Vandmærke
8. feb 2021 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Hvordan foretager jeg fejlfinding af problemer med Webex Desktop Proximity?

Fejlfinding i Webex Proximity

Hvordan foretager jeg fejlfinding af problemer med Webex Proximity?

Hvordan foretager jeg fejlfinding af Webex Desktop Proximity?

Hvad er tretrin til fejlfinding i Webex Proximity?

Hvad skal kontrolleres, når Webex Proximity-parring ikke fungerer?

Kontrollér følgende, når du fejlsøger problemer med Webex Proximity-parring:

  • Sørg for, at Webex-appen er opdateret til den seneste version
  • Sørg for, at brugeren har de korrektemarkeringer:
    • desktop-ultralyd-proximity
    • desktop-proximity-enhedsvalg
    • desktop-trådløs-deling
  • Sørg for, at proximity er aktiveret:
Windows
  1. Klik på den Tandhjulsikonet, og klik derefter på Indstillinger.
Panelet Webex-valgmuligheder vises
  1. Klik på Lyd.
  2. Sørg for, at Webex altid at opdager, at Webex Room er markeret.
Brugertilføjet billede
Mac
  1. Åbn Webex Teams Præferencer.
  2. Klik på fanen Lyd/Video.
  3. Sørg for, at Webex altid at opdager i nærheden Webex Room er markeret:
Brugertilføjet billede
Bemærk: Hvis ovennævnte indstilling er deaktiveret, vil Windows- og Mac-brugere stadig være i stand til manuelt at parre og udføre trådløs deling.
  • Initialiser lydstaken
Windows - ryd lydstak
  1. Åbn Opgavestyring.
  2. Klik på fanen Tjenester.
  3. Klik på knappen Tjenester.
  4. Højreklik på Windows lyd, og vælg Genstart.
Mac - Nulstil kernelyd
  1. Åbn et Terminal-vindue og indtast: sudo dræb alle coreaudiod
  2. Tryk på retur, indtast din administratoradgangskode, og kontroller, om dit lydproblem er løst.
  • Kontroller, at tokens modtages
    • Kontroller logfilerne for:
      • Ultralydstoken ændret på lydenheds-id:'
        Det betyder, at vi modtager tokens korrekt. Vi bør forvente at se denne logfil hver 30. sek. , når en ny token udgives.
Den bør følges af følgende logfil
'Send ultralydstoken' Søg efter en REST-anmodningsfejl i logfilerne, der vender tilbage, for
at sikre, at anmodningen er kommet tilbage korrekt. Det mest almindelige svar ville være 401 eller 403. I dette tilfælde bør vi kontrollere, om der var en cloud-tjenesteafbrydelse på tidspunktet.
  • Sørg for, at den parrede enhed sender Ultra-Lyd tokens, og at udsendelsesniveauet er tilstrækkeligt til parring. Kameramikrofoner skal kunne optage ved 44,1-48 khz for at acceptere tokens.
  • Sørg for, at der ikke udsendes andre enheder (særlig på området). Disse enheder kan udsendes med højere frekvens og kan forstyrre dekodningstokens.

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt

×