Cisco Headset 500 Series бележки по изданието

Януари 12, 2023

Фърмуер на слушалките 3-1-0001-1

Локални настройки на слушалките в приложението Webex

Cisco Headset 500 Series поддържа локални настройки на слушалките в най-новата версия на приложението Webex.

Вече можете да направите следното в приложението Webex:

• Намерете информацията за слушалките си.
• Персонализирайте силата на звука на високоговорителя на слушалките, страничния тон, настройките на еквалайзера и усилването на микрофона.
• Нулирайте слушалките си до фабричните настройки по подразбиране.

За повече информация вижте Настройки на слушалките Cisco в приложението Webex.

Режим "Винаги включен"

Тази версия на фърмуера въвежда режим Always on . По подразбиране слушалките и базата от серия 560 инициират DECT връзка, когато има обаждане или друго възпроизвеждане на аудио от телефона, компютъра или устройството за повикване. Когато е активен, режимът Always on поддържа DECT аудио връзката между вашите слушалки Cisco 560 Series и базата.

Можете да включвате и изключвате режима Always on чрез приложението Webex и на Cisco IP Phones с версия на фърмуера 14.2 или по-нова.

За повече информация как да превключите режима Always on (Винаги включен ) вижте Използване на функцията Always on (Винаги включен) с вашите Cisco Headset 560 Series.

Събитие на Dock

По подразбиране можете да отговаряте на повиквания, като просто вдигнете слушалките си 560 от базата и ги прекратите, когато ги оставите обратно. Тази версия на фърмуера ви позволява да включвате и изключвате тази функция чрез приложението Webex или на Cisco IP Phones с фърмуер 14.2 или по-нова версия.

Подобрено изживяване при обема

Вече можете да натиснете и задържите клавиша за сила на звука, за да регулирате силата на звука на слушалките. Тон ви предупреждава, когато силата на звука на слушалките достигне минималното или максималното си ниво.

Резервна базова станция Cisco Headset 560 Series

Вече можете да закупите стандартната или многобазовата станция от серия 560 като самостоятелен SKU. Вижте информационния лист на Cisco Headset 500 Series за повече информация.

18 октомври 2022 г.

Фърмуер на слушалките 3.0(0.1)

Актуализация на файла на COP

Тази версия на фърмуера включва актуализации за Cisco Headset 320 Series, Cisco Headset 720 Series и Cisco Headset 730.

За информация относно новите издания на Cisco Headset 320, 720 Series и 730 вижте:

• Бележки за версията на наушници Cisco серия 320
• Бележки за версията на наушници Cisco серия 720
• Бележки по изданието на Cisco Headset 730

Юни 28, 2022

Фърмуер на слушалките 2.3(201.1)

Корекции на малки грешки

Тази версия на фърмуера коригира проблеми със сдвояването и конферентната връзка със серията 560.

Актуализация на файла на COP

Тази версия на фърмуера включва актуализации за Cisco Headset 730 и Cisco Headset USB HD адаптер.

За информация относно новите версии на Cisco Headset 730 и USB адаптер вижте:

• Бележки по изданието на Cisco Headset 730
• Бележки по изданието на USB HD адаптер за слушалки Cisco

Март 10, 2022

Фърмуер на слушалките 2.3(101.2)

Корекции на малки грешки

Тази версия на фърмуера коригира проблеми със закъсненията на звука от серия 560 и оперативната съвместимост с приложението Webex.

Август 9, 2021

Фърмуер на слушалките 2.3 (1)

Поддръжка на Cisco Accessory Hub за Cisco Headset 520 и 530 Series

Cisco Accessory Hub могат да разпознават и надграждат слушалки Cisco Headset 520 и 530 Series, които имат фърмуер 2.3 (1) или по-нова версия.

Cisco Accessory Hub е уеб приложение, което ви позволява да надстроите фърмуера на слушалките си без достъп до Cisco IP Phone, Cisco Jabber или приложението Webex. Можете също да видите серийния номер на слушалките и версията на фърмуера чрез web приложение.

