Chyba: Nelze kontaktovat Webex službu. Brána firewall může blokovat připojení systému. při aktivaci Webex desky

 

Zařízení Cisco Webex Board, Room nebo Desk se systémem RoomOS můžete nakonfigurovat tak, aby používalo proxy server pro přenosy HTTPS a WebSocket. Pokud proxy server vyžaduje ověření a nezadáte uživatelské jméno a heslo nebo nesprávné uživatelské jméno a heslo, vaše zařízení se nebude moci připojit k internetu.

Pokud vaše zařízení ještě nebylo aktivováno, zobrazí se zpráva "Nelze kontaktovat Webex službu. Brána firewall může blokovat připojení systému" se zobrazí pod aktivačním kódem:
Uživatelem přidaný obrázek

Pokud již bylo vaše zařízení aktivováno, zobrazí se v nabídce problémů a diagnostiky zpráva "Offline – bez připojení k internetu?":
Uživatelem přidaný obrázek

Zprávy protokolu – selhání proxy serveru z důvodu 407 Vyžadováno ověření:
Uživatelem přidaný obrázek

To je vidět z webové stránky "systémové protokoly" po povolení rozšířeného protokolování a pohledu na soubor s názvem eventlog/application.log. Je vráceno 407 Proxy Authentication Required (Je vyžadováno ověření serveru proxy 407).

Chcete-li tento problém vyřešit, zadejte správné uživatelské jméno a heslo během konfigurace serveru proxy:
Uživatelem přidaný obrázek

Přečtěte si další informace o tom, jak připojit zařízení Board, Desk nebo Room Series k proxy serveru.

Byl tento článek užitečný?