Informationen zu Tracking-Codes

Wenn Sie Tracking-Codes in Control Hub nicht sehen, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager (CSM).

Tracking-Codes sind alphanumerische Codes, die Kategorien von Benutzern auf einer Webex-Site identifizieren. Anhand von Tracking-Codes können Sie die Nutzung durch verschiedene Gruppen innerhalb einer Organisation analysieren, beispielsweise nach Abteilung oder Division. Tracking-Codes werden als Teil der Benutzerinformationen in den Nutzungsberichten angezeigt, die Sie für Ihre Webex-Site abrufen können. Sie können die Daten in diesen Berichten dann in der Kostenkalkulation oder in anderen internen Abrechnungsvorgängen verwenden.

Sie können festlegen, dass Benutzer einen oder mehrere der folgenden Schritte durchführen müssen:

  • Einen Codewert im Benutzerprofil angeben, wenn sich der Benutzer für ein Konto registriert.

  • Einen Codewert beim Ansetzen eines Events, eines Meetings oder einer Sitzung angeben.

  • Einen Codewert aus einer Liste von Werten wählen, die Sie festlegen.

    Sie können mit den folgenden Methoden eine Liste von Codewerten erstellen:

    • Erstellen Sie eine Liste mit Codewerten.

    • Importieren Sie die Liste mit Codewerten aus einer CSV-Datei (kommagetrennte Datei), die Sie erstellt haben.

Alternativ können Sie auch Codewerte im Profil eines Benutzers angeben, wenn Sie eine Benutzerkonto im Control Hub hinzufügen oder bearbeiten. Die Benutzer selbst müssen dann weder in ihren Profilen noch beim Ansetzen von Events, Meetings oder Sitzungen Codewerte eingeben oder auswählen.


Wenn Sie das Verbindungsvorgang für die Site abgeschlossenhaben, Verwalten Sie Tracking-Codes für Ihre Site in Webex Site-Administration.

Tracking-Codes festlegen

Sie können Tracking-Codes angeben, mit denen die Nutzung Ihrer Webex-Site verfolgt werden kann. Sie können zum Beispiel die Tracking-Codes „Projekt“, „Division“ und „Abteilung“ festlegen.

Die Bezeichnungen der Tracking-Codes oder Gruppennamen, die Sie angeben, können auf den folgenden Seiten Ihrer Webex-Site angezeigt werden:

  • Seite „Mein Profil“: Diese Seite enthält personenbezogene Daten zu jedem Benutzer mit eigenem Konto. Benutzer können auf dieser Seite persönliche Informationen pflegen.

  • Ein Meeting ansetzen: (Webex-Meetings) Die Seiten, auf denen Benutzer Informationen zum Ansetzen von Meetings angeben.

  • Seite „Schulungssitzung ansetzen“: (Webex-Training) Die Seite, auf der Benutzer Informationen beim Ansetzen von Schulungssitzungen angeben.

  • Seite „Ein Event ansetzen“: (Webex-Events) Die Seiten, auf denen Benutzer Informationen zum Ansetzen von Events angeben.

1

Melden Sie sich in der Webex-Seitenverwaltung an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Tracking-Codes.

2

Geben Sie im Feld Tracking-Code-Gruppe die Bezeichnung oder den Gruppennamen für den neuen Tracking-Code ein. Geben Sie beispielsweise die Region oder Abteilung ein.

3

Wählen Sie in der Spalte Eingabemodus eine Option aus, wie Benutzer einen Codewert angeben können, z. B. die Eingabe eines Textes oder die Auswahl aus einer Auflistung der von Ihnen festgelegten Optionen.

4

(Optional) Wenn Benutzer einen Tracking-Code aus einer Liste von Werten auswählen müssen, die Sie festgelegt haben, wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten aus:

  • Zum Erstellen einer Liste mit Codewerten per manueller Eingabe wählen Sie Hinzufügen/Bearbeiten aus, um die Seite mit der Tracking-Codes-Liste zu öffnen. Geben Sie die Codewerte dann manuell ein. Für die Region können Sie nach Westen oder Kalifornien einreisen. Für die Abteilung können Sie in Vertrieb oder Engineering einsteigen.
  • Zum Erstellen einer Liste mit Codewerten per Import über eine CSV-Datei klicken Sie auf Stapelverarbeitung.
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Geben Sie in der Spalte Gastgeberprofil an , ob der Verfolgungscode erforderlich ist und in den Benutzerprofilen angezeigt wird.

