Първи стъпки

Опитайте първо тези решения, ако имате проблеми с вашия B&O Cisco 950:

  • Уверете се, че слушалките ви са заредени.
  • Уверете се, че слушалките ви са включени.
  • Проверете настройките на телефона или софтуера за обаждания, за да се уверите, че слушалките ви са избраното аудио устройство.
  • Прекъснете връзката с други активни Bluetooth устройства.
  • Увеличете силата на звука на вашите слушалки или устройство за повикване.
  • Ако имате версията на B&O Cisco 950 Microsoft Teams или сте закупили адаптера Cisco Headset USB като допълнителен аксесоар, опитайте да се свържете с помощта на адаптера. Някои по-стари Bluetooth устройства не могат да се свържат с по-модерния стандарт Bluetooth 5.1, което води до проблеми със звука и качеството на разговорите. Адаптерът USB ви позволява да се насладите на висококачествено безжично изживяване от всяко съвместимо устройство с USB порт.
  • Използвайте приложението Webex, Accessory Hub или мобилното приложение Bang & Olufsen, за да видите дали има налични софтуерни актуализации.
  • Преместете слушалките си по-близо до желаното устройство за повикване и далеч от потенциални източници на радиосмущения или препятствия.
  • Уверете се, че драйверите Bluetooth на вашето устройство с Windows и MAC са актуални.
  • Ако проблемът продължава и нито едно от горните решения не работи, посетете Cisco Преглед на гаранцията на слушалките, за да намерите гаранционните условия на вашите слушалки и да отворите TAC калъф за повече помощ.

Актуализирайте слушалките си в приложението Webex

Актуализациите на фърмуера подобряват вашето аудио изживяване или добавят нова функционалност към вашите слушалки. Препоръчваме ви винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на слушалките си, когато е възможно. Приложението Webex ви предупреждава, когато има наличен нов софтуер.

За информация относно най-новата версия на фърмуера вижте бележките по изданието на Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Свържете вашия Bang & Olufsen Cisco 950 към вашето устройство с помощта на Bluetooth.

2

Отворете приложението Webex.

3

Следвайте подканите на екрана.

Отнема около 20 минути, за да актуализирате фърмуера на слушалките си. Не излизайте от приложението, преди актуализацията да завърши.

Актуализирайте слушалките си в Accessory Hub

Актуализациите на фърмуера подобряват вашето аудио изживяване или добавят нова функционалност към вашите слушалки. Препоръчваме ви винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на слушалките си, когато е възможно. Accessory Hub ви предупреждава, когато има нов наличен софтуер.

За информация относно най-новата версия на фърмуера вижте бележките по изданието на Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Свържете вашия Bang & Olufsen Cisco 950 към вашето устройство с помощта на Bluetooth.

2

Отворете приложението Accessory Hub Desktop или Web App.

3

Следвайте подканите на екрана.

Отнема около 20 минути, за да актуализирате фърмуера на слушалките си. Не излизайте от приложението, преди актуализацията да завърши.

Актуализирайте слушалките си в мобилното приложение Bang & Olufsen

Актуализациите на фърмуера подобряват вашето аудио изживяване или добавят нова функционалност към вашите слушалки. Препоръчваме ви винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на слушалките си, когато е възможно. Мобилното приложение Bang & Olufsen ви предупреждава всеки път, когато има нов наличен софтуер.

За информация относно най-новата версия на фърмуера вижте бележките по изданието на Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Изберете слушалките си в приложението Bang & Olufsen.

2

Докоснете Настройки в горния десен ъгъл на екрана.

3

Изберете Настройки на продукта> Софтуер > Актуализиране на софтуера.

Отнема около 20 минути, за да актуализирате фърмуера на слушалките си. Не излизайте от приложението, преди актуализацията да завърши.

Фабрично нулирайте слушалките си

Фабричното нулиране изчиства всички запазени Bluetooth® връзки и нулира всички настройки до фабричните им стойности по подразбиране. Ако имате адаптер USB, нулирането на фабричните настройки също изтрива връзката с адаптера USB. Вижте Сдвояване на адаптера Cisco Headset USB към слушалките, за да научите как да сдвоите слушалките си с адаптера.

1

Поставете двете слушалки вътре в кутията и изчакайте 5 секунди.

Уверете се, че кутията за зареждане е широко отворена.

2

Докоснете и задръжте сензорните полета на двете слушалки за 20 секунди, докато индикаторът мига в червено.

Когато фабричното нулиране приключи, можете да започнете процеса на настройка отново.

Напълно излезте и стартирайте мобилното приложение Bang & Olufsen отново, преди да опитате да сдвоите слушалките си след фабрично нулиране.

Почистете слушалките си

1

Избършете слушалките с мека, суха кърпа.

2

(По избор) Ако слушалка изисква допълнително почистване, нанесете малко количество почистващ препарат на неалкохолна основа върху мека, чиста кърпа без власинки и внимателно избършете слушалката. Избягвайте използването на 70% разтвор на изопропилов алкохол, тъй като той може да обезцвети или замъгли повърхността и потенциално да влоши целостта на устройството с течение на времето.

Ако слушалките изискват дезинфекция, можете да използвате 70% разтвор на изопропилов алкохол на свой собствен риск.

Не позволявайте на влагата да попадне в слушалките ви, USB-C порта или кутията за зареждане. Повредата на вашите Cisco продукти в резултат на почистване и дезинфекция не се покрива от нашите гаранции или гаранции за продукти.

Резервни подложки за уши се предлагат за поръчка на слушалките. Можете да намерите информацията за поръчката в информационните листове.