Erste Schritte

Probieren Sie zuerst diese Lösungen aus, wenn Probleme mit Ihrem B &Cisco 950 auftreten:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Ohrhörer aufgeladen sind.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Ohrhörer eingeschaltet sind.
  • Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Telefons oder Ihrer Anrufsoftware, um sicherzustellen, dass Ihre Ohrhörer das ausgewählte Audiogerät sind.
  • Trennen Sie andere aktive Bluetooth-Geräte.
  • Erhöhen Sie die Lautstärke der Ohrhörer oder des Anrufgeräts.
  • Wenn Sie die B&O Cisco 950 Microsoft Teams-Version haben oder den Cisco Headset USB-Adapter als optionales Zubehör erworben haben, versuchen Sie, eine Verbindung mit dem Adapter herzustellen. Einige ältere Bluetooth-Geräte können keine Verbindung mit dem moderneren Bluetooth 5.1-Standard herstellen, was zu Problemen mit der Ton- und Anrufqualität führt. Mit dem USB-Adapter können Sie von jedem kompatiblen Gerät mit einem USB-Anschluss aus ein hochwertiges drahtloses Erlebnis genießen.
  • Verwenden Sie die Webex-App, den Zubehör-Hub oder die mobile Bang & Olufsen App, um zu sehen, ob Software-Updates verfügbar sind.
  • Stellen Sie Ihre Ohrhörer näher an das gewünschte Anrufgerät und von allen möglichen Quellen von Funkstörungen oder Hindernissen fern.
  • Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth Treiber auf Ihrem Windows- und MAC-Gerät auf dem neuesten Stand sind.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht und keine der oben genannten Lösungen funktioniert, besuchen Sie Cisco Headset-Garantieübersicht , um die Garantiebedingungen Ihrer Ohrhörer zu finden und einen TAC-Koffer zu öffnen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Aktualisiere deine Ohrhörer in der Webex App

Firmware-Updates verbessern Ihr Audioerlebnis oder erweitern Ihre Ohrhörer um neue Funktionen. Wir empfehlen Ihnen, wenn möglich, immer die neueste Softwareversion auf Ihren Ohrhörern zu installieren. Webex App benachrichtigt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Weitere Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Versionshinweisen zu Bang & Olufsen Cisco 950.

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Verbinden Sie Ihren Bang & Olufsen Cisco 950 mit Bluetooth mit Ihrem Gerät.

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Öffnen Sie die App Webex.

3

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Es dauert etwa 20 Minuten, um die Firmware Ihrer Ohrhörer zu aktualisieren. Beenden Sie die App nicht, bevor die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Aktualisieren Sie Ihre Ohrhörer im Zubehör-Hub

Firmware-Updates verbessern Ihr Audioerlebnis oder erweitern Ihre Ohrhörer um neue Funktionen. Wir empfehlen Ihnen, wenn möglich, immer die neueste Softwareversion auf Ihren Ohrhörern zu installieren. Accessory Hub benachrichtigt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Weitere Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Versionshinweisen zu Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Verbinden Sie Ihren Bang & Olufsen Cisco 950 mit Bluetooth mit Ihrem Gerät.

2

Öffnen Sie die Accessory Hub Desktop-App oder Web App.

3

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Es dauert etwa 20 Minuten, um die Firmware Ihrer Ohrhörer zu aktualisieren. Beenden Sie die App nicht, bevor die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Aktualisieren Sie Ihre Ohrhörer in der mobilen Bang & Olufsen App

Firmware-Updates verbessern Ihr Audioerlebnis oder erweitern Ihre Ohrhörer um neue Funktionen. Wir empfehlen Ihnen, wenn möglich, immer die neueste Softwareversion auf Ihren Ohrhörern zu installieren. Die mobile Bang & Olufsen App benachrichtigt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Bang & Olufsen Cisco 950 Release Notes.

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Wählen Sie Ihre Ohrhörer in der Bang & Olufsen App aus.

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Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Einstellungen .

3

Wählen Sie Produkteinstellungen > Software > Software aktualisieren.

Es dauert etwa 20 Minuten, um die Firmware Ihrer Ohrhörer zu aktualisieren. Beenden Sie die App nicht, bevor die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Setzen Sie Ihre Ohrhörer auf die Werkseinstellungen zurück

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löscht alle gespeicherten Bluetooth-Verbindungen® und setzt alle Einstellungen auf ihre Standard-Werkswerte zurück. Wenn Sie einen USB-Adapter haben, löscht ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auch die Verbindung zum USB-Adapter. Weitere Informationen zum Koppeln der Ohrhörer mit dem Adapter Cisco Headset USB mit dem Headset finden Sie unter Koppeln des #-Headset-Adapters mit Ihrem Headset .

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Legen Sie beide Ohrhörer in das Etui und warten Sie 5 Sekunden.

Stellen Sie sicher, dass das Ladeetui weit geöffnet ist.

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Tippen Sie auf die Berührungsfelder beider Ohrhörer und halten Sie sie 20 Sekunden lang gedrückt, bis die Anzeige rot blinkt.

Wenn das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen abgeschlossen ist, können Sie den Einrichtungsvorgang erneut starten.

Beenden Sie die Bang & Olufsen Mobile App vollständig und starten Sie sie erneut, bevor Sie versuchen, Ihre Ohrhörer nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu koppeln.

Reinigen Sie Ihre Ohrhörer

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Wischen Sie die Ohrhörer mit einem weichen, trockenen Tuch ab.

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(Optional) Wenn ein Ohrhörer zusätzlich gereinigt werden muss, tragen Sie eine kleine Menge alkoholfreies Reinigungsmittel auf ein weiches, sauberes, fusselfreies Tuch auf und wischen Sie den Ohrhörer vorsichtig ab. Vermeiden Sie die Verwendung einer 70%igen Isopropylalkohollösung, da diese die Oberfläche verfärben oder trüben und die Intaktheit des Geräts im Laufe der Zeit beeinträchtigen kann.

Wenn die Ohrhörer desinfiziert werden müssen, können Sie auf eigenes Risiko eine 70%ige Isopropylalkohollösung verwenden.

Achten Sie darauf, dass keine Feuchtigkeit in Ihre Ohrhörer, den USB-C-Anschluss oder das Ladeetui gelangt. Schäden an Ihren Cisco-Produkten durch Reinigung und Desinfektion sind nicht durch unsere Gewährleistungen oder Produktgarantien abgedeckt.

Ersatz-Ohrpolster können für die Headsets bestellt werden. Die Bestellinformationen finden Sie in den Datenblättern.