1,19

2. dubna 2024

Odkaz ke stažení služby Webex

Vylepšení

• Přidána nová karta Historie hovorů k komponentě nástroje Webex , která vám umožní:
  • Podívejte se na všechny hovory služby Webex včetně zmeškaných hovorů za posledních 7 dní.
  • Zaznamenávejte jeden nebo více hovorů a přidejte další data služby Salesforce a poznámky.
  • Hovory přímo vraťte na libovolné položky historie hovorů.
• Proces ověřování služby Webex for Salesforce byl výrazně zefektivněn.

  Pokud provádíte upgrade z verze 1.18, musíte provést několik kroků. Více informací najdete v tématu Integrace služby Salesforce s aplikací Webex .

• Názvy společností lze nyní mapovat v rozhraní mapování webináře Webex.
• Byl přidán další průvodce nastavením správce, který vám pomůže s konfigurací integrace služby Webex pro Salesforce a zobrazuje požadované kroky a stav každého kroku.

Opravy

• Byl opraven problém se seznamem aplikace Webex Webinars.
• Byl opraven problém zabraňující aktivaci funkce aplikace Webex Webinars pro některé uživatele.
• Byly vyřešeny problémy se zobrazením panelu nástrojů Webex.
• Bylo opraveno několik menších problémů s konfigurací.

1,18

11. prosince 2023

Odkaz ke stažení služby Webex

Vylepšení

• Nyní můžete sledovat ID zdroje registrace u každého žadatele o registraci nebo účastníka importovaného do služby Webex, abyste mohli sledovat, kde se vaši účastníci zaregistrovali. Další informace najdete na stránce Sledujte, jak se účastníci připojují nebo registrují v aplikaci Webex Webinars.
• Názvy byly přidány do ikon videohovorů a konverzace v celém rozhraní, aby uživatelům poskytly více kontextu.

Opravy

• Vyskakovací okna s informacemi o propojených prostorech, která se neotevírají nebo nezavírají podle očekávání, jsou vyřešena.
• Členové kampaně, kteří se zúčastnili webináře, se nyní zobrazují jako účastníci, kteří se zúčastnili služby Salesforce podle očekávání.

1,17

27. září 2023

Odkaz ke stažení služby Webex

Vylepšení

• Správci služby Salesforce Webex mohou nyní odstraňovat nebo plánovat odstraňování úloh pro protokoly chyb integrace služby Webex.
• Byla přidána možnost sledovat související kampaň a název webináře pro importované webináře v objektu Webex Record Link

Opravy

• Přidání nástroje Webex do služby Salesforce již nezakazuje posuvníky v jiných nástrojích služby Salesforce.
• U minulých webinářů již nebude docházet ke zpoždění při přesunu ze seznamu nadcházejících webinářů do seznamu minulých webinářů.
• Případy, kdy členové kampaně nebyli vytvářeni v dovozech, kdy stávající vedoucí nebo kontakt byl v procesu aktualizace, byly stanoveny.
• Problém „Název pole příliš dlouhý“ byl opraven.
• Komponenty Webex se nyní zobrazují správně, když jsou nástroje Salesforce umístěny na pravé straně (zrcadleno).
• Instalace balíčku již nebude trpět chybami souvisejícími s šifrováním.
• Pro import webináře bylo vylepšeno protokolování a ladění chyb.

1.16.1

20. července 2023

Odkaz ke stažení služby Webex

Opravy

• Došlo k chybám přihlášení, protože uživatelská jména byla příliš dlouhá, byla opravena.
• Tlačítka Upravit a Zrušit jsou nyní pro hostitele vždy viditelná, když vedou schůzku prostřednictvím služby Salesforce.
• Konkrétnější chybová zpráva se zobrazí, když je e-mail hostitele neshodný s e-mailem Salesforce, spíše než obecné „něco se pokazilo“.
• Člen kampaně je vždy vytvořen, i když je vedoucí nebo kontakt již spojen s existující kampaní.

• Byl opraven problém, kdy byla nesprávně použita oprávnění na objekty Salesforce zabraňující importu dat webináře.

• Povolení rozšířených domén již nezruší přihlašovací údaje služby Salesforce.

