Control Hub

  • Enheder, der er tildelt en anden placering end standard landeplaceringen, viser ikke deres status på siden Enheder.

  • Du kan ikke bruge automatiske licenstildelingsskabeloner til at tildele Webex-opkald licenser til brugere.

  • Kun brugere, der har fået tildelt en fuld administratorrolle (partner eller kunde), kan slette placeringer.

  • Når du opdaterer en brugers fornavn eller efternavn i Control Hub, foretages opdateringen ikke i de tilsvarende Opkalder-id felter. Løsningen er at ændre den brugernavn CH og derefter opdatere Opkalder-id fornavn og/eller efternavn i CAP

    Løsning: Skift brugerens navn i Control Hub, og opdater derefter Opkalder-id fornavn og efternavn i feltet Opkald Administratorportal.

  • Når du opretter en placering og tildeler et nummer, der allerede er i brug, bliver placeringen stadig oprettet, men vises som ikke-konfigureret i Control Hub.

  • Du kan begynde at tildele grundlæggende licenser til brugere og steder som en del af en prøveversion, så snart du gennemfører opgraderingen, men du kan ikke købe disse licenser, før SKU'er er tilgængelige fra Cisco Commerce Workspace i slutningen af august.


    Hvis du konverterer en prøveversion til et Enterprise Agreement-abonnement, skal du slette dine Grundlæggende brugere fra Control Hub og tilføje dem igen som Enterprise-brugere. Vi arbejder på at gøre denne proces nemmere for dig ved at tillade dig at opgradere dine prøvebrugere fra Basic til Enterprise, før du konverterer en prøveversion til et betalt abonnement.

  • Du kan kun tilføje ét telefonnummer til multiportenheder, såsom IP-telefoner, analoge telefonadapter (ATA'er) eller DECT-telefoner ved hjælp af berettigelse til steder. Hvis du vil tilføje mere end ét nummer til disse enheder, kan du oprette en bruger i Control Hub uden at tildele en enhed, eller du kan tilgå administratorportalen for opkald fra Control Hub, redigere brugeren og derefter tildele enheden.

  • Du kan indtaste specialtegn i felterne Fornavn og Efternavn til Opkalder-id-funktionen i Control Hub, men disse tegn normaliseres og fjernes fra telefonens skærm, når denne bruger foretager et opkald.

  • Når du vælger Webex-opkald som opkaldsadfærden for din organisation eller en specifik bruger, åbner eksterne opkald foretaget fra Webex Teams version 4.x på mobile enheder ikke Webex-opkald-appen som forventet.

  • Brug ikke nul som adgangskode til Webex-opkald. Nul overlapper nationale og internationale opkaldpræfikser. Opkald foretaget med Webex-opkald eller Webex-opkald mislykkes, hvis nul bruges som adgangskode.

Kendte problemer i Webex-opkald analyse:

  • Analyser viser ikke brug fra brugere af Webex-opkald-appen. Dette vil blive rettet, når Webex-opkald version 3.9.14 udgives.

  • Analoge telefonadapter (ATA'er) og DECT-enheder understøttes ikke.

  • Enheder, der tilmelder via IPv6 eller et VPN-ophør Webex-opkald, understøttes også.

  • Enheder, der er tildelt en anden placering end standard landeplaceringen, viser ikke deres status på siden Enheder og tælles ikke som en del af analyserne i Control Hub.

Konfiguration af lokal gateway

  • Funktionen Fax-til-e-mail i Webex-opkald kræver T.38-protokollen, når den bruges via lokal gateway (CUBE) for eksempel FAX til personligt faxnummer > PSTN > CUBE > Webex-opkald SBC >-mail . I dette tilfælde krypteres medietransmissionen ikke. Derfor skal du efter eget skøn aktivere T.38-protokollen.

Multiplatform-enheder

  • Din MPP-enhed kan ikke få adgang til Active Directory (AD), som blev synkroniseret af Cisco Katalogforbindelse. Fra menuen Brugertilpasset mappe har din MPP-telefon kun adgang til brugere, der blev tildelt Webex-opkald licenser.

Webex Calling-app

  • Din Webex-opkald-app har ikke adgang til ad-Active Directory (AD) til AD-synkronisering. Så du har kun adgang til andre brugere, Webex-opkald i dit bibliotek (brugere tildelt Webex-opkald licenser).

  • Hvis din administrator har konfigureret Webex-opkald som din opkaldsapplikation, ændres din tilstedeværelse ikke i Webex Teams for at angive, at du er på telefonen, hvis du bruger Webex-opkald-appen til at foretage et opkald.

Ændring af din e-mail med idbroker.webex.com

Webex-opkald brugere kan ikke ændre deres e-mailadresse alene. Idbroker.webex.com understøtter ikke Webex-opkald. Hvis en Webex-opkald-bruger forsøger at ændre sin e-mailadresse med idbroker.webex.com, vil dette forårsage et synkroniseringsproblem.

Alle andre problemer er i øjeblikket relateret til opkaldsadministratoren og brugerportalerne. Se kendte problemer ved cloud-opkald for en liste over disse problemer.