Използвайте контролния център, за да посочите информацията си за контакт за сайтове, свързани с CI.

Информацията, която задавате, се появява за всеки от следните сценарии:

  • Когато потребител избере Изтегляне > версия информация .

  • Когато потребител избере поддръжка > помощ > контакт поддръжка .

  • Когато потребител на поддръжка на Webex избере поддръжка > свържете се с нас > контакт поддръжка .

  • Когато хост се опита да влезе в своя заключен или дезактивиран акаунт.

Ако сайтът Ви има персонализиран URL адрес за помощ в лявата навигация, тази функция не е налична.

1

Влезте в администрирането на сайта и отидете в Конфигурация > Общи настройки на сайта > Информация за контакт с администратор на сайта .

2

В диалоговия прозорец Информация за контакт въведете информацията за контакт за администратора на сайта.

Можете да създадете персонализирано съобщение и да предоставите подробности като името, телефонния номер и имейл адреса на администратора на сайта. Визуализация на съобщението се появява в полето след вашия запис.

3

Изберете Актуализиране .

Ето пример къде се появява информацията:

Страница за поддръжка, с персонализирана информация за поддръжка.
1

Влезте в контролния хъб.

2

В левия навигационен екран под Управлениещракнете върху Настройки на организацията.

3

В раздела Информация за помощ и поддръжка въведете URL адреса Контакт с поддръжката на вашата организация, Описание и URL адреса на сайта за помощ.

  1. Свържете се с поддръжката – URL адрес, където потребителите на вашата организация отварят случаи на поддръжката.

  2. Описание – Посочете подробности, които да бъдат представени на потребител за поддръжката на вашата организация в Webex, като работно време, телефонен номер за спешна поддръжка и т.н.

  3. В раздела Сайт за помощ въведете URL адреса на базата знания на вашата компания.

4

Щракнете върху Запиши.

За да сте сигурни, че клиентите ви отварят случаи на поддръжка, като използват подробностите по-горе, а не с Центъра за техническа помощ на Cisco (TAC), вижте Регулиране на настройките в Първи стъпки с Control Hub.