1,16

6. června 2023

Odkaz ke stažení služby Webex

Nové funkce

• Správce Salesforce při výběru objektů pro import webináře může rozhodnout propojit tyto objekty jako členy kampaně, pokud je vybraný objekt buď Potenciální zákazník nebo a Kontakt (tato možnost není pro jiné typy objektů k dispozici).
• Při importu záznamů webináře jsou uživatelé Salesforce upozorněni, zda bude objekt potenciálního zákazníka nebo kontaktu importován a propojen s kampaní jako Členové kampaň nebo Členové kampaň webináře Webex nebo obojí.
• Na kartě Kampaně služby Salesforce Členství v kampaň Webex je nyní přejmenován na Členové kampaň webináře Webex a přizpůsobit se tak předplatnému Salesforce Členové kampaň panelu.

Opravy

• Spotřeba událostí Salesforce byla optimalizována a umožňuje zpracovávat vyšší objemy hovorů.
• Zpracování selhání importu z webináře bylo vylepšeno.

1.14

2. května 2023

Odkaz ke stažení Webex.

Opravy chyb

• Zabezpečení
  • Přístupnost kanálu zpráv je nyní v rámci spravovaného balíčku společností Cisco omezena.
  • ID relace bylo nahrazeno tokenem autorizace.
  • Stránka Zobrazit vše bylo z objektů kampaň Salesforce odebráno oprávnění.
• Byl optimalizován dotaz pro načítání prostorů názvů.
• Byl opraven problém selhání načítání součásti, ke kterému mohlo dojít při inicializaci knihoven momentů.
• Příchozí a odchozí oznámení a okna protokol hovorů se nyní u volání PSTN zobrazují podle očekávání.

1.12

29. září 2022

Odkaz ke stažení

Nové funkce

• Přístup k nadcházejícím a uplynulým Webex Webinars , jejichž je uživatel hostitelem.

• Importujte pozvané, žadatele o registraci nebo účastníky Webex webináře do služby Salesforce jako kontakty, zájemce nebo jakékoli vlastní objekty.

• Propojit importované záznamy s kampaněmi Salesforce.

Obecná vylepšení

• Vylepšená instrumentace metrik na podporu nových funkcí služby Webex Webinars a zachycení verzí balíčků umožňuje zaměstnancům společnosti Cisco efektivněji pomáhat s řešením problémů zákazníků.

• Optimalizované využití události platformy ve službě Salesforce.

1.10

24. března 2022

Opravy chyb

• Byly opraveny problémy s přihlášením

1.9.3

22. března 2022

Toto sestavení je dočasně nedostupné kvůli potenciálnímu velmi závažnému problému. Tato událost je v současné době v šetření. Doporučujeme upgradovat na verzi 1.10.

Nové funkce

• Byl přidán nový obnovovací stroj přístupového tokenu

• Chybové zprávy na kartě Rozšířený správce

• Vylepšený stroj pro načítání schůzek

Opravy chyb

• Byl vylepšen výkon při kliknutí na ikonu informací o prostoru

• Opraveny menší chyby v konverzaci

• Byly opraveny potenciální duplicitní schůzky v součásti Propojit schůzku

• Byl opraven potenciální problém bránící uživatelům odhlásit se ze služby Webex

• Zobrazování vyloučených webinářů v součástech Meetings a HomePod

• Byl opraven problém s robotem prostoru Notifications způsobující selhání testovacích metod

1.8.4

2. února 2022

Nové funkce

• Byla přidána instrumentace metrik pro vzdálenou obsluhu – Pracovníci podpora Cisco mohou nyní na dálku hodnotit funkčnost, výkon a efektivněji pomáhat s řešením problémů zákazníků.

• Vylepšené funkce pro propojení a rozpojení minulé schůzky s libovolným objektem nebo z libovolného objektu – nyní je možné načíst schůzky z uživatelského kalendáře, které se konaly ve vlastním časovém intervalu, a vybrat jednu nebo více takových schůzek, které chcete přiřadit k aktuálnímu objektu (obě standardní a vlastní). Uplynulé schůzky přidružené k objektu se zobrazují v Uplynulé schůzky v součásti rozvržení aplikace Webex Meetings .

