Når du hævder en brugerkonto, kan du vælge at pådele brugeren øjeblikkeligt i din organisation. Brugere, der omgående antages i din organisation, flyttes med det samme. Brugeren modtager en e-mail med et link til en logonside, hvor de har følgende valgmuligheder for, hvordan de ønsker at fortsætte med deres gamle konto:

  • Skift e-mailadressen, der er tilknyttet den gamle konto.

  • Slet den gamle konto og indholdet.

Hvis du forsinker bruger kravet, har brugeren 14 dage til at bestemme, hvad du skal gøre med den gamle konto. Hvis brugeren tilmeldte sig en Webex teams-konto, kan de migrere deres Webex teams-samtaler fra deres gamle konto til deres nye optælling. Hvis de ikke træffer en beslutning inden for 14 dage, flyttes brugeren automatisk. Webex teams-samtaler flyttes også automatisk, hvis der ikke foretages en beslutning inden for 14 dage.

Når du forsinker et brugerkrav, sender brugeren en e-mail med et link til en logonside med følgende valgmuligheder:

  • Skift e-mailadressen, der er tilknyttet den gamle konto.

  • Overfør Webex team-samtaler fra den gamle konto til den nye konto.

  • Slet den gamle konto og indholdet.

Hvis du ønsker at påberåbe sig individuelle brugere, og du kender brugerens e-mailadresse, som du vil påberåbe sig, så følg derefter de Tilføj brugere manuelt i Cisco Webex Control hub processen, og brugerne vil blive antaget, når de tilføjes. Du kan også eksportere en CSV af alle brugere og derefter overføre en CSV udelukkende med de brugere, du ønsker at kræve.


Hvis du ønsker at kræve mere end 250 brugere, skal du bruge en CSV-fil til at fortsætte med kravet.

Du kan ikke hævde en bruger, hvis vedkommende er en del af en eksisterende organisation, der har SSO eller mappesynkronisering aktiveret.

Indstillingen Slet den gamle konto og indhold er ikke tilgængelig for brugere, der tilmeldte sig betalte Webex-tjenesteydelser-konti.

Inden du begynder

  • Du skal bekræfte eller påståe e-mail domænet, før du kan kræve brugere fra dette domæne.

  • Før du kræver krav på konti, skal du deaktivere Cisco Katalogforbindelse, hvis du bruger den i din organisation.

  • Tillad brugere at bringe deres Webex teams-samtale med dem skal aktiveres, Hvis du vil tillade brugere at overføre deres Webex team-samtaler.

  • Når du importerer en CSV, antages alle de brugere, der kan hævdes at blive gjort i din organisation, med det samme. Sørg for, at du eksporterer og gennemser en CSV-fil for alle brugere uden for din organisation, før du importerer en ny.


Hvis du ikke har et bekræftet domæne, vil du ikke kunne pådele brugere uden for din organisation. Du vil ikke være i stand til at gøre brugere, der deler det samme domæne, som det, der bruges af din organisation, indtil domænet verificeres.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til brugere, klikke på Administrer brugereog vælge krav brugere.

2

Vælg de brugere, du vil hævde, og klik på næste.

3

Følg guiden for at tildele licenser. Hvis du bruger en automatisk licens tildelings skabelon, tildeles licenser automatisk for nye brugere.

4

Klik på Gem.

Næste trin

Hvis du deaktiverede Cisco Katalogforbindelse, skal du foretage en tørt kørsel, før synkroniseringen aktiveres igen. Vi anbefaler, at du bruger den komplette liste over brugere, der findes i CSV-filen, og føjer dem til din telefonbog før den næste fulde synkronisering. Cisco Katalogforbindelse skelner mellem store og små bogstaver og Deaktiverede brugere med en forkert e-mailadresse.

Hvis brugere ikke har konti i din telefonbog, er disse brugere markeret som inaktive i Control hub i den næste fulde synkronisering. Inaktive brugere kan ikke logge ind og bliver slettet efter 30 dage. Hvis brugere er markeret som inaktive, skal du oprette konti for dem i din adressebog og udføre en synkronisering. Brugerne kan derefter logge ind på Webex teams for at undgå, at deres konti slettes.

Hvis du ikke har bekræftet et domæne, aktiveres påkrævede brugerkonti ikke automatisk. Hvis du f. eks. har aktiveret den automatisk tildeling af licens skabelon og derefter har aktiveret Cisco Katalogforbindelse uden domæne bekræftelse, er påkrævede brugere inaktiv i Cisco Webex Control Hub, indtil de bekræfter deres e-mailadresser.

Når du har valgt brugere til krav, kan du til enhver tid vende tilbage til at se de brugere, der er angivet som forsinkede krav. Du kan sende disse brugere en e-mailpåmindelse.