За да използвате Cisco Accessory Hub, просто отидете на https://upgrade.cisco.com/accessories, свържете слушалките си към USB порта на вашия компютър и следвайте инструкциите на екрана.

Надстройки на Cisco Headset 520 и 530 Series в приложението Webex VDI за Linux

Можете да надстроите фърмуера на вашите слушалки Cisco Series 520 и 530 до най-новата версия на приложението Webex за Linux. Когато използвате Webex с Cisco Headset 500 Series, фърмуерът на слушалките ви се актуализира автоматично. Изскачащо известие ви казва кога е налична актуализация и ви подканва да стартирате надстройката.

Интеграция на слушалки Cisco с Cisco Jabber VDI за Linux

Cisco Headset 500 Series поддържа контроли на повикванията на най-новата версия на Cisco Jabber VDI за Linux.

Можете да извършвате следните действия:

• Отговаряне, прекратяване и отхвърляне на повиквания

• Задържане и възобновяване на повиквания

• Регулирайте силата на звука на слушалките (само локален контрол на силата на звука)

• Заглушаване и отмяна на заглушаването на наушниците

• Регулиране и нулиране на локалните настройки на слушалките

• Събиране и изпращане на регистрационни файлове на слушалки

• Преглед и администриране на слушалки чрез Cisco Unified Communications Manager Administration

Поддръжка на слушалки Cisco чрез Webex на macOS за ARM64

Слушалките Cisco са напълно съвместими с версията macOS (Apple M1 Chip) на приложението Webex.

Подобрение на COP файл SHA-512

Започвайки с Cisco Unified Communications Manager версия 14.0, всички зареждания на слушалките трябва да бъдат криптирани с алгоритъма за хеширане SHA512 и да завършват с името на файла.cop.sha512.

Поддръжка за по-стара версия на Cisco Headset 520 и 530 Series

Администраторите на Cisco Unified Communication Manager могат да понижат Cisco Headset 520 Series и Cisco Headset 530 Series от по-нови зареждания на фърмуера.

Управление на повикванията с няколко приложения със слушалките Cisco серии 520 и 530

Опростихме контрола на повикванията с множество приложения в Cisco Headset 520 и 530 Series, така че да можете да управлявате активни повиквания в повече от едно приложение за разговори едновременно. Например, можете да заглушите активно повикване в Webex и след това да отговорите на входящо повикване на Cisco Jabber чрез потребителския интерфейс на Jabber. Докато сте в разговора на Jabber, контролите за повикване на слушалките взаимодействат с това повикване. Когато разговорът на Jabber приключи, можете да възобновите първоначалното си обаждане в Webex и да запазите контрола чрез слушалките си.

декември 3, 2020

Фърмуер на слушалките 2.2 (1)

Контроли на повикванията на Cisco Headset 560 Series в Webex Meeting с множество отворени софтуерни клиенти

Серията Cisco Headset 560 предлага на потребителите подобрено изживяване при контрол на повикванията в Cisco Webex Meetings, когато имате отворени други приложения за разговори. Преди това Cisco Headset 560 Series понякога изпитваше неочаквано поведение, когато бяха отворени множество приложения за разговори.

Подобрение на звука на Cisco Headset 560 Series DECT

Настройката на Cisco Headset 560 Series Narrow Band използва DECT кодек G.727. Този кодек предлага по-добро аудио изживяване, когато радиосигналът е твърде нисък или изпитва смущения.

Концентратор на принадлежности Cisco

Можете да използвате Cisco Accessory Hub с Google Chrome, версия 86 или по-нова.

Cisco Accessory Hub е уеб приложение, което ви позволява да надстроите вашия фърмуер на Cisco Headset 500 Series без достъп до Cisco IP Phone, Cisco Jabber или приложението Webex. Можете също да видите серийния номер на слушалките и версията на фърмуера.

