Pomocí Ovládacího centra zadejte kontaktní informace pro weby propojené s CI.

Informace, které zadáte, se zobrazí pro každý z následujících scénářů:

  • Když uživatel vybere možnost Stahování > Informace o verzi .

  • Když uživatel vybere možnost Podpora > Nápověda > Kontaktovat podporu .

  • Když uživatel podpory Webex vybere možnost Podpora > Kontaktujte nás > Kontaktujte podporu .

  • Když se hostitel pokusí přihlásit ke svému uzamčenému nebo deaktivovanému účtu.

Pokud má váš web v levém navigačním panelu přizpůsobenou adresu URL nápovědy, není tato funkce k dispozici.

1

Přihlaste se ke správě webu a přejděte na Konfigurace > Společné nastavení webu > Kontaktní údaje správce webu .

2

V dialogovém okně Kontaktní informace zadejte kontaktní informace správce webu.

Můžete vytvořit vlastní zprávu a zadat podrobnosti, jako je jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa správce webu. Náhled zprávy se zobrazí v poli za vaším zadáním.

3

Vyberte Aktualizovat .

Zde je příklad, kde se informace zobrazují:

Stránka podpory s přizpůsobenými informacemi o podpoře.
1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

V levém navigačním podokně v části Správaklikněte na Nastavení organizace.

3

V části Informace o nápovědě a podpoře zadejte adresu URL kontaktu podpory , popis a adresu URL webu nápovědy.

  1. Kontaktovat podporu – adresu URL, ve které uživatelé vaší organizace otevírají případy podpory.

  2. Popis – Zadejte podrobnosti o podpoře organizace Webex, které mají být předloženy uživateli, jako jsou provozní hodiny, telefonní číslo pro naléhavou podporu atd.

  3. V části Stránky nápovědy zadejte adresu URL znalostní báze vaší společnosti.

4

Klikněte na možnost Uložit.

Chcete-li zajistit, aby vaši zákazníci otevřeli případy podpory pomocí výše uvedených podrobností, a nikoli pomocí centra technické podpory Cisco (TAC), přečtěte si Úprava nastavení v Začínáme s prostředím Control Hub.