Dieser Artikel führt Ihre Organisation durch das Upgrade der Webex Meetings-App auf die Webex-App. Mit der Webex-App und dem Control Hub können Ihre Organisation-Administratoren alle Unified Communication- und Collaboration-Dienste (Nachrichten, Besprechungen und Anrufe) über einen einzigen Client für Ihre Benutzer verfügbar machen.

"Webex"-App ist der neue Name für "Webex Teams". Mit der Webex-App können unsere Kunden eine Anwendung installieren, die ein Framework für den Zugriff auf Cisco Webex bietet – dies ist unsere einheitliche App. Hier erhalten Benutzer Zugriff auf Rich Messaging, erweiterte Anrufe und erweiterte Meeting-Funktionen. Mit der Webex-App erhalten Benutzer das volle Funktionserlebnis im Meeting, das sie in Webex Meetings hatten, und geben ihnen einen Ort für ihre Arbeit.

Dies sind die Änderungen, die Ihre Benutzer erleben werden, wenn sie von der Webex Meetings-Desktop-Anwendung auf die Webex-App aktualisieren.

  • Benutzer haben Zugriff auf mehr als nur Meetings. Sie haben eine vollständige Suite von Zusammenarbeit zur Verfügung, die Meetings, Messaging und Anrufe umfasst. Die Anwendung ermöglicht Benutzern auch die drahtlose Kopplung und Freigabe mit Cisco-Videogeräten, das Freigeben von Dateien, Whiteboards und vielem mehr.

  • Das Logo und einige andere visuelle Elemente werden sich ändern.

  • Die einzige Webex-Erfahrung wird zuerst für unsere Desktop-Anwendung bereitgestellt.

  • Mobile Nutzer sind wie folgt betroffen: Wir empfehlen mobilen Benutzern, die mobile Webex-App und die Webex Meetings herunterzuladen. So können Sie von unterwegs auf Nachrichten und andere großartige Funktionen zugreifen. Wenn ein Benutzer über die Webex-App auf klickt, um einem Meeting bei beitreten, wird die App Webex Meetings. Später können Benutzer die neue Webex Meetings App entfernen, wenn wir der Webex-App Funktionen hinzufügen.

  • Benutzer, die Produktivitätswerkzeuge oder das Office365-Plug-in heruntergeladen haben, können weiterhin Meetings mit diesen Optionen planen.

Die meisten Kunden erfordern keine Änderung an ihren Lizenzen. Ihre Benutzer sind in der Regel bereits berechtigt, Nachrichten, Anrufe und Meetings zu erhalten. Es gibt einige Ausnahmen. Wenn Sie also weitere Bedenken haben, arbeiten Sie mit Ihrem Account-Manager zusammen, um sicherzustellen, dass Sie über alle benötigten Informationen verfügen.

Mindestanforderungen
  • Ihre Webex Meetings site muss Version 40.12 oder höher sein.

  • Sie können sich nicht auf einen gesperrten oder langsamen Kanal einsperren.

  • Die Systemanforderungen für die App-Plattform werden in https://help.webex.com/nk90t65.

Dateigrößen

Die Größe der ersten Upgrade-Datei beträgt ungefähr:

  • 120 MB für die Apple MacOS-Version.

  • 150 MB für die Microsoft Windows-Version.

  • Die monatlichen Upgrades der Webex-App sind wesentlich kleiner.

Jabber

Sie können Jabber-Benutzer gleichzeitig mit einem Upgrade der Meetings-Benutzer aktualisieren. Siehe https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

Anrufen

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anrufoption in die Webex-App zu integrieren. Wenn Sie eine kostenpflichtige Anruflösung haben, wie Webex Calling oder CUCM Calling, lesen Sie mehr über Cisco Webex-App Anrufverhalten für die Bereitstellung von Anrufen in Webex. Webex bietet auch eine kostenlose Anrufoption.

Begrüßungs-E-Mails

Wenn Sie nicht möchten, dass Benutzer Aktivierungs-E-Mails erhalten, wenn Sie sie zu Control Hub hinzufügen, können Sie automatische E-Mails unterdrücken. Sie müssen die SSO aktivieren, wenn Sie die automatisierten E-Mails unterdrücken und stattdessen Ihre eigenen Mitteilungen senden möchten. Siehe https://help.webex.com/nqj88gt.

