Vis analyser

CCUC-skyen sender de data, den indsamler, til analysegrænsefladen. Du kan se analysedataene for dine lokale applikationer og enheder i Control Hub.


  • Diagrammerne viser data i Greenwich Mean Time (GMT).

  • Slutpunktsrelaterede diagrammer viser muligvis ikke nogen data for Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (CUCM-SME) klynger.

  • Hvis CUCM er opgraderet fra version X til version Y, vises begge versioner i analyse diagrammerne. De seneste data vises under Unified CM-versionen mod den seneste opgraderede version. Dog fortsætter de opkald, der tælles med i den tidligere version, for den valgte varighed.

  • Når Unified CM-klynge-id'et er ændret, viser analyseklynge-rullegardinmenu det opdaterede klyngenavn fra næste dag og fremad. De detaljerede visnings diagrammer i både serviceoplevelsen og aktivbrug Unifed CM-klyngediagram viser det seneste klyngenavn. Det ældre klyngenavn vises og repræsenterer den tidligere behandlede opkaldstælling.

1

Fra kundevisningen i Cisco Webex Control Hub skal du gå tilAnalytics > ConnectedUC.

Siden Forbundne UC vises.

2

Vælg Serviceoplevelse eller Aktivbrug fra rullegardinmenu.

Som standard vises kort, der er relateret til serviceoplevelsen.

3

(Valgfri) For at se analyserne for MRA-data skal du kun aktivere skift af MRA-data.

4

(Valgfri) Vælg en klynge fra gruppevalget rullegardinmenu øverst til venstre.

Standardindstillingen er Alle klynger.

5

Hvis du vil filtrere data i diagrammerne baseret på tidsperioden, skal du rullegardinmenu i øverste højre hjørne.

Understøttede tidsintervaller er i går, sidste 7 dage, de sidste 30 dage, de sidste 90 dage og de sidste 12 måneder.

Du kan se diagrammerne for den valgte periode. Standardtidsintervallet er De sidste 30 dage.


 

Hvis nogen vælger fra I går rullegardinmenu, er OP- og NED-tendenserne baseret på de data, der er sammenlignet med de to dage før den foregående dag. Hvis du tilsvarende vælger De sidste 7 dage , beregnes % UP eller DOWN-tendensen på grundlag af sammenligningen mellem data for de foregående 7 dage og dataene for den foregåendemidnat.

Instrumentpanelet for serviceoplevelse hjælper dig med at analysere distributionen af tjenesters kvalitet og trafik tendenser baseret på antallet af opkald, placering eller opkaldsvarighed.


CMR skal levere Alvorlig skjulte sekunder (SCS) værdier. Dette er nødvendigt for at bedømme opkaldenes kvalitet.

Datakilde

Enhedsoplysningerne for dette indsamles fra Cisco Unified Communications Manager, og opkaldskvalitetsoplysningerne stammer fra CMR og sorteres CDR niveau.

1

Fra kundevisningen i Cisco Webex Control Hub skal du gå tilAnalytics > ConnectedUC.

Siden Forbundne UC vises.

2

Vælg Serviceoplevelse fra rullegardinmenu.

Som standard vises kort, der er relateret til serviceoplevelsen.

3

Klik på opkaldets lydstyrke for at se oplysninger om afslutning af opkald i form af forsøgte, vellykkede, mislykkede og udfald af opkald.

På den side, der indlæses, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Se Diagrammer på siden Detaljer for opkaldets lydstyrke status for yderligereoplysninger.

Ruden med metrik øverst på siden oplysninger viser Key Performance Indicators (KPI'er). Disse hjælper dig med at få en bedre forståelse af brugen af CCUC i din organisation.

Følgende tabel beskriver KPI'erne for opkaldsstatus.

Felttitel

Beskrivelse

Samlet antal forsøgte opkald

Alle opkald, inklusive fuldførte og mislykkedes.

Vellykkede opkald

Alle de opkald, der lykkedes fra den pågældende endepunktsmodel.

Mislykkede opkald

Alle opkald, der mislykkedes.

Droppet opkald

Ikke-nul varighed mislykkede opkald.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer.

Diagramtitel

Beskrivelse

Opkaldsstatusdistribution

Dette kort viser tendensen for alle forsøg, vellykkede, mislykkede og udfaldne opkald. Det giver også tællingen og en procentdel af opkald sammenlignet med det samlede antal forsøgte opkald.

Opkaldsstatustendens

Dette kort afbilder udrulningstendensen for alle de forsøgte, mislykkedes og droppede opkald, som blev foretaget og modtaget på et netværk. Den viser også tællingen af vellykkede, mislykkede og udfaldne opkald for en bestemt dag.

  • Forsøgt- Alle opkald tælles med som forsøgte opkald.

  • Mislykkedes – hvis årsagskoden for oprindelse og afslutning CDR ikke er en af disse værdier – '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', klassificeres den som mislykket.