За да използвате Cisco Accessory Hub, просто отидете на https://upgrade.cisco.com/accessories, свържете слушалките си към USB порта на вашия компютър и следвайте инструкциите на екрана.

За повече информация вижте Надстройване на вашите слушалки в Cisco Accessory Hub.

Инвентаризация на слушалки чрез Webex Meetings

Слушалките, свързани чрез USB кабел към Webex Desk Pro, вече се показват на страницата Устройства в Control Hub. Администраторите на Webex могат да проследяват наушниците по модел, сериен номер, версия на фърмуера, състоянието на връзката и хронологията на връзките.

Настройка на мелодията на слушалките на Cisco IP Phones

Можете да промените поведението на мелодията на слушалките си чрез менюто Предпочитания на сериите Cisco IP Phone 7800 и 8800. Настройката се записва на телефона и се прилага за всички слушалки на Cisco, които се свързват.

Ако използвате Cisco Headset 560 Multibase, трябва да натиснете на основата, за да влязат в сила промените в мелодията.

По подразбиране телефонът ви следва поведението на настройките на телефона. Изберете Вкл. , ако искате да чувате звъненето на телефона всеки път, когато имате входящо повикване. Изберете Изключено , ако не искате да чувате звънене през слушалките си, когато има входящо повикване.

Тази функция изисква модел Cisco IP Phone серия 8800 или Cisco IP Phone серия 7800 с версия на фърмуера на телефона 14.0 (1) или по-нова.

юни 15, 2020

Фърмуер на слушалките 2.1 (1)

Конферентната връзка от Cisco Headset 560 Series е активирана по подразбиране

Функцията за конферентна връзка на Cisco Headset 560 Series е активирана по подразбиране с версия на фърмуера на слушалките 2.1 (1). Можете да деактивирате функцията в Cisco Unified CM Administration.

Cisco Headset 560 Series Multibase Подобряване на автоматичното превключване

Версия на фърмуера 2.1 (1) въвежда подобрена функционалност за автоматично превключване в Cisco Headset 560 Series Multibase. Мултибазата вече автоматично превключва между източниците само когато все още няма активно повикване на избрания източник. Преди това Multibase от време на време превключваше източниците, независимо от текущото състояние на повикването.

За да превключите източниците по време на активно повикване, поставете текущото повикване на задържане и ръчно натиснете източника, към който искате да превключите на multibase.

Cisco Headset 560 Series се изключва след 10 минути

За да пести батерията, Cisco Headset 560 Series се изключва, ако не се сдвои с база в рамките на 10 минути. Слушалките автоматично се включват отново и се сдвояват, когато са здраво поставени върху захранвана основа. Можете също да натиснете и задържите бутона за повикване за 4 секунди, за да включите слушалките.

Extension Mobility влезте със слушалки Cisco

Extension Mobility потребителите могат да започнат влизането си, когато включат своите Cisco Headset 500 Series или Cisco Headset 730 в телефона на другото лице. За да поддържате това, активирайте базираната на слушалки Extension Mobility в Cisco Unified Communications Manager за вашите телефони.

Не следните елементи, докато използвате Extension Mobility:

• Cisco Headset 500 Series трябва да се свърже с телефона с USB или Y-кабел. Можете също така да сдвоите и да се свържете с телефона чрез Cisco Headset 560 Series Standard Base или Cisco Headset 560 Series Multibase.
• Cisco Headset 730 трябва да се свърже с телефона с USB кабела. Bluetooth и USB адаптерът Cisco Headset 730 не се поддържат.

Когато потребителят свърже слушалките към телефон, телефонът проверява с Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), за да открие дали серийният номер на слушалките е съпоставен с потребителя.

• Ако картографирането съществува, телефонът показва екрана Extension Mobility и показва потребителския идентификатор, свързан със слушалките. Потребителят въвежда своя PIN код, за да влезе.
• Ако съпоставянето не съществува, потребителят вижда страница за асоцииране на слушалки и въвежда своя потребителски идентификатор и PIN. Телефонът предава серийния номер на слушалките на Unified CM, който картографира слушалките с потребителя. След това се показва екранът за влизане в Extension Mobility. Потребителят променя потребителския идентификатор на потребителския си идентификатор и въвежда своя PIN.

