Webex Calling a Calling hostované poskytovatelem služeb

V závislosti na vašem nastavení můžete, ale nemusíte dostávat oznámení o příchozí hovor , když hovor přijde do skupina zvednutí zvednutí, do které patříte.

Než začnete

  • Pro zobrazení Zvednutí hovoru možnost v zápatí klikněte Nastavení hovoru v zápatí vyberte možnost Otevřete předvolby hovorů a zkontrolujte Zobrazit v zápatí funkce zvednutí hovoru .
  • Chcete-li dostávat oznámení o hovorech, klikněte na svůj profilový obrázek a přejděte na Nastavení > Oznámení > Hovory a v části Zvednutí hovoru zrušte zaškrtnutí Ztlumit oznámení
1

Když jste nastaveni jako člen skupiny zvednutí hovoru, můžete zvednout hovory následujícím způsobem:

  • Uslyšíte telefonní hovor, když se připojíte ke stolnímu telefonu spolupracovníka – v zápatí aplikace klikněte na možnost Zvednutí hovoru. Poté vyberte možnost Zvednutí hovoru a zvedněte skupinový hovor (pokud jste členem skupiny zvednutí hovoru).

  • Pokud používáte službu Webex Calling a člena skupiny zvednutí hovoru, můžete v aplikaci Webex obdržet oznámení o zvednutí hovoru, že spolupracovník má příchozí hovor. Oznámení o hovoru obsahuje informace o skupině zvednutí hovoru.

    Správce může nakonfigurovat zvukové a vizuální upozornění.

2

Když jste nastaveni na sledování stavu linky jiných uživatelů a linek pro parkování hovorů (monitorování BLF), můžete hovory zvednout následujícím způsobem:

  • V aplikaci Webex můžete obdržet oznámení o zvednutí hovoru, že spolupracovník má příchozí hovor. To platí pro službu Webex Calling nebo volání od poskytovatele služeb.

    Zkontrolujte stav osoby na jejím profilovém obrázku. Pokud jsou zaneprázdněni nebo nejsou k dispozici, klikněte Zvednout pro přijmutí hovoru.

  • Pokud používáte okno s více hovory, můžete sledovat seznam BLF a pokud má někdo příchozí hovor, můžete jej snadno vyzvednout. Další informace najdete v tématu Správa všech telefonních hovorů na jednom místě.

Služba Unified CM

V závislosti na vašem nastavení můžete, ale nemusíte dostávat oznámení o příchozí hovor , když hovor přijde do skupina zvednutí zvednutí, do které patříte.
1

Vyberte jednu z těchto možností:

  • Uslyšíte telefonní hovor příchozí na stolní telefon spolupracovníka, ale v aplikaci Webex se nezobrazí oznámení – přejděte na a pak vyberte možnost Zvednutí hovoru ve spodní části vaše Historie hovorů .

    Pak vyberte příslušnou skupina zvednutí ( Zvednutí hovoru , Zvednutí jiného hovoru , nebo Cílené zvednutí ). Pokud zvolíte Cílené zvednutí , zadejte číslo zvednutí a poté stiskněte Zadejte . Klikněte Zvednout znovu.

  • V aplikaci Webex obdržíte oznámení hovoru, že člen týmu má příchozí hovor– zkontrolujte stav této osoby v profilovém obrázku. Pokud jsou zaneprázdněni nebo nejsou k dispozici, klikněte Zvednout pro přijmutí hovoru.

2

Pak se můžete rozhodnout, zda chcete Odpovězte nebo Odmítnout hovoru. A pokud je volající uživatel aplikace Webex , můžete mu dokonce poslat zprávu.

Pokud hovor před vámi přijme někdo jiný, zobrazí se oznámení, že neexistuje žádný hovor k zvednutí.

Webex Calling a Calling hostované poskytovatelem služeb

Zvednutí hovoru není u vaší mobilní aplikace zatím podporováno.

Služba Unified CM

V závislosti na vašem nastavení můžete, ale nemusíte dostávat oznámení o příchozí hovor , když hovor přijde do skupina zvednutí zvednutí, do které patříte.

Než začnete

Oznámení můžete vypnout tak, že klepnete na svůj profilový obrázek a vyberte možnost Hovory a poté pod Zvednutí hovoru , zapněte Ztlumit oznámení .

Vyberte jednu z těchto možností:

  • Uslyšíte telefonní hovor, který se připojí ke stolnímu telefonu spolupracovníka, ale v aplikaci Webex nedostanete oznámení – přejděte do části Hovory a poté vyberte kartu Zvednutí hovoru v horní části historie hovorů.

    Pak vyberte příslušnou skupina zvednutí ( Zvednutí , Jiné zvednutí , nebo Zvednutí hovoru na konkrétní lince ). Pokud se rozhodnete zvednout hovor na konkrétní lince, zadejte linku a klepněte na zelenou šipku.

  • V aplikaci Webex obdržíte oznámení hovoru, že člen týmu má příchozí hovor– zkontrolujte stav této osoby v profilovém obrázku. Pokud jsou zaneprázdněni, klikněte Zvednout pro přijmutí hovoru.

    Pak se můžete rozhodnout, zda chcete Odpovězte nebo Odmítnout hovoru. A pokud je volající uživatel aplikace Webex , můžete mu dokonce poslat zprávu.

    Pokud hovor před vámi přijme někdo jiný, zobrazí se oznámení, že neexistuje žádný hovor k zvednutí.