  • Droppet– mislykkede opkald med varighed er større end 0 klassificeres som Droppet. Det er et undersæt af mislykkede opkald.

  • Udført – alle de fuldførte opkald, dvs. forsøgte opkald – mislykkede opkald. Bemærk, at mislykkede opkald inklusive udfald af opkald

  • Hvis du bruger UCM version 12.5 eller lavere, se tabellen opkalds afslutnings årsagskoder i administrationsvejledningen til opkaldsdetaljer for Cisco Unified Communications Manager.

  • Hvis du bruger UCM 12.5 SU(1) eller nyere, se tabellen med årsagskoder til opkaldsudtræden i administrationsvejledningen til opkaldsrapportering og fakturering for Cisco Unified Communications Manager .

For kun at vise tendensen for vellykkede opkald, på forklaringen, kunne klik ikke fravælge og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Slutpunktsmediekapacitet

Dette kort afbilder distributionen af det forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede, som foretages eller modtages ved hjælp af lyd- og videoslutpunkter. Som standard vises mediekapaciteten og den tilsvarende opkaldsvolumentælling i diagramdiagrammet.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Ring til medietype

Dette kort afbilder distributionen af alle forsøg, lykkedes, mislykkedes og faldt i et netværk baseret på typen af opkaldsmedier (lyd eller video). I diagramdiagrammet vises opkaldsmedietypen og den tilsvarende opkaldsvolumentælling som standard. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) på grafen, og resten af opkaldsstatuskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Slutpunktsserie

Dette kort afbilder alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på endepunktsserien. Det giver også tællingen af opkaldsvolumen for hver endepunktsserie.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Samlet CM-klynge

Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, mislykkede og udfaldne opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på Unified CM-klyngen. Som standard vises alle klyngerne og den tilsvarende opkaldslydstyrketælling i diagramdiagrammet. Du kan vælge en klynge på grafen, og resten af Opkaldsstatuskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Distribution efter tidspunkt

Dette kort afbilder alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk med forskellige tidsintervaller på en dag. Den er baseret på det oprindelige tidsstempel for CDR. Opkaldene fordeles i seks tidsintervaller med 4-timers mellemrum. Den giver også tællingen af opkaldene og procentdelen af mislykkede opkald i forhold til de forsøgte opkald for et bestemt tidsinterval på en dag.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Headsets efter model

Dette kort afbilder alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på typen af Headset-model. Opkald med headset bestemmes af den CMR, som modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet blev tilsluttet og en del af opkaldet.


 
  • Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

  • Opkald med headset bestemmes af den CMR, som modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet blev tilsluttet og en del af opkaldet.

  • Hvis flere CMR modtages fra det samme endepunkt, men med forskellige headset-modeller for det samme CDR, vil en af dem blive betragtet som opkaldsantal.

Enhedspulje

Dette kort afbilder alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som er foretaget og modtaget i et netværk baseret på enhedens puljenavn.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Unified CM-version

Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, mislykkede og udfaldne opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på Unified CM-versionen. I diagramdiagrammet vises alle Unified CM-versioner og den tilsvarende opkaldsvolumentælling som standard. Du kan vælge en Unified CM-version på diagrammet, og resten af opkaldsstatuskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-version på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Opkaldssikkerhedsstatus

Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, mislykkede og udfaldne opkald, der foretages og modtages af alle endepunkter baseret på opkaldssikkerhedsstatus. Hvis et opkald er godkendt eller krypteret, klassificeres det som Sikkert. Ellers er det klassificeret som ikke-sikkert. Som standard vises diagrammet over opkaldssikkerhedsstatus og den tilsvarende antal opkald. Du kan vælge sikkerhedsprofiltypen på grafen, og resten af Opkaldsstatuskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en sikkerhedsprofiltype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAC placeringsbåndbredde

Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, mislykkede og udfaldne opkald, som blev foretaget og modtaget på et netværk baseret på den tilknyttede placering for Opkaldsoptagelseskontrol (CAC). Som standard vises alle CAC-placeringer og den tilsvarende opkaldsvolumentælling i diagramdiagrammet.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Fysisk placering

Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på den tilknyttede fysiske placering. Som standard vises alle fysiske placeringer og den tilsvarende opkaldsvolumentælling i diagramdiagrammet.


 
  • Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

  • Hvis en Unified CM-udrulning ikke har fysisk placering konfigureret til slutpunkter, viser den ikke nogen data.

Analyse af opkaldsfejl

Dette kort afbilder distributionen af opkaldene i henhold til koderne for annullering af opkald for mislykkede eller droppede opkald. Som standard vises opkaldsterminerings årsagskoder og den tilsvarende opkaldsvolumentælling i diagramdiagrammet.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

  • Hvis du bruger UCM version 12.5 eller lavere, se tabellen opkalds afslutnings årsagskoder i administrationsvejledningen til opkaldsdetaljer for Cisco Unified Communications Manager.

