Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til tjenester og vælge Ring op > Funktioner. Opret en ny automatisk omstilling, eller rediger en eksisterende.

Sådan tilføjer du en telefon menu: Klik på det blå plustegn, og vælg telefon menu.


Når du arbejder i den automatiske omstilling Builder, skal du sørge for at gemme dine ændringer, før du lukker vinduet.

Tabel 1. Byggeklodser til telefon menuer

Meddelelse (øverst i menuen)

Giv vejledning om menuen. For eksempel: "Hvis du kender din parts forlængelse, skal du trykke på firkant. For salg Tryk på 1. For tjeneste, tryk 2. Tryk på 3 for at høre vores kontor tider. Tryk på 0 for at tale med en operatør. Tryk på stjerne for at høre disse valgmuligheder igen. "

Du kan skrive meddelelser eller overføre lydfiler.

Indtast cifre

Din menu kan inkludere op til 12 valgmuligheder — én for hver tast på telefontastaturet: 0-9, # og *.

Hvis du tilføjer undermenuer, kan de inkludere op til 12 valgmuligheder.

Indtast efter forlængelse

Opkalderen kan ringe op til ethvert forlængelses nummer.


 

Vær opmærksom på, at opkald efter forlængelse ikke understøtter videre stillingsgrupper eller andre automatiske omstilling. Hvis du vil dirigere opkaldere til en bestemt viderestillingsgruppe eller en anden automatisk omstilling, skal du bruge diriger til videre stillingsgruppe eller rute til automatisk omstilling.

Eksempel: Øverst i vores menu omfattede vi denne vejledning: "Hvis du kender din parts forlængelse, skal du trykke på firkant." Sådan opsætter vi:

  1. Vi valgte det indtastede ciffer #.

  2. Vi vælger Ring op efter forlængelse.

  3. slettede denne meddelelse. "Indtast venligst forlængelses nummeret nu."

Du kan skrive meddelelser eller overføre lydfiler.

Se listen over relaterede links for at få mere at vide.

Afspil undermenu

Opkalderen hører en undermenu med et nyt sæt valgmuligheder.

Eksempel: Øverst i vores menu omfattede vi denne vejledning: "For salg, tryk 1." Selvom vi kunne have distribueret disse opkald til en specifik agent eller en viderestillingsgruppe, har vi besluttet at give en undermenu, der fører folk til den rigtige person. Sådan opsætter vi:

  1. Vi valgte indtastnings cifferet 1.

  2. Vi valgte Afspil undermenu.

  3. slettede denne meddelelse. "For møbler, tryk på 1. For apparater, tryk 2. Tryk på 0 for alle andre anmodninger. Tryk på stjerne for at høre denne menu igen. "

  4. Vi opsætter undermenuen ved at bruge forskellige byggeklodser (ikke beskrevet i dette eksempel).

Gentag denne menu

Opkalderen hører meddelelsen igen.

Eksempel: Øverst i vores menu omfattede vi denne vejledning: "Tryk på stjerne for at høre disse valgmuligheder igen." Sådan opsætter vi:

  1. Vi valgte indtastnings cifferet *.

  2. Vi vælger Gentag denne menu.

Diriger til automatisk omstilling

Opkaldet sendes til en anden automatisk omstilling, der tilbyder en anden oplevelse. Den kan have et andet sprog, en anden stemme eller et andet virksomhedsnavn.

Eksempel: Øverst i vores menu omfattede vi denne vejledning: "For tjeneste, tryk 2." Selvom vi kunne have oprettet en undermenu, har vi allerede en automatisk omstilling for den pågældende afdeling. Vi ønskede blot at overføre opkald over der. Sådan opsætter vi:

  1. Vi valgte indtastnings cifferet 2.

  2. Vi valgte diriger til automatisk omstillingog vælger derefter tjenesten automatisk omstilling fra listen.

Diriger til viderestillingsgruppe

Opkaldet sendes til en viderestillingsgruppe, som du har indstillet til at dirigere opkald.

Eksempel: Øverst i vores menu omfattede vi denne vejledning: "For salg, tryk 1." Selvom vi kunne have oprettet en undermenu, har vi en viderestillingsgruppe til salg. Det dirigerer tilfældigt opkald mellem agenter. Vi ønskede blot at overføre disse opkald til denne gruppe. Sådan opsætter vi:

  1. Vi valgte indtastnings cifferet 1.

  2. Vi valgte diriger til videre stillingsgruppe, og derefter vælger vi salgs viderestillingsgruppe fra listen.

Diriger til telefonnummer

Opkaldet sendes til et eksternt nummer.

Eksempel: Vi har en virksomhed med to kontorer. Øverst i vores menu har vi inkluderet disse vejledninger: "For vores afdelingskontor skal du trykke på 9. For vores primære kontor skal du vælge mellem følgende valgmuligheder: " (Den viser derefter valgmulighederne). Sådan opsætter vi:

  1. Vi valgte indtastnings cifferet 9.

  2. Vi valgte diriger til telefonnummer, og derefter indtastede vi telefonnummeret.

  3. Vi opsætter input cifre og handlinger for det primære kontor (ikke inkluderet i dette eksempel).

Diriger til bruger

Opkaldet sendes til en bestemt medarbejder, såsom din receptionist eller salgs agenten for et bestemt produkt.

Eksempel: Øverst i vores menu har vi inkluderet disse vejledninger: "For aftaler med Dr. Smith skal du trykke på 1. For aftaler med Dr. Jones skal du trykke på 2. Tryk på 0 for alle andre opkald. " Sådan opsætter vi:

  1. Vi valgte indtastnings cifferet 1.

  2. Vi valgte diriger til bruger, og vi vælger derefter aftalen til Dr. Smith.

  3. Vi klikkede på Tilføj et andet input ciffer.

  4. Vi har valgt 2 og diriger til bruger, og vi vælger derefter aftalen til Dr. Jones.

  5. Vi klikkede på Tilføj et andet input ciffer.

  6. Vi vælger 0 og diriger til bruger, og derefter vælger vi receptionist.

Diriger til Voicemail

Opkaldet sendes til en specifik Indtalt besked boks.

Eksempel: I vores lukkede time-menu siger meddelelsen: "Vores kontor er lukket nu. Hvis du ønsker at efterlade en meddelelse til vores kontor leder, skal du trykke på 1. " Sådan opsætter vi:

  1. Vi valgte indtastnings cifferet 1.

  2. Vi har valgt diriger til Indtalt besked, og vi valgte nu feltet Indtalt besked for vores kontor leder.

Sig meddelelse til en valgmulighed for menu

Opkalderen hører en meddelelse.

Eksempel: Øverst i vores menu omfattede vi denne vejledning: "For at høre vores kontor tider Tryk på 3." Sådan opsætter vi:

  1. Vi valgte indtastnings ciffer 3.

  2. Vi valgte sig at sige en meddelelse og indtast derefter oplysningerne.

Du kan skrive meddelelser eller overføre lydfiler.