Poznámka:

Důležitá poznámka : Pokud nemáte heslo ke schůzce nebo jste neobdrželi e-mailovou pozvánku, požádejte o pomoc hostitele schůzky.

Přečtěte si články: WBX71898 - Jak mohu kontaktovat hostitele schůzky?

Technická podpora služby Webex nemá přístup k heslům schůzek a nemůže poskytnout žádnou pomoc s heslem ani znovu odeslat pozvánky na schůzku.

Níže jsou uvedeny možné příčiny:

• Heslo bylo zadáno nesprávně.
• Hostitel vám poslal nesprávné heslo.
• V mezipaměti webového prohlížeče máte neplatná data.
• Došlo k technickému problému, který narušuje váš přístup ke schůzce.(Poznámka:Je nepravděpodobné, že technický problém na straně serveru způsobí chybu, jako je tato konkrétní.Nejlepší je zkontrolovat výše uvedené nejčastější příčiny, než začnete zkoumat technické problémy.)

Řešení problémů s heslem pro schůzku:

• Připojte se pomocí e-mailového odkazu s pozvánkou
  • Tím se často automaticky vyplní heslo schůzky.
  • Automatická e-mailová oznámení často obsahují přesné heslo předané službou Webex při vytvoření schůzky.
  • Pokud nemáte e-mail s pozvánkou nebo jste ho ztratili, zkuste hostitele požádat hostitele, aby vás znovu pozval ze schůzky.
  • Nápovědu najdete v těchto tématech:
    • Zahájit a připojit se
• Vymažte mezipaměť ve webovém prohlížeči
  • Poté zavřete všechna okna prohlížeče a zkuste to znovu.
  • Nápovědu najdete v těchto tématech:
    • WBX38898 - Jak vymažu mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Jak mohu smazat mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči Google Chrome?
    • WBX9000035442 – Jak vymažu mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči Microsoft Edge?

• Zadejte heslo PŘESNĚ tak, jak je uvedeno v e-mailové pozvánce.Heslo může obsahovat tečky nebo speciální znaky na začátku nebo na konci.
• Zkontrolujte klávesy Caps Lock a Num Lock na klávesnici.V heslech se rozlišují malá a velká písmena a tato nastavení změní zadávaná hesla.
• Ujistěte se, že nepíšete "I" nebo "L" místo čísla "1".V závislosti na písmu v e-mailu s oznámením mohou všechny tyto znaky vypadat podobně, ale logika každého znaku je velmi odlišná.To způsobí chyby v zadání hesla.
• Pokud si nejste jisti, zkopírujte a vložte heslo z e-mailu s pozvánkou.

Pokud zkopírujete a vložíte heslo z e-mailus pozvánkou:

• Ujistěte se, že jste vybrali celé heslo a nevybírali žádné další znaky nebo mezery.
• Můžete zkopírovat a vložit do programu Poznámkový blok a ověřit, zda máte správný text.

Pokud žádná z výše uvedených možností nefunguje:

• Požádejte hostitele schůzky o heslo.
  • Poznámka:Je možné, že hostitel změnil heslo nebo schůzku, aniž by vám poslal oznámení o aktualizaci.Po dokončení kroků pro řešení potíží kontaktujte hostitele schůzky. 
     
• Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na technickou podporu.Nápovědu najdete v těchto tématech: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webex?Helpdesk vám pomůže ověřit, jestli přístup ke schůzce nebrání technické problémy.