Sie können ein Upgrade von Webex Meetings auf die Webex-App durchführen, wenn:

  • Sie arbeiten mit Version 40.12 oder höher auf dem neuesten Kanal (nicht langsamer Kanal).

  • Sie werden in Webex Meetings VDI-Umgebung nicht ausgeführt.

Abbildung 1. Reise zur Webex-App

Bevor Sie mit dem Upgrade beginnen, müssen Sie:

  • Identifizieren Sie eine Site, auf der die richtige Version Webex Meetings.

  • Verknüpfen Sie diese Site und ihre Benutzer mit Control Hub. Das Upgrade schlägt fehl, wenn Sie die Site vor dem Start nicht verknüpft haben.

  • Aktivieren Sie Ihre Organisation für Webex. Um die vollständige einheitliche Erfahrung der Webex-App für Meetings zu erhalten, müssen Sie die Aktivierung von Webex für Ihre Organisation anfordern. Eröffnen Sie ein Bereitstellungsticket von Ihrem Account-Team.


Cisco hat automatisches Verknüpfen der Site initiiert sollte Ihre Site Webex-Site und ihre Benutzer verknüpft haben; können Sie in Control Hub und in Dienste > Meetings aktivieren.

Wenn Ihre Site noch nicht verknüpft ist, können wir dies für Sie initiieren. Weitere Informationen zum Verknüpfen von Webex-Sites mit Control Hub finden Sie https://help.webex.com/341eud.

Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Netzwerkports offen sind und dass die erforderlichen Webex-Domänen und Zertifikatanbieterdomänen in Ihrer Zulassungsliste aufgeführt sind. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Dokumenten:


Wenn die erforderlichen Ports nicht offen sind oder die Domänen blockiert sind, funktioniert die Webex-App nach dem Upgrade nicht ordnungsgemäß.


Sie sollten diese Control Hub-Aufgaben in der präsentierten Reihenfolge abschließen, bevor Sie zur nächsten Phase Ihrer Migration wechseln.

Mit Control Hub verwaltet Ihr Administrator Ihre Benutzer und Dienste. Bevor Sie die Webex-App bereitstellen, sollten Sie die Domänen Ihrer Organisation verifizieren, alle Benutzer, die kostenlos über Webex-Konten verfügen, konvertieren und Dienste Benutzern zuweisen.

  Befehl oder Aktion Zweck
1

Stellen Sie sicher, Webex-Site mit Control Hub verknüpft ist:

  1. Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Dienste > Meetings .

    Für Webex-Site muss der Status Verknüpft sein.

  2. Stellen Sie sicher, dass Webex Meetings Benutzer in der Benutzerliste im Control Hub angezeigt werden.

  3. Stellen Sie sicher, dass die Benutzer verknüpft sind, indem Sie den Benutzer öffnen und überprüfen, ob die Site in der Liste verknüpfter Konten aufgeführt ist.

    Wenn es viele Benutzer gibt, können Sie dies bei einer CSV-Exportdatei überprüfen.

Wenn die Site-Verknüpfung gut aussieht, können Sie mit Ihrer Bereitstellung beginnen. Falls nicht, wenden Sie sich an Ihren Partner oder Cisco-Kontakt, um weitere Unterstützung zu erhalten.

2

Fügen Sie Ihre Domänen hinzu und verifizieren Sie sie. Siehe https://help.webex.com/nxz79m5/.

Sie fügen Ihre Domänen im Control Hub hinzu und verifizieren diese, um Funktionen zu verwenden, die einen Nachweis des Domänenbesitzes erfordern, um die Sicherheit und Integrität der Organisation zu gewährleisten und um die Benutzerverwaltung zu unterstützen.

3

(Optional) Beanspruchen Sie Ihre Benutzer. Siehe https://help.webex.com/nceb8tm/.

Wir empfehlen Ihnen, alle (vorhandenen) Webex-Benutzer zu beanspruchen, deren Kontonamen Ihre verifizierte Domäne verwenden. Dies verschiebt die Benutzer in Ihre primäre Organisation, sodass alle Benutzer ein konsistentes Zusammenarbeitserlebnis und Zugriff auf die gleichen Funktionen und Abonnements haben, die von Ihrer Organisation festgelegt wurden.

Sie können Benutzer durch sofortige oder verzögerte Beanspruchung in der Organisation beanspruchen. Verzögerte Beanspruchung gibt Benutzern 14 Tage Zeit, zu entscheiden, ob sie die Webex-App-Unterhaltungen von ihrem vorhandenen Konto in ein neues Konto migrieren möchten.


