ISSUE
Undervisere og studerende, der bruger Webex Education Connectors i deres Learning Management System (LMS), støder på en fejlmeddelelse, der angiver, at "din Webex-godkendelse er udløbet. Godkend Webex igen." Denne fejl forhindrer brugere i at oprette eller administrere Webex-møder via LMS-integrationen, hvilket forstyrrer den virtuelle læringsoplevelse.

OPLØSNING
For at løse fejlen "Din Webex-godkendelse er udløbet" skal brugerne følge disse trin:

1. Naviger til fanen Virtuelle møder inden for et af dine LMS kurser.
2. Klik på knappen  Log ud i øverste højre hjørne.
3. Klik på Log ind med Webex Meetings.
4. Indtast din e-mailadresse, hvis du bliver bedt om det.
5. Indtast din adgangskode, og godkend med din identitetsudbyder (IDP), hvis Single Sign-On (SSO) er konfigureret.
6. Accepter tilladelsesanmodningen, hvis den bliver bedt om det.
7. Du bør nu have gengodkendt din Cisco Webex-konto i LMS og være i stand til at oprette møder igen.

Hvis problemet fortsætter efter at have fulgt disse trin, kan det være nødvendigt med yderligere fejlfinding:

1. Log ud af din LMS.
2. Ryd cachen og cookies i din browser. Du kan få hjælp i følgende vejledninger:
   • Ryd cache og cookies i Google Chrome
   • Ryd cache og cookies i Mozilla Firefox
3. Luk din browser helt.
4. Genåbn din browser, og log tilbage på din LMS.
5. Gentag de gengodkendelsestrin, der er skitseret i første afsnit.

ÅRSAG
Fejlen skyldes normalt et udløbet godkendelsestoken i Webex Education Connector. Dette sker, når en brugers Webex-godkendelse udløber som en sikkerhedsforanstaltning for at beskytte deres data. Det kan også forekomme på grund af ændringer i brugerens kontoindstillinger, eller hvis LMS-sessionen udløber. Browsercache og cookies kan også lejlighedsvis afbryde godkendelsesprocessen.