الإعدادات إلى قيم المصنع الافتراضية الخاصة بها. إذا كان لديك محول USB، فإن إعادة تعيين إعدادات المصنع تؤدي أيضا إلى مسح الاتصال بالمحول USB. راجع إقران محول Cisco سماعة الرأس USB بسماعة الرأس لمعرفة كيفية إقران سماعات الأذن بالمحول.

1

ضع كل من سماعات الأذن داخل العلبة وانتظر لمدة 5 ثوان.

تأكد من أن علبة الشحن مفتوحة على مصراعيها.

2

انقر مع الاستمرار فوق حقول اللمس لكلتا سماعتي الأذن لمدة 20 ثانية ، حتى يومض المؤشر باللون الأحمر.

عند اكتمال إعادة ضبط المصنع، يمكنك بدء عملية الإعداد مرة أخرى.

قم بإنهاء تطبيق Bang & Olufsen للجوال وتشغيله تماما مرة أخرى قبل محاولة إقران سماعات الأذن بعد إعادة ضبط المصنع.

تنظيف سماعات الأذن

1

امسح سماعات الأذن بقطعة قماش ناعمة وجافة.

2

(اختياري) إذا كانت سماعة الأذن تتطلب تنظيفا إضافيا ، فضع كمية صغيرة من عامل التنظيف غير المعتمد على الكحول على قطعة قماش ناعمة ونظيفة وخالية من النسالة ، وامسح سماعة الأذن برفق. تجنب استخدام محلول كحول الأيزوبروبيل بنسبة 70٪ ، لأنه قد يغير لون السطح أو يغطى ويحتمل أن يؤدي إلى تدهور سلامة الجهاز بمرور الوقت.

إذا كانت سماعات الأذن تتطلب التطهير ، فيمكنك استخدام محلول كحول الأيزوبروبيل بنسبة 70٪ على مسؤوليتك الخاصة.

لا تسمح للرطوبة بالدخول إلى سماعات الأذن أو منفذ USB-C أو علبة الشحن. لا تغطي الضمانات أو ضمانات المنتج الأضرار التي تلحق بمنتجات Cisco نتيجة التنظيف والتطهير.

تتوفر وسادات أذن بديلة للطلب على سماعات الرأس. يمكنك العثور على معلومات الطلب في أوراق البيانات.