Fejlfinding i Webex til BroadWorks

Fejlfinding af Webex til BroadWorks

Dette dokument er beregnet til tekniske personer på tjenesteudbyderorganisationer, der understøtter dem selv og deres kunder. Vi forventer, at du generelt har kendskab til fejlfinding, aflæsning af logfiler og arbejde med abonnentsager.

Artiklen er opdelt i tre store afsnit:

  • Ressourcer, som er en liste over værktøjer, læsemateriale, logfiler og kontakter, du har brug for.
  • Processer, der beskriver nogle af de handlinger, du kan foretage under fejlfinding af et kundeproblem.
  • Specifikke problemer , som kategoriserer og angiver problemer, der er blevet kendt for at opstå, hvordan du finder dem, og hvordandu kan løse dem.

Skift historik

Dato

Ændring

Afsnit

08. december 2020

Opdateret dokument. Rebranding Webex Teams til Webex (app).

Tilføjede slutbrugerfejlkoder

Specifikke problemer

03. november 2020

Webvisning for tilføjede opkaldsindstillinger

Specifikke problemer

22. oktober 2020

Nyt dokument indført