  Следващия път, когато потребителят включи слушалките си в телефон, Unified CM намира потребителския идентификатор въз основа на серийния номер на слушалките.

  С Unified CM Software Release 12.5(1)SU3 можете да деактивирате изискването за PIN вход, когато слушалките са регистрирани за потребител.

Потребителят автоматично излиза от Extension Mobility, когато изключи слушалките или след предварително определено време на неактивност.

Потребителят може също да излезе автоматично, ако Cisco Headset 560 Series е отведен твърде далеч от базата. В този случай, ако слушалките се свържат отново с базата преди изтичането на таймера за неактивност, потребителят няма нужда да влиза отново.

Потребителите могат да свържат наушниците си с потребителския си идентификатор от менюто Принадлежности на телефона.

Администраторите могат да свързват наушниците с потребител в Unified CM от страницата за управление на потребителите.

Тази функция изисква:

• Unified CM:
  • Софтуерно издание 11.5(1)SU8 или по-нова версия
  • Версия на софтуера 12.5(1)SU3 или по-нова версия

  Функцията изисква конфигуриране на нови полета в страницата за администриране на конфигурацията на параметрите на услугата. Функцията също така се нуждае от услугата за слушалки на Cisco, за да бъде активна на Unified CM.

За повече информация относно Extension Mobility вижте ръководствата за конфигуриране на Cisco Unified Communications Manager.

Инвентаризация на слушалки в Control Hub

Слушалките, свързани към приложението Webex, вече се показват на страницата Устройства в Control Hub. Администраторите на Webex могат да проследяват наушниците по модел, сериен номер, версия на фърмуера, състоянието на връзката и хронологията на връзките.

Надстройки на слушалки в приложението Webex

Можете да надстроите фърмуера на Cisco Headset 500 Series до най-новата настолна версия на приложението Webex. Когато използвате Webex с Cisco Headset 500 Series, фърмуерът на слушалките ви се актуализира автоматично. Изскачащо известие ви казва кога е налична актуализация и ви подканва да стартирате надстройката.

Източник на надграждане на слушалки на IP телефон web страница

Разделът Информация за устройството на уеб страницата на Cisco IP Phone вече включва настройката за ограничение за надграждане на фърмуера на слушалките.

Тази функция няма влияние върху потребителя.

Поддръжка на Webex за VDI Linux

Cisco Headset 500 Series поддържа контроли на повикванията на най-новата версия на Cisco Webex Teams за VDI Linux машини.

Можете да извършвате следните действия:

• Отговаряне, прекратяване и отхвърляне на повиквания

• Задържане и възобновяване на повиквания

• Регулиране на силата на звука на слушалките

• Заглушаване и отмяна на заглушаването на наушниците

Интеграция на слушалки Cisco и финесс

Cisco Headset and Finesse Integration подобрява производителността на агентите на контактния център, като им дава възможност да променят състоянието на агента Ready/Not Ready направо от своите слушалки Cisco. Когато тази функция е включена, бутонът за изключване на звука на слушалките действа като бутон Ready/Not Ready , когато агентът за повикване е неактивен. Това позволява на агента да контролира дали е готов да приеме друго обаждане, без да се налага да влиза в работния плот на Finesse. Цялото състояние на агента се синхронизира между слушалките и Cisco Finesse, така че текущото състояние да е известно и на двамата. По време на разговори бутонът за изключване на звука на слушалките запазва съществуващата функционалност като бутон за заглушаване/включване на звука.

Тази функция е налична като функция за предварителен преглед с Cisco Unified Communications Manager, Release 11.5(1)SU8 и е насочена към внедряване на контактен център. Можете да разположите функцията за вътрешно тестване и разработка, но не се препоръчва да я внедрявате в производствена среда. Всички заявки за поддръжка към Cisco TAC се третират като ниво на тежест 4. Очаква се пълната поддръжка да бъде добавена в бъдеща версия.