  • Hvis du bruger UCM 12.5 SU(1) eller nyere, se tabellen med årsagskoder til opkaldsudtræden i administrationsvejledningen til opkaldsrapportering og fakturering for Cisco Unified Communications Manager .

Codec

Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på opkalds-codec-typen. Som standard vises diagrammerne for både video- og lyd-codecs og den tilsvarende opkaldslydstyrketælling. Du kan vælge et codec på grafen, og resten af Opkaldsstatuskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Opkalds klassifikation

Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på opkalds klassifikationstype. Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som Internt. Som standard vises diagram for opkalds klassifikationstypen (On-net, Off-net og Intern), og den tilsvarende opkaldsvolumentælling vises. Du kan vælge en Opkalds klassifikationstype på grafen, og resten af Opkaldsstatuskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.


  • Hvis slutpunktsmodel Cisco IP Phone 7900 Series foretager et opkald til Cisco IP-telefon i 8800-serien, tælles den med i begge modeller. Hvis begge endepunktsmodeller er ens, tælles de en gang.

  • Hvis telefon A i San Jose CAC placering foretager et opkald til telefon B i New York CAC placering, tælles opkald mod begge CAC placeringer.

  • Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkterne hører til den samme CAC-placering, tælles den som ét opkald. Den samme udregning gælder for enhedspulje, fysisk placering og codec diagrammer.

  • Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkter bruger headset fra forskellige modeller, og den respektive CMR indeholder headset-oplysningerne, tælles opkaldet med i begge headset-modellen. Hvis begge headset-modeller er ens, tælles de med som én.

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser, hvordan du rullegardinmenu filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullegardinmenu er som følger:

  • Mra

  • Opkaldsstatusdistribution

  • Ring til medietype

  • Samlet CM-klynge

  • Unified CM-version

  • Opkaldssikkerhedsstatus

  • Opkalds klassifikation

1

Fra kundevisningen i Cisco Webex Control Hub skal du gå tilAnalytics > ConnectedUC.

Siden Forbundne UC vises.

2

Vælg Serviceoplevelse fra rullegardinmenu.

Som standard vises kort, der er relateret til serviceoplevelsen.

3

Klik på kortet Opkaldslydkvalitet for at se oplysninger om opkaldskvalitet.

På den side, der indlæses, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Se Diagrammer på siden Detaljer for Opkaldslydkvalitet for yderligereoplysninger.

Ruden med metrik øverst på siden oplysninger viser Key Performance Indicators (KPI'er). Disse hjælper dig med at få en bedre forståelse af brugen af CCUC i din organisation.

Opkald bedømmes baseret på procentdelen af alvorligt skjulte sekunder (SCSR). Se Unified CM-opkaldskvalitetsklasser for detaljer om, hvordan et opkald bedømmes. Følgende tabel beskriver KPI'erne for opkaldslydkvalitet.

Felttitel

Beskrivelse

Samlede opkald

Det samlede antal gode, acceptable og dårlige opkald, der foretages og modtages på et netværk.

Gode opkald

Antallet af opkald, hvor SCSR-værdien falder under det lange opkald eller det korte opkalds SCSR-tærskel.

Dårlige opkald

Antallet af opkald, hvor SCSR-værdien overskrider den lange opkalds- og kort opkald SCSR-tærskel.

Acceptable opkald

Antallet af opkald, hvor SCSR-værdien overskrider den lange opkaldstærskel, men falder under SCSR-tærskel for korte opkald.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer. Graderede opkald består af gode, acceptable, dårlige opkald.


Opkald, der ikke sorteres, er ikke inkluderet i nogen af diagrammerne for opkaldslydkvalitet.

Diagramtitel

Beskrivelse

Opkaldslydkvalitet (CAQ)-distribution

Dette kort afbilder distributionen af alle de graderede opkald, som foretages og modtages på et netværk. Som standard vises diagram for CAQ-karakterer (god og dårlig) og den tilsvarende optælling af opkald. Du kan vælge en CAQ-karakter på grafen, og resten af opkaldslydkvalitetskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.


 

Kun de opkald, der har CMR med SCS-metrik, bedømmes.

For kun at vise distributionen af gode opkald skal du i forklaringen klikke på Dårlig for at fravælge og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAQ Trend

Dette kort viser tendensen for alle de graderede opkald på et netværk.

