Poradce při potížích s webexem pro BroadWorks

Poradce při potížích s webexem pro BroadWorks

Tento dokument je určen technickým lidem v organizacích poskytovatelů služeb, kteří podporují sebe a své zákazníky. Předpokládáme, že budete obeznámeni s odstraňováním problémů obecně, čtením protokolů a prací s případy odběratelů.

Článek je rozdělen do tří hlavních sekcí:

  • Zdroje, což je seznam nástrojů, čtecích materiálů, protokolů a kontaktů, které můžete potřebovat.
  • Procesy, které popisují některé akce, které můžete podniknout při řešení problému se zákazníkem.
  • Specifické problémy, které kategorizují a umistí problémy, o kterých je známo, že k nim dochází, jak je rozpoznat a jak byste je mohli potenciálně vyřešit.

Změnit historii

Datum

Verze

Změnit

8. června 2021

1.7

Přidán sloupec Navrhovaná akce do tabulky Kódy chyb koncového uživatele

4. června 2021

1.6

Oprava tabulky Kódy chyb koncového uživatele

19. května 2021

1.5

Oddíl Problémy s nárokem na doménu

22. dubna 2021

1.4

Aktualizované kódy chyb koncového uživatele se dvěma dalšími kódy: 200016 a 200054

13. dubna 2021

1.3

Přidány informace o službě Webex Serviceability Connectior

8. prosince 2020

1.2

Aktualizovaný dokument. Přejmenování týmu Webex na Webex (aplikace).

Přidány kódy chyb koncového uživatele

pondělí 3. listopadu 2020

1.1

Přidáno webové zobrazení Nastavení hovoru

pondělí 22. října 2020

1.0

Byl představen nový dokument