За да използвате функцията, трябва да я включите чрез корпоративен параметър. Менютата за конфигуриране стават активни само след като параметърът на предприятието е активиран.

Повече информация за тази функция ще стане достъпна, когато бъде пуснат Cisco Unified Communications Manager, Release 11.5(1)SU8.

декември 19, 2019

Фърмуер на слушалките 2.0 (1)

Многобазово подобрение на Cisco Headset 560 Series

Потребителите могат да отговарят на входящи повиквания от всеки свързан източник с бутона за повикване на слушалките.

Подобрение на слушалките Cisco 560 Series DECT

Честотата по подразбиране на Cisco Headset 560 Series DECT вече е среден обхват. Администраторите могат да променят тази настройка в Cisco Unified Communications Manager Administration.

Тази функция изисква Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 или по-нова версия или 12.5(1)SU1 или по-нова версия. По-старите версии на Cisco Unified Communications Manager могат да променят настройката чрез директни редакции на defaultheadsetconfig.json файла.

Администраторски контроли на Cisco Headset

Администраторите на Cisco Unified Communication Manager могат да ограничат слушалките да приемат надстройки на фърмуера само от устройства Cisco Unified Communication Manager с параметъра Firmware Source .

Тази функция изисква Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 или по-нова версия или 12.5(1)SU1 или по-нова версия. По-старите версии на Cisco Unified Communications Manager могат да променят настройката чрез директни редакции на defaultheadsetconfig.json файла.

Регистрационни файлове за обаждания на Cisco Webex DX Series

Cisco Webex DX70 и DX80 вече включват информация за слушалките в дневниците на обажданията.

Подобряване на управлението на електронния превключвател

Електронното управление на превключвателя на Cisco IP Phones за връзка с Cisco Headset 560 Series вече е активирано по подразбиране и може да бъде деактивирано от крайните потребители.

Тази функция изисква фърмуер на телефона 12.7 (1) или по-нова версия.

Поддръжка за Jabber за 64-битови устройства с Windows 10

Серията Cisco Headset 500 поддържа Cisco Jabber на 10-битови устройства с Windows 10.

Поддръжка за Cisco UC-One

Cisco Headset 520 Series и Cisco Headset 530 Series поддържат обаждания на Cisco UC One.

юни 20, 2019

Фърмуер на слушалките 1.5 (1)

Подобрения на Cisco Headset 560 Series

С изданието на фърмуера 1.5 (1) потребителите могат да направят повече със своите Cisco Headset 560 Series. Те могат:

• Сдвоете до три допълнителни слушалки на стандартна база или multibase, за да се свържете бързо с едно и също повикване.

• Чувайте подобрено качество на възпроизвеждане на музика на компютри Mac.

• Запазете до четири Bluetooth устройства на мултибазата.

Можете да видите информацията за слушалките в регистрационните файлове на инструмента за докладване на проблеми (PRT).

Мултибазата се поддържа от мобилното приложение Cisco Jabber.

Общи подобрения на Cisco Headset 500 Series

Потребителите на Cisco Headset 500 Series, свързани към Cisco IP Phone, вече могат да чуват мелодията на входящите повиквания на своите слушалки. Потребителите на Cisco Headset 560 Series Multibase могат да чуят мелодията на звънене както на избраните, така и на неизбраните източници.

Серията Cisco Headset 500 подобри качеството на разговорите на Cisco Webex DX устройства.

Серията Cisco Headset 500 има пълен контрол на разговорите в приложението Webex.

Функции за обслужване на слушалките

Можете да управлявате и контролирате вашите слушалки Cisco от страницата Device > Headsets на Cisco Unified Communications Manager Administration.