Som standard vises de daglige tendenser og den tilsvarende tælling af de graderede opkald. Du kan vælge eller fravælge typen af opkaldsklasse på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Slutpunktsmediekapacitet

Dette kort afbilder distributionen af antallet af graderede opkald, hvor lyd- og videoslutpunkter er involveret. I søjlediagrammet vises mediekapaciteten (lyd og video) som standard og den tilsvarende optælling af slutpunkter, der er involveret i graderede opkald.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Ring til medietype

Dette kort afbilder distribution af alle de graderede opkald på et netværk baseret på opkaldsmedietypen (lyd/video). Som standard vises opkaldsmedietyperne (lyd og video) og den tilsvarende optælling af graderede opkald som standard. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) på grafen, og resten af opkaldslydkvalitetskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge lyd eller video på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Slutpunktsserie

Dette kort afbilder tendensen for graderede opkald, der foretages og modtages på et netværk baseret på slutpunktsserien. Som standard vises de daglige tendenser for slutpunktsserien og den tilsvarende tælling af de graderede opkald.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Samlet CM-klynge

Dette kort afbilder distribution af alle de graderede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på Unified CM-klyngen. Som standard vises alle Unified CM-klynger og den tilsvarende tælling af graderede opkald i diagramdiagrammet. Du kan vælge en klynge på grafen, og resten af kort for opkaldslydkvalitet opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Distribution efter tidspunkt

Dette kort afbilder tendensen for graderede opkald, der foretages og modtages i et netværk med forskellige tidsintervaller på en dag. Den er baseret på det oprindelige tidsstempel for CDR. Opkaldene fordeles i seks tidsintervaller med 4-timers mellemrum. Kortet giver dig også en optælling af de opkald, der foretages og modtages på et netværk på et bestemt tidspunkt internt på en dag.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Enhedspulje

Dette kort viser en tendens over graderede opkald, der foretages og modtages på et netværk baseret på enhedens puljenavn.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Unified CM-version

Dette kort afbilder distribution af graderede opkald, som er foretaget og modtaget i et netværk baseret på Unified CM-versionen. I diagramdiagrammet vises Unified CM-versionerne og den tilsvarende tælling af graderede opkald som standard. Du kan vælge en Unified CM-version på diagrammet, og resten af opkaldslydkvalitetskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter..

Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-version på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Opkaldssikkerhedsstatus

Dette kort afbilder distribution af graderede opkald, som er foretaget og modtaget af alle slutpunkter i et netværk baseret på opkaldssikkerhedsstatus. Hvis et opkald er godkendt eller krypteret, klassificeres det som Sikkert. Ellers er det klassificeret som ikke-sikkert. Som standard vises diagrammet over Opkaldssikkerhedsstatus og den tilsvarende tælling af graderede opkald. Du kan vælge en sikkerhedsprofiltype på grafen, og resten af opkaldslydkvalitetskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en sikkerhedsprofiltype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAC placeringsbåndbredde

Dette kort afbilder distribution af karaktererede opkald, foretaget og modtaget på et netværk baseret på den tilknyttede placering for Opkalds adgangskontrol (CAC). I diagramdiagrammet vises CAC-placeringen og den tilsvarende tælling af de tilknyttede graderede opkald som standard.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Fysisk placering

Dette kort afbilder distribution af karaktererede opkald, foretaget og modtaget i et netværk baseret på den tilknyttede fysiske placering. I diagramdiagrammet vises den fysiske placering og den tilsvarende tælling af graderede opkald som standard.


 
  • Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

  • Hvis en Unified CM-udrulning ikke har fysisk placering konfigureret til slutpunkter, viser den ikke nogen data.

Codec

Dette kort afbilder distribution af graderede opkald, foretaget og modtaget i et netværk baseret på opkalds-codec-typen. Som standard vises både lyd- og video-codec-typer i diagramdiagrammet og den tilsvarende tælling af graderede opkald.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Opkalds klassifikation

Dette kort afbilder karaktererede opkald, foretaget og modtaget i et netværk baseret på opkalds klassifikationstype. Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som Internt. Som standard vises opkalds klassifikationstypen (På nettet, Uden for nettet og Intern) og den tilsvarende tælling af graderede opkald. Du kan vælge en opkalds klassifikationstype (on-net, off-net, og intern) på søjlediagrammet, og resten af Call Audio Quality kort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge en opkalds klassifikationstype (on-net, off-net, og intern) på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.


  • Hvis slutpunktsmodel Cisco IP Phone 7900 Series bruges til at ringe til en Cisco IP-telefon i 8800-serien, og opkaldet bedømmes som godt, tælles det med i begge modeller. Hvis begge endepunktsmodeller er ens, tælles de en gang.

  • Hvis telefon A i San Jose CAC-placeringen bruges til at ringe til telefon B i New York CAC-placering, tælles det sorterede opkald med på begge CAC-placeringer. Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkterne hører til den samme CAC-placering, tælles den som ét opkald. Den samme udregnning gælder for Enhedspulje, Fysisk placering og Codec.