Opravy chyb

• Byly opraveny problémy s příchozím a odchozím voláním

• Byla vylepšena celková stabilita

• Byly opraveny menší problémy s uživatelským rozhraním

Známé problémy

• Toto sestavení má vliv na velmi závažný problém, který je nyní dočasně nedostupný. Pokud tuto verzi již používáte, doporučujeme upgradovat na verzi 1.10.

• Zajistěte, aby byla vydána aktualizace Salesforce Povolte zabezpečené statické zdroje pro součásti Lightning Funkce je zakázána. Přejít na Nastavení > Aktualizace verzí v Salesforce a zkontrolujte jej. Tato aktualizace může způsobit, že součásti Webex v aplikaci Salesforce přestanou odpovídat a mohou chybět písma a ikony.

1.7.0.11

8. prosince 2021

Odkaz ke stažení

Nové funkce

• Propojení stávající schůzky – potenciál pro propojení minulé schůzky s objektem Salesforce

• Bot služby Webex Notification – podpora hromadných aktualizací záznamů

Opravy chyb

• Byly opraveny problémy s příchozím a odchozím voláním

• Byly opraveny problémy s funkcí Uskutečnění hovoru

• Byly opraveny problémy s robotem Webex Notification – do zprávy oznámení lze přidat vyhledávací pole

• Byly opraveny problémy s časovým pásmem pro funkci propojení stávající schůzky

• Byl opraven problém s odpojením nebo zrušením schůzka Webex , při kterém nedošlo k odstranění přidružené události Salesforce

• Propojit stávající schůzku – seznam dostupných schůzek je nyní filtrován podle datum zahájení schůzky

• Byly opraveny menší problémy s uživatelským rozhraním

1.6.1

4. listopadu 2021

Odkaz ke stažení

Nové funkce

• Uživatel služby Webex podporuje video/zvukové hovory uživatele Webex

• Vysílat aktualizace objektů Salesforce do souvisejících prostorů Webex

• Přepracovaná obrazovka správce služby Webex

• Vylepšené prostředí Chat

Opravy chyb

• Byly opraveny problémy s příchozím a odchozím voláním

• Vylepšení nastavení sdílení a zabezpečení objektů Salesforce

1.5.1

13. října 2021

Odkaz ke stažení

Nové funkce

• Automaticky vyplňovat prostor Webex pomocí podrobností o malých a velkých písmenech

• Vytvořit nový případ související s hovorem a přidat uživatele (uživatelé a kontakty Salesforce)

• Naplánoval schůzku se členy případu

Opravy chyb

• Byl opraven problém při pokusu o aktualizaci z předchozí verze balíčku. Pokud jste úspěšně nainstalovali verzi 1.5, verzi 1.5.1 nemusíte instalovat.

Obecná vylepšení

• Karta Aktivita – Zobrazuje předchozí hovory s konkrétním číslem.

• Karta Další informace – Zobrazuje záznamy související s určitým kontaktem.

• Vylepšení příchozích hovorů – pokud je stav v Webex nastaven na Nerušit, u příchozích hovorů nebude daný uživatel upozorňován v aplikaci Salesforce.

1.4

19. srpna 2021

Odkaz ke stažení

• Pro tuto poznámky k verzi k verzi.

1.3.0-16

3. srpna 2021

Odkaz ke stažení

Nové funkce

• Schopnost uložit schůzku jako událost Salesforce

• Možnost zahájit okamžitá schůzka přímo ze služby Salesforce

• Při plánování schůzky zkontrolujte dostupnost kalendáře

• Přijímat oznámení o příchozích hovorech ve službě Salesforce (pomocí místní aplikace Webex)

• Provádění odchozích hovorů ze služby Salesforce (prostřednictvím místní aplikace Webex)

• Přihlásit příchozí hovory jako úlohu Salesforce

• Protokolovat odchozí hovory jako úlohu Salesforce

Opravy chyb

• Optimalizace vyhledávání

• Opravy struktury databáze

• Oprava struktury databázového dotazu

• Zarovnání uživatelského rozhraní

• vyhledávání API Webex

Obecná vylepšení

• Vylepšené prostředí Chat

• Vylepšení backendu

• Podpora pro organizace Salesforce, které mají aktivované šifrování Salesforce

• Optimalizace vyhledávání Salesforce

• Vylepšení obrazovky správce Webex