Благодарим за обратната връзка.

Възможни причини:

• Устройствата Cisco Touch 10 трябва да бъдат сдвоени с крайни точки или стайни устройства , преди крайната точка да бъде активирана в Webex.
• Ако свързвате Touch 10 през мрежата (LAN), Touch 10 трябва да е в същата подмрежа като устройството за стая Webex.
• Устройството в стаята трябва да е рестартирано през последните 10 минути. Ако устройството в стаята не се показва в списъка, опитайте да го рестартирате.

Ако Touch 10 не е сдвоен, когато крайната точка е активирана, той може да не успее да се сдвои успешно, няма да получи системни актуализации и няма да запази никакви промени в настройките.

Забележка: Cisco TAC поддържа само един Touch 10 на устройство в стаята.

Решение:

Ако Touch10 не е бил сдвоен, когато крайната точка е била активирана, направете следното:

1. Изключете Touch 10 от крайната точка.
2. Фабрично нулиране на докосването 10.

• Фабрично нулиране на Cisco Touch 10

3. След като Touch 10 се нулира, свържете го отново към инжектора Power over Ethernet (PoE) в рамката на крайната точка.

• Ръководство за инсталиране на Touch 10 за Web
• Свържете Touch 10 към стайно устройство през мрежата (LAN)

4. След като Touch 10 е свързан към захранването, процедурата за настройка започва. Следвайте инструкциите на екрана.
5. След като Touch 10 е сдвоен, активирайте крайната точка отново.