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser, hvordan du rullegardinmenu filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullegardinmenu er som følger:

  • Mra

  • Opkaldslydkvalitet (CAQ)-distribution

  • Ring til medietype

  • Samlet CM-klynge

  • Unified CM-version

  • Opkaldssikkerhedsstatus

  • Opkalds klassifikation

Unified CM-systemet genererer Opkaldsstyringsposter (CMR) og CDR (Call Detail Records). Bedømmelse af opkaldskvalitet kan kun udføres for slutpunkter, der understøtter CMR'er. Oplysningerne i en CDR bruges til at give et opkald karakterer som god, acceptabel eller dårlig.

Følgende udtryk bruges til at give opkald karakterer:

  • Forsløring -Stemme, og alle andre data, rejser i pakker over IP-netværk med fast maksimal kapacitet. Dette system kan være mere udsat for tab af data i overbelastning. Fortielse er slutpunktet oprettet lyd, der bruges til at skjule effekten af pakketab i en stemmepakkestream.

  • Alvorlig skjulte sekunder (SCS) —Antallet af sekunder, hvor en betydelig mængde af fortielse (større end50 millisekunder) overholdes. Hvis den fortielse, der observeres, er større end 50 millisekunder eller ca. 5 procent, så kan lydkvaliteten være nedsat.

  • Alvorlig skjult sekunder forhold (SCSR)-antallet af SCS til samlet opkaldsvarighed.

    SCSR(%)=(SCS/duration)*100

  • Langt opkald– Et opkald, der varer 20 sekunder eller mere.

  • Kort opkald– Et opkald, der varer mindre end 20 sekunder.

Opkald bedømmes baseret på SCSR-procentdelen. SCSR-procentdelen for et langt opkald og et kort opkald har forskellige tærskelværdier. Følgende tabel indeholder detaljer om opkaldsklasser baseret på SCSR-procentintervaller.

Tabel 1. Forklaring af opkaldsgradering

Karakter

SCSR-tærskelværdier

Lang opkald SCSR-områder

SCSR-områder til korte opkald

God

Mindre end 3 %

Mindre end 20 %

Acceptabelt

3%-7%

20%-30%

Dårlig

Større end 7 %

Større end 30 %

Hvis SCSR for et opkald på 10-sekunders varighed er 10 %, er det af god kvalitet.

Hvis SCSR for et opkald på 120-sekunders varighed er 8 %, er det af dårlig kvalitet.

Instrumentpanelet for aktiv brug viser diagrammerne for brug af aktiver (slutpunkter og headsets) i din organisation.

Datakilde

Cdr'er, CMR'er og enhedsoplysninger for dette indsamles fra Cisco Unified Communications Manager.

Opkald, der ikke foretages ved hjælp af et slutpunkt, vises hverken eller inkluderes i diagrammerne over aktivbrug. For eksempel trunk til trunk eller konferencebro, osv. Derfor viser diagrammerne for aktivbrug ikke nogen data for SME-typen af Unified CM-klynger.

Følgende tabel beskriver key performance-indeks (KPI'er) for oversigtssiden for aktivbrug.

Felttitel

Beskrivelse

Antal slutpunkter-opkald

Antal opkald, hvor mindst et slutpunkt er involveret.

Samlede opkaldsminutter

Samlet varighed af alle de opkald (minutter), der foretages ved hjælp af aktiverne.

Samlet antal slutpunkter i opkald

Samlet antal slutpunkter, der deltager i opkaldene.


 

Et slutpunkt kunne deltage i flere opkald.

Opkaldstælling for headset

Antal gange i løbet af hvilket mindst et headset er involveret i et opkald.

Headset-opkaldsminutter

Samlet varighed af alle de opkald (minutter), der foretages ved hjælp af headsets

Samlet antal headsets i opkald

Antal gange, headset deltager i opkald.

1

Fra kundevisningen i Cisco Webex Control Hub skal du gå tilAnalytics > ConnectedUC.

Siden Forbundne UC vises.

2

Vælg Aktivforbrug fra rullegardinmenu.

Som standard vises kort, der er relateret til serviceoplevelsen.

3

Klik på kortet Opkaldsantal tendens for at se diagrammerne, der er relaterede til slutpunkterne fra den valgte Unified CM-klynge.

På den side, der indlæses, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Se Diagrammer på siden Detaljer for Opkaldstællingtendens for yderligereoplysninger.

Følgende tabel beskriver Key Performance-indeks (KPI'er) for Opkaldstællingtendens.

Felttitel

Beskrivelse

Antal slutpunkter-opkald

Antal gange, i hvilket der er mindst ét slutpunkt involveret i et opkald.

Opkaldstælling for headset

Antal gange i løbet af hvilket mindst et headset er involveret i et opkald.

Samlet antal slutpunkter i opkald

Antal gange, slutpunkter deltager i opkald.


 

Et slutpunkt kunne deltage i flere opkald.