Можете да извършвате следните действия:

• Прилагане на персонализирани настройки и управление на шаблони по подразбиране

• Проследяване на разгърнати слушалки и генериране на отчети за инвентара

• Надстройте и управлявайте фърмуера на слушалките

• Отстраняване на неизправности със слушалки и събиране на показатели

Функциите за обслужване на слушалките изискват Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или по-нова версия.

Генериране на регистър на инструмента за докладване на проблеми от Cisco Unified Communications Manager

Можете да генерирате регистрационен файл на инструмента за докладване на проблеми (PRT) от Cisco Unified Communications Manager Administration. Това ви позволява да събирате телефонните дневници, без да генерирате отчет от телефона. С тази версия информацията за слушалките също се показва в дневника, който можете да използвате за отстраняване на неизправности.

Генерирате входа за PRT Cisco Unified Communications Manager Administration със страницата Device > Phone .

Трябва да добавите сървър към полето URL адрес за качване на поддръжка на клиенти в Cisco Unified Communications Manager, преди да генерирате регистрационния файл на PRT.

Тази функция изисква Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или по-нова версия.

Подобрения на слушалките Jabber

Потребителите на Jabber могат да регулират настройките на своя еквалайзер и страничен тон. Тази функция изисква Cisco Jabber версия 12.6 или по-нова.

Администраторите на Jabber могат да преглеждат инвентара на слушалките и дистанционно да конфигурират слушалки. Тази функция изисква Cisco Jabber версия 12.6MR или по-нова и Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 или по-нова.

януари 28, 2019

Фърмуер на слушалките 1.0 (2)

Поддръжка на Multibase

Тази версия осигурява поддръжка за Cisco Headset 560 Series Multibase. Multibase ви позволява да се свързвате с множество източници и осигурява превъзходно безжично офис изживяване. Потребителите могат да се свързват с до три източника на повиквания едновременно и да превключват между източниците с помощта на бутоните Multibase. Multibase предлага и свързване на разговори с Bluetooth устройства.

Multibase е съвместим със същите устройства като Standard Base.

Подобрена функционалност на Standard Base

Можете да отговаряте и прекратявате повиквания, когато вдигнете и оставите вашите Cisco Headset 560 Series на Standard Base.

Поддръжка на потребителски интерфейс за Webex Meetings и Cisco Webex DX Series

Cisco Headset 500 Series има напълно интегрирана поддръжка с USB конектор за:

• Cisco Webex Meetings както на операционни системи Windows, така и на Mac.

• Cisco Webex DX Series с версия на фърмуера 9.3 или по-нова.

Нови опции за надграждане на слушалки Cisco на Cisco Jabber

Можете да надстроите слушалките си чрез настолното приложение Cisco Jabber (версия на софтуера 12.5 или по-нова).

Отдалечено конфигуриране на параметрите на слушалките за локални телефони

Можете дистанционно да конфигурирате параметрите на Cisco Headset 500 Series за използване с вашите локални телефони. Това е удобен начин да настроите или промените настройките на слушалките по подразбиране на вашата организация на Cisco IP Phones.

За да конфигурирате настройките, изтеглете файла defaultheadsetconfig.json от уебсайта за изтегляне на софтуер на Cisco и следвайте инструкциите, намерени във файла readme.

Отдалечената конфигурация изисква:

• Cisco IP Phone серия 7800 и версия на фърмуера Cisco IP Phone серия 8800 12.5 (1) или по-нова версия.

• Cisco Unified Communications Manager Release 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), и 12.5 (1) и по-късно.

Можете да конфигурирате тези настройки:

• Сила на звука на високоговорителя

• Усилване на микрофона

• Самочуваемост

• Еквалайзер

• Честотна лента на аудиото

• Bluetooth

• DECT Радио обхват

Надградете телефона до последната версия на фърмуера преди да приложите файла defaultheadsetconfig.json.

Няма подобрения

Слушалките имат допълнителни сигнали, за да уведомяват потребителите, когато натиснат и задържат бутона за повикване, за да прекратят разговор.