S kým budete pracovat:

Váš výrobce: Pomůže se správou všech aspektů vaší schůzky, události (klasická), webináře nebo školení. Jakmile bude funkce Assist potvrzena, nástroj Producer vám e-mailem zašle pokyny k přihlášení pro všechny plánovací schůzky, které jste naplánovali.

Tým plánování: Naše plánovače vám pomohou s žádostmi o rezervaci a s potvrzovací podporou u našeho týmu výrobců. Mohou také pomáhat s koordinací změn a rušení dat.

Jazyková podpora: Angličtina

Kdy nás kontaktovat:

  • U jednohodinové schůzky nebo webináře doporučujeme absolvovat nejméně dva týdny předem, aby byla zajištěna dostatečná příprava.

  • V případě událostí trvání delších než tři hodiny nebo v případě vícedenních událostí doporučujeme vyhradit si minimální dobu trvání osm týdnů na plánování a přípravu a také k zajištění upřednostňované aplikace Producer.

  • Jakmile přidáte funkci Assist do předplatného Webex , můžete požádat o podporu služby Assist pro libovolnou schůzku nebo webinář!

Nejste si jisti, zda jste do svého předplatného Webex přidali službu Assist?

Obraťte se na zástupce pro účty Cisco .

Jak naplánovat naši podporu:

Klikněte sem můžete požádat o podporu produkční tým služeb Webex .

  • Zadejte všechny důležité podrobnosti o schůzce nebo webináři včetně data, času, časové pásmo a doby trvání. Ve formuláři je také místo pro zadání případných zvláštních požadavků nebo žádostí o aplikaci Producer

  • Jakmile vaši žádost obdržíme, náš plánovací tým zkontroluje vaši žádost a přiřadí producenta, který vám poskytne podporu.

Potvrzení rezervace: Do 3 pracovních dnů

Chci získat produkční podporu pro moji nadcházející schůzku. O jaký typ služby Assist musím požádat?

Určete velikost publika a úroveň složitosti pro schůzku nebo webinář:

Velikost publika (očekávaná účast)

Složitost události

Doporučená asistence

Malý

Webinář nebo schůzka s 5000 nebo méně účastníky

Nízká složitost

Pomocník pro technické sledování – malý nebo Standardní podpora – malá

Vysoká složitost

Prémiový asistent – malý

Střední

Webinář s 5001 až 10000 účastníky

Nízká složitost

Technický asistent sledování – Střední nebo Prémiový asistent – střední

Vysoká složitost

Premium Plus Assist – Střední

Velký

Webinář s 10 001 nebo více účastníky

Nízká složitost

Technický asistent pro sledování – velký nebo Premium Plus Assist – velký

Vysoká složitost

Premium Plus Assist – velký

Co je událost s nízkou složitostí?

  • Webex dobře znám

  • Nepotřebuji pomoc s plánováním a nastavením schůzky nebo webináře. Potřebuji pouze další praktickou podporu během události

  • Potřebuji podporu pouze pro své panelisty

  • Nepotřebuji více času se svým producentem před datum zahájení

  • Menší velikosti publika

Co je to velmi složitá událost?

  • Jsem ve Webex nový

  • To je v rámci mé společnosti a/nebo globálního publika mimořádně viditelné

  • Potřebuji před událostí více času na plánování s mým producentem

  • Budu potřebovat pomoc s aplikací integrované spolupráce

  • Je vyžadováno další sledování

Kontaktujte nás

  • Produkční tým služeb má sídlo v USA

  • Pracovní doba: 4:00–21:00 pacifického času (MF)

    • Služba může být k dispozici mimo tyto hodiny po naplánování s dodatečným upozorněním

  • V případě dotazů zasílejte e-mail na adresu: webexproductionservices@cisco.com

Doby odezvy

  • Nové rezervace: 3 pracovních dnů

  • Žádosti o změny zaslané našemu týmu pro plánování: co nejdříve v rámci pracovní doba

Zásady zrušení

Časové rozpětíVýše poplatku
Více než 2 TÝDNY před datem události Bez poplatku
Méně než 2 TÝDNY až 2 PRACOVNÍ DNY před datem události Poplatek za zrušení 100 $
Méně než 2 PRACOVNÍ DNY před datem události 100 % celkových nákladů/událost

Datový list produkčních služeb

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf