Control Hub

  • Enheder, der er tildelt til en anden placering end standardlande placeringen, viser ikke status på siden enheder.

  • Du kan ikke bruge automatiske licens tildelings skabeloner til at tildele Webex-opkald licenser til brugere.

  • Kun brugere, der har fået tildelt en fuld administrator rolle (partner eller kunde), kan slette placeringer.

  • Når du opdaterer en brugers fornavn eller efter navn i Control hub, oprettes opdateringen ikke i de tilsvarende Opkalder-id felter. Løsningen er at ændre brugernavn i CH og derefter opdatere Opkalder-id fornavn og/eller efter navn i CAP

    Løsning: Skift brugerens navn i Control hub, og opdater derefter Opkalder-id fornavn og efter navn i opkalds Administratorportal.

  • Når du opretter en placering og tildeler et nummer, der allerede er i brug, bliver placeringen stadig oprettet, men viser som ikke konfigureret i Control hub.

  • Du kan begynde at tildele grundlæggende licenser til brugere og steder som en del af en prøveversion, så snart du afslutter opgraderingen, men du kan ikke købe disse licenser, før der er tilgængelige lagervarer fra Cisco Commerce Workspace i slutningen af august.


    Hvis du konverterer en prøveversion til et virksomheds aftale-abonnement, skal du slette dine grundlæggende brugere fra Control hub og tilføje dem igen som virksomhedsbrugere. Vi arbejder på at gøre denne proces lettere for dig ved at give dig mulighed for at opgradere dine prøveversioner fra grundlæggende til virksomhed, før du konverterer en prøveversion til et betalt abonnement.

  • Du kan kun tilføje et telefonnummer til multiport-enheder, såsom IP-telefoner, analoge telefonkort (Ata'er) eller DECT telefoner ved hjælp af sted berettigelsen. Hvis du vil tilføje mere end ét nummer til disse enheder, kan du oprette en bruger i Control hub uden at tildele en enhed, eller du kan få adgang til opkalds Administratorportalen fra Control hub, redigere brugeren og derefter tildele enheden.

  • Du kan indtaste specialtegn i felterne fornavn og efter navn for funktionen Opkalder-id i Control hub, men disse tegn er normaliserede og fjernes fra skærmen telefon display, når denne bruger foretager et opkald.

  • Når du vælger Webex-opkald som opkalds adfærd for din organisation eller en specifik bruger, vil eksterne opkald, der foretages fra Webex Teams version 4. x på mobile enheder, ikke åbne Webex-opkald-appen som forventet.

  • Brug ikke nul som adgangskode for Webex-opkald. Nul overlapper de nationale og internationale opkalds præfikser. Opkald, der foretages med Webex-opkald applikationen eller Webex-opkald enheder, vil mislykkes, hvis nul bruges som adgangskode.

Kendte problemer i Webex-opkalds analyse:

  • Analyser viser ikke forbrug fra Webex-opkald appens mobilbrugere. Dette vil blive rettet, når Webex-opkald app-version 3.9.14 udgives.

  • Analoge telefon adaptere (Ata'er) og DECT-enheder understøttes ikke.

  • Enheder, der registreres via IPv6 eller en VPN-afslutning til Webex-opkald, understøttes ikke.

  • Enheder, der er tildelt til en anden placering end standardlande placeringen, viser ikke status på siden enheder og tælles ikke som en del af analysen i Control hub.

Konfiguration af lokal gateway

  • Funktionen fax-til-e-mail i Webex-opkald kræver den T. 38-protokol, når den bruges via lokal gateway (kube) for tilmelding til en fax til personligt faxnummer > PSTN > kube > Webex-opkald SBC > e-mail. I dette tilfælde krypteres medie overførslen ikke. Derfor skal du aktivere T. 38-protokollen efter eget valg.

Enheder med flere platforme

  • Din MPP-enhed kan ikke tilgå nogen Active Directory (AD), der blev synkroniseret af Cisco Katalogforbindelse. Fra den brugertilpassede mappe menu kan din MPP-telefon kun få adgang til brugere, der blev tildelt Webex-opkald licenser.

Webex Calling-app

  • Din Webex-opkald-app har ikke adgang til Active Directory (AD) for AD-synkronisering. Derfor har du kun adgang til andre Webex-opkald brugere i din adressebog (brugere tildelt Webex-opkald licenser).

  • Hvis din administrator har opsat Webex-opkald som din opkalds applikation, ændres din tilstedeværelse ikke i Webex Teams for at angive, at du er på telefonen, hvis du bruger Webex-opkald-appen til at foretage et opkald.

Ændring af din E-mail med idbroker.webex.com

Webex-opkald brugere kan ikke ændre deres e-mailadresse på egen hånd. Idbroker.webex.com understøtter ikke Webex-opkald. Hvis en Webex-opkald bruger forsøger at ændre sin e-mailadresse med idbroker.webex.com, vil dette forårsage et synkroniserings problem.

Alle andre problemer er i øjeblikket forbundet med opkalds administrator og bruger portaler. Du kan se en liste over disse problemer i Cloud Calling kendte problemer.