Přečtěte si o nejnovějších verzích softwaru Serviceability Connector. Zdokumentujeme nové funkce, opravy chyb a obecná vylepšení. (Použijte prostředí Control Hub ke správě upgradů softwaru konektoru a plánování jejich provedení. Software konektoru se automaticky stáhne a nainstaluje do hostitele konektoru.)
Změny funkcí a oznámení produktů najdete v části Co je nového v hybridních službách.
c_serab_8.11-1.1940
8. března 2024
Tato verze obsahuje opravy a vylepšení, které zlepšují výkon a funkčnost konektoru.
Sběrač PRT telefonu: Tato nová funkce umožňuje uživatelům shromažďovat zprávy o problémech z telefonů.
Více konektorů pro službu Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Nyní podporujeme více konektorů, což zvyšuje škálovatelnost podpory serviceability pro CCUC.
Uchovávat shromážděné protokoly na konektoru: Pro usnadnění přístupu můžete zvolit, zda budou shromážděné protokoly uchovávány přímo v hostiteli konektoru.
Obecné opravy: Tato verze také řeší mnoho nahlášených problémů a provádí obecná vylepšení pro zlepšení uživatelského prostředí.
cSerab_8.11-1.1309
14. září 2020
Konektor nyní podporuje import informací o zákaznících, clusterech a zařízeních z funkce Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Díky tomu nebudete moci ručně přidávat všechna zařízení při nasazení konektoru Serviceability do nasazení HCS.
Konektor pravidelně provádí anketu HCM-F, aby importované informace byly aktuální.
Pokud chcete tuto možnost použít, přečtěte si stránku https://cisco.com/go/serviceability.
cSerab_8.11-1.1210
15. května 2020
Konektor nyní aktivuje výstrahu, pokud je nakonfigurován k nahrávání diagnostických informací pomocí přihlašovacích údajů uživatele cisco.com pro účely ověření. Tuto metodu ověřování nahrávek odmítáme. Musíte změnit svou Způsob ověření nahrání komu Disk zkušenosti zákazníků abyste měli jistotu, že nahrávání diagnostiky bude v budoucnu úspěšné. Další podrobnosti naleznete na stránce https://www.cisco.com/go/serviceability.
Konektor byl aktualizován tak, aby byl kompatibilní s nadcházející verzí řešení Cisco Expressway verze X12.6.
cSerab_8.11-1.1101
11. února 2020
Konektor nyní podporuje nahrávání pomocí Customer eXperience Drive (CXD). Popis nové možnosti najdete v části Co je nového v hybridních službách.
cSerab_8.11-1.1093
3. února 2020
Konektor nyní podporuje servery Broadworks. Popis nových možností najdete v části Co je nového v hybridních službách.
cSerab_8.11-1.780
21. června 2019
Konektor nyní podporuje podrobnější kolekci ze spravovaných řešení Expressway. Popis nových možností najdete v části Co je nového v hybridních službách.
cSerab_8.11-1.671
25. dubna 2019
Vylepšení zabezpečení.
cSerab_8.11-1.655
11. dubna 2019
Exportovat tlačítka přidaná do ladící konzole.
cSerab_8.11-1.634
25. března 2019
Byla přidána podpora pro UCCX a CUBE jako spravovaná zařízení.
Vylepšené lišty průběhu provádění sběru dat.
c_serab_8.11-1.611
20. února 2019
Odebírá dříve zdokumentované omezení maximální počet spravovaných zařízení. Omezení bylo dříve přibližně 15 zařízení a nyní podporujeme až 150 spravovaných zařízení na jeden konektor Serviceability.
c_serab_8.11-1.573
16. ledna 2019
Toto je první verze konektoru Serviceability Connector.
Tento konektor zvyšuje rychlost, kterou mohou pracovníci technické podpory Cisco diagnostikovat problémy s vaší infrastrukturou. Automatizuje úlohy hledání, načítání a ukládání diagnostických protokolů a informací do požadavku služby (SR) a spouštění analýzy na základě diagnostických signatur, aby společnost TAC mohla efektivněji identifikovat a řešit problémy s vaším místní zařízením.
Konektor Serviceability je malá část softwaru hostovaná na zařízení Expressway ve vaší síti („hostitel konektoru“). Přijímá žádosti iniciované TAC prostřednictvím služby Cisco Webex a ke shromažďování požadovaných dat používá rozhraní API vašeho místní zařízení. Poté bezpečně nahraje požadovaná data do úložiště souborů SR, kde jsou připojeny k vašemu požadavku na službu.
Spravovaná zařízení
Serviceability Connector může fungovat s následujícími zařízeními:
Cisco Unified Communications Manager,
Služba IM a služba Presence řešení Cisco Unified CM
Řada Cisco Expressway
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
Související četba
návod k nastavení: https://www.cisco.com/go/serviceability
Požadavky na síť pro službu Webex Teams: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000028782
Externí připojení vytvořená konektorem Serviceability: https://collaborationhelp.cisco.com/article/xbcr37
Příkazy Serviceability podle typu spravovaného zařízení: https://collaborationhelp.cisco.com/article/njch8r4