Første trin

Prøv disse løsninger først, hvis du oplever problemer med din B&O Cisco 950:

  • Sørg for, at øretelefonerne er opladet.
  • Sørg for, at ørepropperne er tændt.
  • Kontroller indstillingerne for din telefon eller opkaldssoftware for at sikre, at dine ørepropper er den valgte lydenhed.
  • Afbryd forbindelsen til andre aktive Bluetooth-enheder.
  • Forøg lydstyrken på øretelefonerne eller opkaldsenheden.
  • Hvis du har B&O Cisco 950 Microsoft Teams-versionen eller har købt Cisco Headset USB-adapteren som ekstraudstyr, kan du prøve at oprette forbindelse ved hjælp af adapteren. Nogle ældre Bluetooth-enheder kan ikke oprette forbindelse til den mere moderne Bluetooth 5.1-standard, hvilket forårsager problemer med lyd og opkaldskvalitet. USB-adapteren giver dig mulighed for at nyde en trådløs oplevelse i høj kvalitet fra enhver kompatibel enhed med en USB-port.
  • Brug Webex appen, tilbehørshubben eller Bang & Olufsen mobilappen til at se, om der er tilgængelige softwareopdateringer.
  • Flyt dine ørepropper tættere på den ønskede opkaldsenhed og væk fra potentielle kilder til radiointerferens eller forhindringer.
  • Sørg for, at Bluetooth-driverne på din Windows- og MAC-enhed er opdaterede.
  • Hvis problemet fortsætter, og ingen af ovenstående løsninger virker, skal du besøge Cisco Oversigt over hovedtelefongaranti for at finde dine øretelefoners garantibetingelser og åbne en TAC-sag for at få mere hjælp.

Opdater dine ørepropper i Webex-appen

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller tilføjer ny funktionalitet til dine øretelefoner. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion på dine øretelefoner, når det er muligt. Webex app advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

Du kan finde oplysninger om den seneste firmwareversion i Produktbemærkninger til Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Tilslut dit Bang & Olufsen Cisco 950 til din enhed med Bluetooth.

2

Åbn Webex App.

3

Følg instruktionerne på skærmen.

Det tager cirka 20 minutter at opdatere firmwaren til øretelefonerne. Afslut ikke appen, før opdateringen er fuldført.

Opdater øretelefonerne i Tilbehørshub

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller tilføjer ny funktionalitet til dine øretelefoner. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion på dine øretelefoner, når det er muligt. Accessory Hub advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

Du kan finde oplysninger om den seneste firmwareversion i Produktbemærkninger til Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Tilslut dit Bang & Olufsen Cisco 950 til din enhed med Bluetooth.

2

Åbn Accessory Hub-desktopappen eller Web App.

3

Følg instruktionerne på skærmen.

Det tager cirka 20 minutter at opdatere firmwaren til øretelefonerne. Afslut ikke appen, før opdateringen er fuldført.

Opdater øretelefonerne i Bang & Olufsen mobilappen

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller tilføjer ny funktionalitet til dine øretelefoner. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion på dine øretelefoner, når det er muligt. Bang & Olufsen mobilappen advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

Du kan finde oplysninger om den seneste firmwareversion i Produktbemærkninger til Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Vælg dine ørepropper i Bang & Olufsen appen.

2

Tryk på Indstillinger øverst til højre på skærmen.

3

Vælg Produktindstillinger > Software > Opdater software.

Det tager cirka 20 minutter at opdatere firmwaren til øretelefonerne. Afslut ikke appen, før opdateringen er fuldført.

Gendan fabriksindstillingerne på øretelefonerne

En fabriksnulstilling rydder alle gemte Bluetooth-forbindelser® og nulstiller alle indstillinger til deres fabriksstandardværdier. Hvis du har et USB-mellemstik, sletter en fabriksnulstilling også forbindelsen til USB-adapteren. Se Par Cisco Headset USB-adapteren med dit headset for at lære, hvordan du parrer dine ørepropper med adapteren.

1

Placer begge ørepropper inde i etuiet, og vent i 5 sekunder.

Sørg for, at opladningsetuiet er vidt åbent.

2

Tryk og hold berøringsfelterne på begge ørepropper nede i 20 sekunder, indtil indikatoren blinker rødt.

Når fabriksnulstillingen er fuldført, kan du starte opsætningsprocessen igen.

Afslut og start Bang & Olufsen mobilappen igen, før du prøver at parre øretelefonerne efter en fabriksnulstilling.

Rengør ørepropperne

1

Tør ørepropperne af med en blød, tør klud.

2

(Valgfrit) Hvis en ørepropp kræver yderligere rengøring, skal du påføre en lille mængde ikke-alkoholbaseret rengøringsmiddel på en blød, ren, fnugfri klud og forsigtigt tørre øreproppen af. Undgå at bruge 70 % isopropyl-alkoholopløsning, da den kan misfarve eller gøre overfladen sløret og potentielt forringe enhedens integritet over tid.

Hvis ørepropperne kræver desinfektion, kan du bruge en 70 % isopropylalkoholopløsning på egen risiko.

Lad ikke fugt komme ind i øretelefonerne, USB-C-porten eller opladningsetuiet. Skade på Cisco-produkter som følge af rengøring og desinficering er ikke omfattet af vores garantier eller produktgarantier.

Du kan bestille ekstra ørepuder til hovedtelefonerne. Du kan finde bestillingsoplysningerne i databladene.