Chyba: 'Vaše autorizace Webex vypršela. Znovu autorizujte Webex' Při používání Webex Education Connectors.
PROBLÉM
Pedagogové a studenti používající aplikaci Webex Education Connector ve svém systému pro správu výuky (LMS) se setkají s chybovou zprávou uvádějící: „Platnost vaší autorizace Webex vypršela. Znovu autorizujte aplikaci Webex.“ Tato chyba brání uživatelům ve vytváření nebo správě schůzek Webex prostřednictvím integrace LMS, což narušuje virtuální výuku.
ROZLIŠENÍ
Chcete-li vyřešit chybu „Platnost vaší autorizace služby Webex vypršela“, uživatelé by měli postupovat takto:
- Přejděte na kartu Virtuální schůzky v rámci některého z kurzů LMS.
- Klikněte na tlačítko Odhlásit v pravém horním rohu.
- Klikněte na možnost Přihlásit se pomocí aplikace Webex Meetings.
- Pokud budete vyzváni, zadejte svou e-mailovou adresu.
- Zadejte své heslo a poté proveďte ověření u poskytovatele identity (IDP), pokud je nakonfigurováno jednotné přihlašování (SSO).
- Pokud budete vyzváni, přijměte žádost o oprávnění.
- Nyní byste měli mít znovu autorizaci účtu Cisco Webex v LMS a měli byste mít možnost vytvářet schůzky znovu.
Pokud problém přetrvává i po provedení následujících kroků, může být nutné další řešení problémů:
- Odhlaste se ze svého systému LMS.
- Vymažte mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči. Informace o asistenci naleznete v následujících pokynech:
- Zcela zavřete prohlížeč.
- Znovu otevřete prohlížeč a přihlaste se zpět do svého LMS.
- Opakujte kroky pro opětovné schválení uvedené v první části.
PŘÍČINA
Chyba je obvykle způsobena vypršením ověřovacího tokenu v aplikaci Webex Education Connector. K tomu dochází, když vyprší platnost autorizace služby Webex uživatele jako bezpečnostní opatření k zabezpečení jeho dat. Může k tomu také dojít v důsledku změn v nastavení uživatelského účtu nebo v případě, že relace LMS vyprší. Mezipaměť prohlížeče a soubory cookie mohou také občas narušit proces autorizace.
Byl tento článek užitečný?