Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Потребителите срещат съобщение за грешка, в което се посочва \„Не могат да се свържат към услугата за записване\“ няколко минути след стартиране на мрежов запис по време на среща с партньорско аудио в Webex. Този проблем не позволява записването на срещата – важна функция за потребителите, които разчитат на записите за целите на документацията, съответствието или прегледа.
РАЗДЕЛИТЕЛНА СПОСОБНОСТ
За да отстраните грешката \„Не можете да се свържете с услугата за записване\“, следвайте стъпките по-долу:
- Влезте в своя сайт на Webex, като навигирате до своя URL адрес (Пример: SITENAME.Webex.com).
- Щракнете върху раздела Моят Webex в горната навигационна лента.
- Щракнете върху Предпочитания В лявата навигационна лента.
- Разгънете секцията Аудио , като щракнете върху „Настройка“, ако е необходимо.
- Превъртете до секцията Моите персонални конференции в Webex .
- Щракнете върху връзката Генериране на акаунт .
- Щракнете върху бутона Генериране в новия прозорец.
- Кодовете за достъп на организатор и присъстващ ще се показват. Запишете си тези нови кодове.
- Щракнете върху Затвори , за да излезете от прозореца.
- Планирайте нова среща и използвайте новия акаунт за персонална конференция, за да тествате функцията за записване.
Ако функцията за запис работи правилно, проблемът се разрешава. Ако обаче възникне грешка след тези стъпки, трябва да се свържете с екипа за поддръжка на партньора.
За да получите телефонния номер за поддръжка на партньора, следвайте тези инструкции:
- Навигирайте до вашия сайт на Webex (Пример: SITENAME.Webex.com).
- Щракнете върху един от разделите Център в горната навигационна лента (Пример: Cisco Webex Meetings, Events и Training).
- От лявата страна на страницата щракнете върху връзката Свържете се с нас .
- Страницата Свържете се с нас ще предостави на партньора телефонен номер за поддръжка и допълнителни опции за контакт.
Грешката обикновено е причинена от проблем с настройките на акаунта за персонална конференция на сайта на Webex на потребителя. Това може да се дължи на непълна настройка, остарели кодове за достъп или временно прекъсване на услугата. Грешката показва, че услугата на Webex не може да инициира процеса на записване през мрежата, който е от съществено значение за заснемане както на видео, така и на аудио от партньор.
