ВЪПРОС
Преподаватели и студенти, използващи Webex Education Connectors в рамките на своята система за управление на обучението (LMS), срещат съобщение за грешка , в което се казва: „Вашето разрешение за Webex е изтекло. Моля, упълномощите Webex отново.' Тази грешка не позволява на потребителите да създават или управляват срещи на Webex чрез интеграцията на LMS, нарушавайки виртуалното обучение.

РЕЗОЛЮЦИЯ
За да разрешат грешката „Вашето разрешение за Webex е изтекло“, потребителите трябва да изпълнят следните стъпки:

1. Навигирайте до Виртуални срещи раздел във всеки от вашите LMS курсове.
2. Щракнете върху Излезте  бутон, разположен в горния десен ъгъл.
3. Щракнете върху Влезте с Webex Meetings .
4. Ако бъдете подканени, въведете вашия имейл адрес.
5. Въведете своя парола , след което се удостоверете с вашия доставчик на самоличност ( ВПЛ ) ако единичен вход ( SSO ) е конфигуриран.
6. Приемам заявката за разрешения, ако бъдете подканени.
7. Вече трябва да сте упълномощили повторно своя акаунт в Cisco Webex в LMS и да можете отново да създавате срещи.

Ако проблемът продължава, след като следвате тези стъпки, може да е необходимо допълнително отстраняване на неизправности:

1. Излезте от вашия LMS.
2. Изчистете кеша и бисквитките във вашия браузър. За помощ вижте следните ръководства:
   • Изчистете кеша и бисквитките в Google Chrome
   • Изчистете кеша и бисквитките в Mozilla Firefox
3. Затворете напълно браузъра си.
4. Отворете отново браузъра си и влезте отново във вашия LMS.
5. Повторете стъпките за повторно упълномощаване, описани в първия раздел.

ПРИЧИНА
Грешката обикновено се дължи на изтекъл токен за удостоверяване в Webex Education Connector. Това се случва, когато упълномощаването на Webex на потребител изтече като мярка за сигурност за защита на данните му. Това може да възникне и поради промени в настройките на акаунта на потребителя или ако LMS сесията изтече. Кешът на браузъра и бисквитките могат понякога да нарушат процеса на оторизация.