První kroky

Pokud máte problémy s B&O Cisco 950, vyzkoušejte nejprve tato řešení:

  • Ujistěte se, že jsou sluchátka nabitá.
  • Ujistěte se, že máte nasazená sluchátka.
  • Zkontrolujte nastavení softwaru pro telefon nebo volání a ujistěte se, že sluchátka jsou vybraným zvukovým zařízením.
  • Odpojte ostatní aktivní Bluetooth zařízení.
  • Zvyšte hlasitost sluchátek nebo zařízení pro volání.
  • Pokud máte verzi B&O Cisco 950 Microsoft Teams nebo jste zakoupili adaptér Cisco Headset USB jako volitelné příslušenství, zkuste se připojit pomocí adaptéru. Některá starší zařízení Bluetooth se nemohou připojit k modernějšímu standardu Bluetooth 5.1, což způsobuje problémy se zvukem a kvalitou hovorů. Adaptér USB vám umožní vychutnat si vysoce kvalitní bezdrátový zážitek z jakéhokoli kompatibilního zařízení s portem USB.
  • Pomocí aplikace Webex, Centra příslušenství nebo mobilní aplikace Bang & Olufsen zjistěte, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace softwaru.
  • Přesuňte sluchátka blíže k požadovanému zařízení pro volání a dále od potenciálních zdrojů rádiového rušení nebo překážek.
  • Ujistěte se, že ovladače Bluetooth v zařízení se systémem Windows a MAC jsou aktuální.
  • Pokud problém přetrvává a žádné z výše uvedených řešení nefunguje, navštivte stránku Cisco Přehled záruky na náhlavní soupravu, kde najdete záruční podmínky sluchátek a otevřete pouzdro TAC, kde získáte další pomoc.

Aktualizace sluchátek v aplikaci Webex

Aktualizace firmwaru vylepšují váš zvukový zážitek nebo přidávají do sluchátek nové funkce. Doporučujeme, abyste do sluchátek vždy nainstalovali nejnovější verzi softwaru, pokud je to možné. Aplikace Webex vás upozorní, kdykoli je k dispozici nový software.

Informace o nejnovější verzi firmwaru najdete v poznámkách k verzi Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Připojte Bang & Olufsen Cisco 950 k zařízení pomocí Bluetooth.

2

Otevřete aplikaci Webex.

3

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Aktualizace firmwaru sluchátek trvá přibližně 20 minut. Neukončujte aplikaci před dokončením aktualizace.

Aktualizace sluchátek v Centru příslušenství

Aktualizace firmwaru vylepšují váš zvukový zážitek nebo přidávají do sluchátek nové funkce. Doporučujeme, abyste do sluchátek vždy nainstalovali nejnovější verzi softwaru, pokud je to možné. Centrum příslušenství vás upozorní, kdykoli je k dispozici nový software.

Informace o nejnovější verzi firmwaru najdete v poznámkách k verzi Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Připojte Bang & Olufsen Cisco 950 k zařízení pomocí Bluetooth.

2

Otevřete počítačovou aplikaci Centrum příslušenství nebo Web App.

3

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Aktualizace firmwaru sluchátek trvá přibližně 20 minut. Neukončujte aplikaci před dokončením aktualizace.

Aktualizace sluchátek v mobilní aplikaci Bang & Olufsen

Aktualizace firmwaru vylepšují váš zvukový zážitek nebo přidávají do sluchátek nové funkce. Doporučujeme, abyste do sluchátek vždy nainstalovali nejnovější verzi softwaru, pokud je to možné. Mobilní aplikace Bang & Olufsen vás upozorní, kdykoli je k dispozici nový software.

Informace o nejnovější verzi firmwaru naleznete v poznámkách k verzi Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Vyberte si sluchátka v aplikaci Bang & Olufsen.

2

Klepněte na Nastavení v pravém horním rohu obrazovky.

3

Zvolte Nastavení produktu> Software > Aktualizovat software.

Aktualizace firmwaru sluchátek trvá přibližně 20 minut. Neukončujte aplikaci před dokončením aktualizace.

Obnovení továrního nastavení sluchátek

Obnovení továrního nastavení vymaže všechna uložená připojení Bluetooth® a obnoví všechna nastavení na výchozí tovární hodnoty. Pokud máte adaptér USB, obnovení továrního nastavení také vymaže připojení k adaptéru USB. Informace o spárování koncovek s adaptérem najdete v tématu Párování adaptéru Cisco Headset USB s náhlavní soupravou .

1

Vložte obě koncovky do pouzdra a počkejte 5 sekund.

Ujistěte se, že je nabíjecí pouzdro široce otevřené.

2

Klepněte na dotyková pole obou koncovek a podržte je po dobu 20 sekund, dokud indikátor nezačne blikat červeně.

Po dokončení obnovení továrního nastavení můžete proces nastavení spustit znovu.

Před pokusem o spárování sluchátek po obnovení továrního nastavení ukončete a znovu spusťte mobilní aplikaci Bang & Olufsen.

Vyčistěte si sluchátka

1

Otřete sluchátka měkkým suchým hadříkem.

2

(Volitelné) Pokud sluchátko vyžaduje další čištění, naneste malé množství čisticího prostředku na bázi alkoholu na měkký, čistý hadřík, který nepouští chloupky, a jemně sluchátko otřete. Nepoužívejte 70% roztok isopropylalkoholu, který může smýt barvu nebo poškodit povrch a potenciálně zhoršit dlouhodobou integritu zařízení.

Pokud sluchátka vyžadují dezinfekci, můžete použít 70% roztok isopropylalkoholu na vlastní nebezpečí.

Zabraňte vniknutí vlhkosti do sluchátek, portu USB-C nebo nabíjecího pouzdra. Na poškození produktů Cisco následkem čistění a dezinfekce se nevztahuje naše záruka.

Pro náhlavní soupravu lze objednat náhradní polstrování. Informace o objednávání naleznete v datových listech.