• Denne artikel er ikke gældende for dig, hvis:

    • Du købte din Webex-plan via Cisco Commerce Express (CCE). For at annullere din plan skal du indsende en anmodning om annullering 30 dage eller mere før datoen for automatisk fornyelse af din aftale. Se Administration af automatisk fornyelse for abonnementer ikundebrugervejledningen til Cisco Commerce Express.

      Hvis din plan er planlagt til at blive fornyet om mindre end 30 dage, eller du vil anmode om en undtagelse til dine kontraktbetingelser, skal du åbne en sag. Vælg Abonnementsændringer > annullering - Webex for at sikre, at din sag dirigeres korrekt.

    • Du købte din plan gennem en partner eller distributør. Kontakt din partner eller distributør for at annullere din plan.

    • Du er en partner eller distributør. Se Bedste praksis for administration af SaaS-abonnementer på CCW.

  • Når du annullerer din plan, kan du fortsætte med at bruge den, indtil din kontrakt udløber. For yderligere detaljer, se din universelle Cloud-aftale.

Hvis du har købt din plan på Webex.com, skal du gennemføre følgende trin for at annullere din plan og nedgradere til en gratis Webex-plan:

1

Log ind på dit Webex Meetings websted.

2

Klik på pil ned ved siden af dit navn til højre, og vælg så Webstedsadministration.

Hvis du ikke kan se denne menuvalgmulighed, skal du kontakte os for at få hjælp.

3

Klik Webex Control Hub på bygningsikonet i nederste venstre hjørne af skærmen.

4

Klik på Abonnementer , klik derefter på Skift abonnement.

5

Rul ned, og vælg Annuller betalt abonnement eller Nedgrader til gratis , og bekræft, at du vil annullere din plan.


 

Hvis du ikke kan se enten en Annuller betalt plan ellerNedgrader til gratis knap, kontakt os .

6

Vælg en årsag til annulleringen, og klik derefter på Fortsæt.

7

(Valgfri) Hvis du er villig til at give feedback, skal du indtaste det her og derefter klikke på Indsend.

Hvad sker der, efter jeg annullerer mit betalte abonnement?

  • Du kan fortsætte med at bruge din plan, indtil den officielt udløber. Hvis du for eksempel betalte for en årsplan og annullerede den efter ni måneder, har du adgang til de betalte funktioner i yderligere tre måneder.

  • Når din kontrakt udløber, nedgraderer vi dig til en gratis Webex-plan. (Hvis du ikke har brug for det gratis abonnement, kan du slette din konto.)