Samlet antal headsets i opkald

Antal gange, headset deltager i opkald.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på hvert kort. Ring op, hvor et slutpunkt er et slutpunkt, og anden ende ikke er et slutpunkt (f.eks. Trunk eller Gateway eller Konferencebro, og så videre), så betragtes attributter som Enhedspulje, CAC-placering, fysisk placering, Codecs og videoopløsning ikke fra ikke-slutpunktsenheder i diagrammerne for detaljeret visning af opkaldstælling.

Korttitel

Beskrivelse

Opkaldsdistribution efter aktiv

Dette kort afbilder distributionen af alle de opkald, der foretages og modtages ved hjælp af aktiver (slutpunkter og headsets, som er forbundet til slutpunkterne) i et netværk.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Tendens for opkaldsantal

Dette kort afbilder en tendens af alle opkald, der foretages og modtages ved hjælp af aktiver (slutpunkter og headsets, der er forbundet til slutpunkterne) på et netværk.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Slutpunktsmediekapacitet

Dette kort viser det samlede antal opkald, som er foretaget og modtaget af aktiverne på et netværk baseret på slutpunktsmediekapaciteten (lyd eller video).


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Ring til medietype

Viser det samlede antal opkald foretaget og modtaget af aktiverne i et netværk baseret på slutpunktsmediekapaciteten (lyd eller video) type. Du kan vælge en opkaldsmedietype på grafen, og resten af Opkaldstælling-kort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en opkaldsmedietype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Slutpunktsserie

Dette kort viser tendensen for alle de opkald, der foretages og modtages af aktiverne i et netværk baseret på slutpunktsserien.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Samlet CM-klynge

Dette kort afbilder distributionen af alle de opkald, der foretages og modtages af aktiverne i et netværk baseret på Unified CM-klyngen. Som standard vises diagram for Unified CM-klyngen og den tilsvarende opkaldstælling. Du kan vælge en Unified CM-klynge på diagrammet, og resten af Opkaldstællingskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Distribution efter tidspunkt

Dette kort afbilder udviklingen af alle opkald, som foretages og modtages af aktiverne i et netværk med forskellige tidsintervaller på en dag. Den er baseret på det oprindelige tidsstempel for CDR. Opkaldene fordeles i seks tidsintervaller med 4-timers mellemrum. Den giver også tællingen af opkald for et bestemt tidsinterval på en dag.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Headsets efter model

Dette kort viser tendensen for alle de opkald, der foretages og modtages af aktiverne i et netværk baseret på typen af headset-model. Opkald med headset bestemmes af den CMR, som modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet blev tilsluttet og en del af opkaldet. Den giver også den daglige tælling af opkaldene baseret på TYPEN AF SÅDAN MODEL.


 
  • Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

  • Opkald med headset bestemmes af den CMR, som modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet blev tilsluttet og en del af opkaldet.

  • Hvis flere CMR modtages fra det samme endepunkt, men med forskellige headset-modeller for det samme CDR, vil en af dem blive betragtet som opkaldsantal.

Enhedspulje

Dette kort afbilder tendensen for alle de opkald, der foretages og modtages af aktiverne i et netværk baseret på enhedspuljen.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Unified CM-version

Dette kort afbilder alle de opkald, som foretages og modtages af aktiverne i et netværk baseret på versionen Ikke-fieret CM. Som standard vises diagram for Unified CM-versionen og den tilsvarende opkaldstælling. Du kan vælge en Unified CM-version på diagrammet, og resten af Call Count-kort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge Unified CM-versionstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAC placeringsbåndbredde

Dette kort afbilder distributionen af alle de opkald, der foretages og modtages af alle aktiverne kategoriseret baseret på placeringen Call Admission Control (CAC). Som standard vises diagrammet over Opkalds adgangskontrol (CAC) og den tilsvarende opkaldstælling. Du kan vælge en Opkalds adgangskontrol-placering (CAC) på grafen, og resten af opkaldstællingskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en CAC-placering på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Fysisk placering

Dette kort afbilder distributionen af alle de opkald, der foretages og modtages af alle aktiverne kategoriseret baseret på den tilknyttede fysiske placering. Som standard vises diagrammet over hele den fysiske placering og den tilsvarende opkaldstælling. Du kan vælge en fysisk placering på diagrammet, og resten af Call Count-kort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Hvis Unified CM-udrulningen ikke har nogen fysisk placering, der er konfigureret til slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data.


 
  • Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

  • Hvis en Unified CM-udrulning ikke har fysiske placeringer konfigureret til slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data.

Opkalds klassifikation

Dette kort afbilder distributionen af alle de opkald, der foretages og modtages ved hjælp af aktiver (slutpunkter og headsets, der er forbundet til slutpunkterne), kategoriseret baseret på opkalds klassifikationstypen (på nettet og uden for nettet). Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som Internt. Som standard vises diagram for opkalds klassifikationstypen (On-net, Off-net, og Intern) og den tilsvarende opkaldstælling. Du kan vælge en Opkalds klassifikationstype på grafen, og resten af Call Count-kort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan også vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.


