Control Hub

  • Du kan ikke bruge automatiske licens tildelings skabeloner til at tildele Webex-opkald licenser til brugere.

  • Kun brugere, der har fået tildelt en fuld administrator rolle (partner eller kunde), kan slette placeringer.

  • Når du opdaterer en brugers fornavn eller efter navn i Control hub, oprettes opdateringen ikke i de tilsvarende Opkalder-id felter. Løsningen er at ændre brugernavn i CH og derefter opdatere Opkalder-id fornavn og/eller efter navn i CAP

    Løsning: Skift brugerens navn i Control hub, og opdater derefter Opkalder-id fornavn og efter navn i opkalds Administratorportal.

  • Funktionen Webex-opkald opkalds optagelse er blevet frigivet til alle markeder undtagen Japan. Denne funktion er blevet eksponeret i Control hub for partnere på alle markeder, men løsningen er ikke komplet til brug af administratorer i Japan. Som følge heraf bør partnere i Japan ikke aktivere funktionen til optagelse af opkald for kunde organisationer, før tilgangen mellem den Webex-opkald platform og optagelses platformen for dubber-opkald er fuldført for det pågældende marked (i øjeblikket planlagt til 16. december 2019).

  • Når du opretter en placering og tildeler et nummer, der allerede er i brug, bliver placeringen stadig oprettet, men viser som ikke konfigureret i Control hub.

  • Du kan modtage en fejl, når du forsøger at reducere antallet af licenser, der er tildelt til en placering, men ordren stadig er behandlet.

  • Du kan begynde at tildele grundlæggende licenser til brugere og steder som en del af en prøveversion, så snart du afslutter opgraderingen, men du kan ikke købe disse licenser, før der er tilgængelige lagervarer fra Cisco Commerce Workspace i slutningen af august.


    Hvis du konverterer en prøveversion til et virksomheds aftale-abonnement, skal du slette dine grundlæggende brugere fra Control hub og tilføje dem igen som virksomhedsbrugere. Vi arbejder på at gøre denne proces lettere for dig ved at give dig mulighed for at opgradere dine prøveversioner fra grundlæggende til virksomhed, før du konverterer en prøveversion til et betalt abonnement.

  • Du kan kun tilføje et telefonnummer til multiport-enheder, såsom IP-telefoner, analoge telefonkort (Ata'er) eller DECT telefoner ved hjælp af sted berettigelsen. Hvis du vil tilføje mere end ét nummer til disse enheder, kan du oprette en bruger i Control hub uden at tildele en enhed, eller du kan få adgang til opkalds Administratorportalen fra Control hub, redigere brugeren og derefter tildele enheden.

  • Du kan indtaste specialtegn i felterne fornavn og efter navn for funktionen Opkalder-id i Control hub, men disse tegn er normaliserede og fjernes fra skærmen telefon display, når denne bruger foretager et opkald.

  • Når du vælger Webex-opkald som opkalds adfærd for din organisation eller en specifik bruger, vil eksterne opkald, der foretages fra Webex Teams version 4. x på mobile enheder, ikke åbne Webex-opkald-appen som forventet.

Konfiguration af lokal gateway

  • Funktionen fax-til-e-mail i Webex-opkald kræver T. 38-protokollen, når den bruges via lokal gateway (kube) for tilmelding til en fax til personligt faxnummer > PSTN > Terning > Webex-opkald SBC > E-MAIL. I dette tilfælde krypteres medie overførslen ikke. Derfor skal du aktivere T. 38-protokollen efter eget valg.

  • Aktivering af STUN brug i kube, hvor opkalds forgrening også er aktiveret mellem den lokale gateway og den Webex-opkald adgang SBC, kan forårsage uregelmæssige lydproblemer for brugere under PSTN opkald. Detaljer kan findes her: https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvr13385/

Enheder med flere platforme

  • Din MPP-enhed kan ikke tilgå nogen Active Directory (AD), der blev synkroniseret af Cisco Katalogforbindelse. Fra den brugertilpassede mappe menu kan din MPP-telefon kun få adgang til brugere, der blev tildelt Webex-opkald licenser.

  • Din MPP-enhed kan genstarte, hvis du forsøger at slå op for et nummer i en stor mappe (500 + indgange).

Webex Calling-app

Din Webex-opkald-app har ikke adgang til Active Directory (AD) for AD-synkronisering. Derfor har du kun adgang til andre Webex-opkald brugere i din adressebog (brugere tildelt Webex-opkald licenser).

Ændring af din E-mail med idbroker.webex.com

Webex-opkald brugere kan ikke ændre deres e-mailadresse på egen hånd. Idbroker.webex.com understøtter ikke Webex-opkald. Hvis en Webex-opkald bruger forsøger at ændre sin e-mailadresse med idbroker.webex.com, vil dette forårsage et synkroniserings problem.

Alle andre problemer er i øjeblikket forbundet med opkalds administrator og bruger portaler. Du kan se en liste over disse problemer i Cloud Calling kendte problemer.