Забележка: Тази статия се отнася за Webex сайтове без SSO . Ако не можете да влезете в сайт на Webex, който има активиран SSO , свържете се с вътрешната група за поддръжка на вашата компания за съдействие.
 

• Паролата на акаунт на домакин е чувствителна към главни букви, ако случайно сте натиснали CAPS LOCK, тогава по невнимание въвеждате паролата си с главни букви:
  • Уверете се, че CAPS LOCK е изключен и след това въведете паролата си отново.
• Сайтът беше надстроен наскоро и може да осъществявате достъп до сайт на Webex, като използвате отметка или любимо:
  • Опитайте да влезете в сайта, без да използвате отметка или любимо.
• Бисквитките на Webex във вашия браузър може да са повредени, ако връзката се завърти на страницата за вход:
  1. Изчистете кеша и бисквитките във вашия уеб браузър, вижте:
     • WBX38898 – Как да изчистя кеша и бисквитките си в Mozilla Firefox?
     • WBX38899 – Как да изчистя кеша и бисквитките в Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Как да изчистя кеша и бисквитките в Microsoft Edge?
  2. Затворете всички отворени уеб браузъри, отворете нов браузър и опитайте да влезете отново.
• Потребителското име или паролата, които въвеждате, може да са неправилни. Ако не помните паролата си:
  • Нулирайте паролата си, след което опитайте да влезете. За помощ вижте: Нулирайте паролата си за Webex
• Ако видите съобщение, Йнашият акаунт е деактивиран или Вашият акаунт е заключен :
  • Не можете да влезете във вашия акаунт на домакин, ако акаунтът ви е заключен или деактивиран. Свържете се с администратора на вашия Сайт Cisco Webex Meetings , за да отключите или активирате акаунта си. За помощ вижте: Свържете се с администратора на вашия Webex сайт
• Настройките за поверителност на браузъра блокират бисквитките:
  • Опитайте с алтернативен браузър или друг компютър, за да влезете.
• Ако имате проблеми с влизането в акаунта си на адрес signin.webex.com :
  • Уверете се, че въвеждате имейл адрес. направи НЕ въведете потребителско име.
  • Щракнете върху Нямате достъп до акаунта си? връзка за достъп до помощ при влизане.
• Ако не можете да влезете в настолното приложение Webex или инструменти за продуктивност:
  1. Отворете настолното приложение Cisco Webex Meetings или инструменти за продуктивност .
  2. Въведете имейл адрес , свързан с вашия акаунт в Webex , след което щракнете Следваща .
  3. Изберете адреса на вашия сайт на Webex от списъка, който се показва, или ръчно въведете URL в текстово поле, след което щракнете Следваща .
  4. Щракнете върху Забравена парола връзка на Въведете парола за: екран.
  5. Следвайте подканите, за да нулирате паролата за акаунта си.

Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката: WBX162 - Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническата поддръжка на Webex?