  • Hvis slutpunktsmodel Cisco IP Phone 7900 Series foretager et opkald til Cisco IP-telefon i 8800-serien, tælles den med i begge endepunktsmodellerne. Hvis begge endepunktsmodeller er ens, tælles de også to gange, som det handler om brugen af aktiv.

  • Hvis telefon A i San Jose CAC location foretager et opkald til telefon B i New York CAC-placering, tælles opkaldet med i begge CAC-placeringer.Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkterne tilhører den samme CAC-placering, tælles det som ét opkald.

  • Den samme udregning gælder for enhedspulje, fysisk placering og codec diagrammer. Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkter bruger headset fra forskellige modeller, og den respektive CMR indeholder headset-oplysningerne, tælles opkaldet med i begge headset-modellen.

  • Hvis begge headset-modeller er ens, tælles de også med i begge headset-modeller, da det først og fremmest er aktivets brug.

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser, hvordan du rullegardinmenu filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullegardinmenu er som følger:

  • Mra

  • Ring til medietype

  • Samlet CM-klynge

  • Unified CM-version

  • Opkalds klassifikation

1

Vælg Aktivforbrug fra rullegardinmenu.

Som standard vises kort, der er relateret til serviceoplevelsen.

2

Fra kundevisningen i Cisco Webex Control Hub skal du gå tilAnalytics > ConnectedUC.

Siden Forbundne UC vises.

3

Klik på kortet Opkaldsvarighed for at se diagrammerne, der giver oplysninger om varigheden af opkald, hvor slutpunkter og headset har været involveret.

På den side, der indlæses, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Se Diagrammer på siden Detaljer for Varighed af opkald for yderligere oplysninger.

Følgende tabel beskriver Key Performance-indeks (KPI'er) for varighed af opkald.

Felttitel

Beskrivelse

Samlede opkaldsminutter

Samlet varighed af alle de opkald (minutter), der foretages ved hjælp af aktiverne.

Lydopkaldsminutter

Samlet varighed af alle lydopkald (minutter), som foretages ved hjælp af aktiverne.

Minutter for videoopkald

Samlet varighed af alle de videoopkald (minutter), der foretages ved hjælp af aktiverne.

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på hvert kort. For opkald, hvor den ene ende er et slutpunkt, og anden ende ikke er et slutpunkt (f.eks. Trunk eller Gateway eller Konferencebro, og så videre), så betragtes attributter som Enhedspulje, CAC-placering, fysisk placering, Codecs, videoopløsning ikke fra ikke-slutpunktsenheder i diagrammerne For detaljeret visning af opkaldsvarighed

Korttitel

Beskrivelse

Distribution efter aktiv

Dette kort afbilder en tendens af varigheden i opkaldsminutter for opkald, der foretages og modtages ved brug af aktiver (slutpunkter og headsets, som er tilsluttet slutpunkterne) i et netværk.

Varighed af opkald trend

Dette kort viser en tendens af hele den samlede varighed (minutter) af alle opkald, der foretages ved hjælp af aktiver (slutpunkter og headsets, som er tilsluttet slutpunkterne) på et netværk. Den angiver også opkaldenes samlede varighed for en bestemt dag.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Slutpunktsmediekapacitet

Dette kort afbilder distributionen af opkaldsminutter, som foretages eller modtages ved hjælp af lyd- og videoslutpunkter.. Som standard vises diagram over tælling af lyd- og videoslutpunkter, og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en mediekapacitetstype på diagrammet, og resten af opkaldsvarighedskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en mediekapacitetstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Ring til medietype

Dette kort afbilder distributionen af den samlede varighed af alle opkald (minutter) foretaget af aktiverne kategoriseret baseret på typen af opkaldsmedier (lyd/video). Som standard vises diagram over opkaldsmedietypen (lyd/video) og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en opkaldsmedietype på grafen, og resten af opkaldsvarighedskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en opkaldsmedietype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Slutpunktsserie

Dette kort viser udviklingen i den samlede varighed af alle opkald (minutter) foretaget af aktiverne kategoriseret baseret på slutpunktsserien. Den giver også en optælling af den samlede varighed af opkald for en bestemt slutpunktsserie.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Samlet CM-klynge

Dette kort afbilder distributionen af den samlede varighed af alle opkald (minutter) foretaget af aktiverne kategoriseret baseret på Unified CM-klyngen. Som standard vises diagram over Unified CM-klyngen og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en Unified CM-klynge på grafen, og resten af opkaldsvarighedskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Distribution efter tidspunkt

Dette kort viser udviklingen i den samlede varighed (minutter) af alle opkald, som foretages af aktiverne med forskellige tidsintervaller på en dag. Den er baseret på det oprindelige tidsstempel for CDR. Opkaldene fordeles i seks tidsintervaller med 4-timers mellemrum. Den giver også den gennemsnitlige tælling af opkaldets varighed for et bestemt tidsinterval på en dag.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Opkalds klassifikation