6

Legen Sie in der Spalte ansetzen bzw . Start die Dienste fest, in denen Tracking-Codes beim ansetzen im Drop-Down-Liste angezeigt werden, und legen Sie dann fest, ob der Verfolgungscode optional, erforderlichoder nicht verwendet wird. Wenn optional, kann der Gastgeber einen anderen Abwärtspahlwert auswählen.

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Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 6, um weitere Tracking-Codes hinzuzufügen, und klicken Sie auf aktualisieren, um Ihre Änderungen zu speichern

Angeben von Trackingcodes für einen Benutzer

1

Anmelden bei Webex Site-Administration, und gehen Sie zu Benutzerverwaltung > hinzufügen Benutzer hinzufügen oder Benutzer zu Bearbeitung.

2

Wenn Sie den Benutzer ausgewählt haben oder begonnen haben hinzuzufügen, gehen Sie zu Verfolgungscodes und geben Sie die Tracking-Codes des Benutzers an, wie z. B. West für die Region und Vertrieb für die Abteilung.

3

Klicken Sie auf aktualisieren und dann auf OK.

Verwalten von Fehlercodes in großen Mengen

Sie können mehrere Tracking-Codewerte für Benutzer verwalten, indem Sie eine CSV-Datei in einem CSV-Datei wie Microsoft Excel herunterladen und bearbeiten und die Datei dann erneut in Webex Site-Administration. Weitere Informationen finden Sie hier.

1

Melden Sie sich bei der Webex-Site-Administration an und gehen Sie zu Benutzerverwaltung > Benutzer importieren/exportieren.

2

Klicken Sie auf der Seite Benutzer im Batch importieren/exportieren auf Export.
3

Klicken Sie auf den Link in der E-Mail-Nachricht und öffnen Sie die exportierte Datei in einem Tabellenkalkulationsprogramm, z. B. Microsoft Excel.

4

Wenn Sie nur neue Benutzerkonten hinzufügen möchten, löschen Sie alle in der exportierten Datei enthaltenen Kontodaten. Das Löschen dieser Daten wirkt sich nicht auf vorhandene Konten aus, wenn Sie die CSV-Datei in Webex-Site-Administration hochladen.

5

Verwalten Sie die Tracking-Codes für Ihre Benutzer und speichern Sie die CSV-Datei.
6

Gehen Sie nach Abschluss der Bearbeitung zu Benutzer, die Benutzer > importieren und exportieren möchten, klicken Sie auf Import, und wählen Sie Ihre aktualisierte CSV-Datei aus.

Importieren von Tracking-Codewerten

Wenn Sie Bezeichnungen für Tracking-Codes angegeben haben, können Sie Tracking-Codewerte importieren, anstatt die Werte auf der Seite mit der Tracking-Codes-Liste einzugeben. Erstellen Sie für diesen Prozess zunächst eine CSV-Datei mit den Tracking-Codewerten.

Diese Option ist nützlich, wenn Ihr Unternehmen viele Tracking-Codes verwendet und eine Auflistung außerhalb von Control Hub beibehalten möchte.


  • Wenn Sie Codewerte falsch festlegen, kann Control Hub diese Werte nicht zur Liste hinzufügen. In diesem Fall wird eine Liste der Datensätze für die Werte generiert, die nicht hinzugefügt werden konnten, einschließlich der Ursache für die einzelnen Fehler. Sie können eine Datei mit diesen Datensätzen auf Ihren Computer herunterladen, um diese zu Referenzzwecken zu speichern oder die Fehler direkt in der Datei zu beheben.

  • Sie können Fehler direkt in der Datei korrigieren, die für Sie erstellt wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie die letzte Spalte mit der Bezeichnung Kommentare löschen, bevor Sie die Datei hochladen, um die restlichen Codewerte zu erstellen.

  • Nachdem Sie eine CSV-Datei hochgeladen haben, können Sie Werte einzeln auf der Seite mit der Tracking-Codes-Liste bearbeiten. Alternativ können Sie Ihren Webex-Account-Manager um Unterstützung bitten.