Общ преглед

С Webex Calling за Microsoft Teams потребителите на Microsoft Teams могат да получат достъп до изживяването на Webex Calling от корпоративен клас директно в приложението Microsoft Teams. С едно щракване от интерфейса на Microsoft Teams можете да получите достъп до пълен набор от функции за Webex Calling . Функциите включват търсене в директорията, PSTN набиране, бързо набиране, гласова поща, история на обажданията и премахване на фоновия шум, задвижван от изкуствен интелект.

Това интегрирано приложение работи с решението за управление на обажданията на Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling за внедряване в облак или предложението за Специализиран инстанция.

Интеграция на Webex Call с Microsoft Teams

Предварително изискване

Уверете се, че сте инсталирали и влезли в приложението Webex за настолни компютри и мобилни устройства.

да влезете

За да започнете да използвате Webex Calling, трябва да влизам в Microsoft Teams и акаунт за Webex Calling , като използвате вашето потребителско име и парола.

Влезте в интеграцията на Webex Calling за MS Teams

След като влезете, можете да намерите всички функции за Webex Calling в Webex Calling под опцията за повикване в Webex в лявата навигация на Microsoft Teams.

Извършване на повикване

Извършвайте повиквания в Webex с помощта на клавиатурата за набиране или от разговори в чат или канал с помощта на Microsoft Teams за Windows, Mac или уеб браузър.

От клавиатурата за набиране

1

Щракнете върху Webex Calling и започнете да въвеждате име, телефонен номер или видео адрес на човека, на когото искате да се обадите.

2

Изберете контакта и щракнетегласово повикване иливидео повикване да се свържете.

От чата

1

В директния чат щракнете Webex Calling под прозореца за съобщения.

2

От карта на контакта изберете номера от падащ списък.

3

Щракнете върхугласово повикване иливидео повикване да се свържете.

Приложението се отваря в нов прозорец.

От канала

Използвайте Webex Calling , за да се обадите на друг член в канала и без да създавате директно пространство.

1

В канал щракнете Webex Calling в прозореца на съобщението.

2

Започнете да въвеждате името на члена в Изберете или потърсете поле, след което изберете тяхното име.

(По избор) Щракнете върху падащото меню под името им, за да промените опциите за изходящо повикване .

3

Щракнете върхуаудио повикване иливидео повикване да се свържете.

Управление за бързо набиране

Добавете до 20 контакта във или извън вашия Outlook или Azure Active Directory като бързо набиране. Приложението запазва вашите бързи набирания във вашия профил в Microsoft 365, за да можете бързо и лесно да се обаждате на най-често срещаните си контакти.

1

Щракнете върху Webex Calling и след това щракнете Добавете бързо набиране .

2

Въведете името на контакт от директория или за персонализиран контакт.

  • Добавете контакт в Outlook или Azure Active Directory – изберете контакта и изберете номера от падащото меню.

  • Добавяне на персонализиран контакт — щракнете Създайте ново бързо набиране и въведете име и Телефон .


 

В име полето има максимално ограничение от 100 знака, а Телефон полето има максимално ограничение от 50 знака.

3

Щракнете върху Добавяне.

Можете също да редактирате, пренареждате и изтривате контакта за бързо набиране.

Преглед на последните обаждания

Вижте до 20 от обажданията, които сте направили, получили и пропуснали през последните 7 дни във вашия Последни обаждания . Можете дори да им се обадите обратно на същия номер, от който са ви се обадили. Името на име на контакт, телефонен номер и тип на повикването не се показват за неизвестни номера.

Администраторите на BroadWorks трябва да активират унифицираната история на обажданията, за да гарантират, че тази функция работи правилно. Виж Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за повече подробности.

1

Щракнете върху Webex Calling и след това щракнете Последни обаждания .

2

Задръжте курсора на мишката върху обаждане и щракнетеаудио повикване иливидео повикване да се свържете.


 
Списъкът с последните обаждания се обновява автоматично на всяка минута, така че да имате видимост на последните последните записи на разговори.

 
За on-prem Unified CM клиенти, последните обаждания се изброяват само когато историята на обажданията е активирана за клъстера, където е регистрирано устройството. За повече информация вж За да активирате услугата за гласова поща, история на обажданията и двупосочно синхронизиране на присъствие за клиенти на Unified CM раздел на Конфигуриране на Microsoft Teams за Webex Calling .

Слушайте гласови съобщения

Вижте до 20 гласови съобщения, получени през последните 7 дни. До непрочетените гласови съобщения се появява синя значка.


 

Администраторът на Webex Calling трябва да активира гласовата поща за потребителите. За повече информация вижте: Конфигурирайте и управлявайте настройките за гласова поща за потребител на Webex Calling .

1

Щракнете върху Webex Calling и след това Гласова поща .

2

Изберете гласовата поща и щракнете Играйте бутон.

Можете бързо да отговорите на гласовите съобщения, като изберетегласово повикване иливидео повикване да се свържете. Списъкът с гласова поща се обновява автоматично на всяка минута, така че да имате видимост на най-новите записи на гласовата поща.


 
Тази функция в момента не е налична за потребители на BroadWorks.