Dette kort afbilder distributionen af den samlede varighed (minutter) af alle opkald, som foretages af aktiverne kategoriseret baseret på opkalds klassifikationstype. Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som Internt. Som standard vises diagram for opkalds klassifikationstypen (On-net, Off-net, og Intern) og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en Opkalds klassifikationstype på grafen, og resten af opkaldsvarighedskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan også vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Headsets efter model

Dette kort viser tendensens samlede varighed (minutter) for alle opkald, der foretages af aktiverne på et netværk kategoriseret baseret på headset-modeltypen. Opkald med headset bestemmes af den CMR, som modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet blev tilsluttet og en del af opkaldet. Den giver også den daglige optælling af opkaldets varighed baseret på headset-modeltypen.


 
  • Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

  • Opkald med headset bestemmes af den CMR, som modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet blev tilsluttet og en del af opkaldet.

  • Hvis flere CMR modtages fra det samme endepunkt, men med forskellige headset-modeller for det samme CDR, vil en af dem blive betragtet som opkaldsantal.

Enhedspulje

Dette kort afbilder den samlede varighed (minutter) af alle opkald, der foretages af aktiverne på et netværk kategoriseret baseret på enhedens puljenavn. Det giver også en optælling af den samlede varighed af opkald for en bestemt enhedspulje.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Unified CM-version

Dette kort afbilder distributionen af den samlede varighed (minutter) af alle opkald, som foretages af aktiverne kategoriseret baseret på Unified CM-versionen. Som standard vises diagram for Unified CM-versionen og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en Unified CM-version på diagrammet, og resten af opkaldsvarighedskortet opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-versionstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAC placeringsbåndbredde

Dette kort afbilder distributionen af den samlede varighed (minutter) af alle opkald, som foretages af aktiverne kategoriseret baseret på den tilknyttede placering for Opkalds adgangskontrol (CAC). Som standard vises diagrammet over opkalds adgangskontrol (CAC) og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en Opkalds adgangskontrol-placering (CAC) på grafen, og resten af kort for opkaldsvarighed opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.


 

Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

Fysisk placering

Dette kort afbilder distribution af den samlede varighed af alle opkald (minutter) foretaget af aktiverne i brug kategoriseret baseret på slutpunktets fysiske placering. Som standard vises diagram over alle de fysiske placeringer og den tilsvarende samlede opkaldsvarighed. Du kan vælge en type fysisk placering i diagrammet, og resten af opkaldsvarighedskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Hvis Unified CM-udrulningen ikke har nogen fysisk placering, der er konfigureret til slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data.


 
  • Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.

  • Hvis en Unified CM-udrulning ikke har fysiske placeringer konfigureret til slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data.


  • Hvis slutpunktsmodel Cisco IP Phone 7900 Serie foretager et opkald til Cisco IP-telefon i 8800-serien, tælles opkaldsvarigheden med i begge endepunktsmodellerne. Hvis begge endepunktsmodeller er ens, vil opkaldets varighed blive taget i betragtning for begge endepunktsmodeller, da det først og fremmest er brugen af aktiverne.

  • Hvis telefon A i San Jose CAC placering foretager et opkald til telefon B i New York CAC placering, anses opkaldets varighed for begge CAC placeringer. Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkterne hører til den samme CAC-placering, betragtes varigheden igen som CAC-placeringen.

  • Den samme udregning gælder for enhedspulje, fysisk placering og codec diagrammer. Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkter bruger headset fra forskellige modeller, og den respektive CMR indeholder headset-oplysningerne, tælles opkaldet med i begge headset-modellen.

  • Hvis begge headset-modeller er ens, tælles de også med i begge headset-modeller, da det først og fremmest er aktivets brug.

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser, hvordan du rullegardinmenu filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullegardinmenu er som følger:

  • Mra

  • Ring til medietype

  • Samlet CM-klynge

  • Opkalds klassifikation

  • Unified CM-version

Mobil og Remote Access (MRA) tillader slutpunkter at få deres registrering, opkaldskontrol, provisionering, meddelelser og tilstedeværelsestjenester, der leveres af Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), når slutpunktet er uden for virksomhedsnetværket.

I CCUC fastlægges MRA-slutpunkter fra CUCM baseret på analyse af registreret MRA-understøttet slutpunkts-IP-adresse. Yderligere oplysninger om, hvordan du ser analyser for sådanne slutpunkter, finder du under Se analyser.

Du kan eksportere de data, der vises i diagrammerne, i en Excel-fil ved hjælp af knappen Download.

Klik på Download.


 

Hvis du vil navigere til en anden skærm, skal du vente, til Excel-filen er downloadet på din computer, ellers downloades filen ikke.