Намерете служебния си служебен телефон номер и осъществете достъп до настройките за разговори

Щракнете върху Webex Calling и можете да намерите Моят номер в горния ляв ъгъл, който показва вашия служебен номер.

Достъп и актуализиране на настройките за обаждания на приложението Webex директно от интеграцията на обажданията на Webex в Microsoft Teams, без да се налага да взаимодействате директно с приложението Webex .

1

Щракнете върху Webex Calling и след това щракнете Настройки за разговори .

2

Актуализирайте настройките си и щракнете Запазете .

Управлявайте всичките си телефонни обаждания на едно място

Управлявайте няколко реда или споделена линия в един прозорец. С прозореца за множество повиквания можете да извършвате и отговаряте на повиквания, да получавате бърз преглед на състояние на линията и лесно да осъществявате достъп до някои общи функции за повиквания, като заглушаване, задържане, споделяне, конференция, паркиране, баржиране, прехвърляне и запис.

Преди да започнете

  • Администраторът трябва да е активирал функцията за много повиквания, за да имате достъп до нея.

  • Тази функция в момента е достъпна само за Windows.
1

Щракнете върху Webex Calling и след това щракнете Настройки за разговори .

2

Под Много повикване , проверете Включете прозореца за много повиквания поле за отметка.

3

Щракнете върху Запиши.

опция за няколко прозореца за разговори

За повече информация относно различните функции на прозореца за много повиквания, вж Управлявайте всичките си телефонни обаждания на едно място .

Пренасочване на вашите телефонни обаждания

Ако ще отсъствате, но не искате да пропуснете важно обаждане, можете да пренасочите обажданията си към друг телефонен номер. Или, ако не искате да бъдете прекъсвани, вместо това можете да изпратите всичките си обаждания към гласовата поща.

1

Щракнете върху Webex Calling и след това щракнете Настройки за разговори .

2

Под Пренасочване на повикване , щракнете за да добавите номер за пренасочване на повикванията или изберете Гласова поща опция за пренасочване на повикванията към гласовата поща.

След като активирате пренасочване на повикването на пренасочване на повикването , състоянието на пренасочване на повиквания се показва до опцията Настройки за повикване на целевата страница.

 
Понастоящем състоянието на пренасочване на повикването е достъпно само за потребители на Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Специализиран инстанция и UCM.

Двупосочна синхронизация на присъствие

Преди да започнете, вашият администратор трябва да е активирал тази функция вместо вас.

Като потребител на Microsoft Teams, използващ интеграция на Webex Calling , вече имате възможността да видите дали вашите контакти в момента са в обаждане на Webex , среща или в режим Не безпокойте. Тази функция синхронизира двупосочно състояние на присъствие между Microsoft Teams и Webex .

Когато извършвате или получавате обаждане в Webex , състоянието ви в Microsoft Teams се променя на В разговор . Когато активирате Не безпокойте в приложението Webex или всяко устройство Webex , състоянието се синхронизира автоматично с Microsoft Teams. По същия начин, на На среща и Представяне статусите се синхронизират между приложенията.


 
кога Не безпокойте е активиран на Webex App или Webex устройство, няма да получавате известия за входящи повиквания и съобщения в Webex App, Webex устройство или Microsoft Teams.

Следващата таблица показва представянето на двупосочното синхронизиране на състоянието между Webex и Microsoft Teams.

Статус в Webex

Състояние на Microsoft Teams

Присъствие на Webex при повикване В разговор Microsoft В присъствие на повикване В разговор
Webex Представяне на присъствие В среща (Това състояние се синхронизира само от Webex към Teams) Microsoft В присъствие на повикване В разговор
Webex Представяне на присъствие Представящ Представяне на Microsoft и присъствието Не безпокойте Представящ
Webex Представяне на присъствие Не ме безпокойте Представяне на Microsoft и присъствието Не безпокойте Не ме безпокойте

да влезете

За да започнете да използвате приложението Webex Calling , трябва да влизам в своите акаунти в Microsoft и Webex .

1

В Microsoft Teams докоснете Още икона в долната част и потърсете и докоснете Webex Calling приложение .

2

Влезте с вашето потребителско име и парола за Microsoft и Webex .

Извършване на повикване

Можете да извършвате обаждане директно от мобилното приложение на Microsoft Teams, като използвате клавиатурата за набиране на приложението Webex Calling или като използвате приложението Webex Calling като разширение за съобщения в чат един на един и групов чат.

От клавиатурата за набиране

За да извършите повикване с помощта на клавиатурата за набиране на приложението Webex Calling :

1

В Microsoft Teams докоснете Още икона в долната част и докоснете Webex Calling приложение .

2

Въведете телефонен номер и докоснетегласово повикване иливидео повикване да се обадя.

От чата

За да извършите обаждане от чат с помощта на приложението Webex Calling като разширение за съобщения:

1

В Microsoft Teams отидете на чат и изберете чат.

2

ДокоснетеИкона за добавяне на MS Teams икона в долната част и докоснете Webex Calling приложение .

Webex Calling като разширение за съобщения в MS Teams
3

Извършете едно от следните действия:

  • Ако сте в чат един на един, изберете телефонен номер.

  • Ако сте в групов чат, въведете телефонен номер на човека, на когото искате да се обадите, и докоснетегласово повикване иливидео повикване .