 

Wenn Sie Benutzer in der CSV-Datei beanspruchen, prüfen Sie alle beanspruchten Benutzer, damit sie während dieses Vorgangs die entsprechende Lizenz oder Berechtigung erhalten.

4

Beanspruchen Sie Ihre Domänen. Siehe https://help.webex.com/nxz79m5.

Wenn Ihre Domänen beansprucht sind, werden Benutzer, die diese Domänen in ihren E-Mail-Adressen haben, automatisch in Ihre primäre Organisation gehen, wenn sie ein Konto erstellen. Sie können auch die Selbstregistrierung für Ihre Organisation deaktivieren, sodass Benutzer mit dieser Domäne keine neuen Konten außerhalb Ihrer Organisation erstellen können.

Auf diese Weise können Sie alle Benutzer in Ihrer primären Organisation behalten.


 

Sie können keine Domäne beanspruchen, wenn Sie mehr als eine Webex-Organisation haben, die die Domäne verwendet. Wenn Sie beispielsweise in der user1@example.com in der Nordamerika-Organisation und user2@example.com in der Asien/Pazifik-Organisation haben, dann können Siekeineexample.com.

5

Exportieren Sie Benutzer und weisen Sie Dienste und Lizenzenzu.

Benutzer, die über Site-Administration verknüpft sind, erhalten keine automatischen Lizenzzuweisungen. Um die Lizenzen manuell zuzuweisen, können Sie die Benutzer in eine CSV-Datei exportieren, die Datei ändern, um ihre Zuweisungen zu ändern, und dann die geänderte Datei in Control Hub importieren.

Sie können Lizenzzuweisungen auch für eine kleine Anzahl von Benutzern manuell ändern. Siehe Zuweisen von Diensten und Lizenzen zu Benutzern einzeln.

6

Einrichtung einer Vorlage für automatische Lizenzen, um das Onboarding von neuen Benutzern zu vereinfachen. Siehe https://help.webex.com/n3ijtao.

Das erleichtert Es Ihnen, allen die gleichen Lizenzen zu geben, die Sie mit onboarden. Sie können Benutzerlizenzen für Benutzer ändern, die andere Anforderungen als die Standardvorlagen haben.

Die Vorlage gilt nur für neue Benutzer, die Sie in Ihrer Organisation erstellen. Dies gilt nicht für Benutzer, die mit dem Verknüpfungsprozess für die Site in Ihre Organisation kommen.

Nächste Schritte

(Laufend) Wenn Sie neue Benutzer in Ihrem Webex-Site erstellen, werden diese Benutzer innerhalb von 24 Stunden automatisch mit Control Hub verknüpft. Sie müssen die Lizenzen jedoch wie in Schritt 5 oben beschrieben manuell zuweisen.

Wir empfehlen Ihnen, die einmaliges Anmelden (SSO) in allen Komponenten zu aktivieren, um Benutzern ein konsistentes Anmeldeerlebnis zu bieten. Wenn Sie Ihr Verzeichnis in Active Directory, Azure AD oder Okta haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Verzeichnis mit Control Hub unter Verwendung von Verzeichniskonnektor oder SCIENCEM (System für Domänenübergreifende Identitätsverwaltung) zu synchronisieren. Zudem empfehlen wir die Bereitstellung von Hybrid-Kalenderdienst, damit Benutzer Meetings über ihre Kalender planen können.

  Befehl oder Aktion Zweck
1

(Option) Aktivieren einmaliges Anmelden (SSO) in allen Komponenten und verwenden Sie denselben Identitätsanbieter:

Wenn Sie über einen Identitätsanbieter (IdP) verfügen, integrieren Sie den SAML IdP in Control Hub für SSO. SSO können Benutzer sich mit einem einzigen Satz gemeinsamer Anmeldeinformationen für die Benutzer Webex Meetings, Webex-App und andere Anwendungen in der Organisation authentifizieren.


 

Wenn Sie sich dafür entscheiden, SSO zu aktivieren, sollten Sie die Sicherheit für alle Benutzer verbessern, indem Sie die einfache Multi-Faktor-Autorisierung (MFA) aktivieren. Wir empfehlen Duo Authenticator für MFA, das über den Apple App Store und den Google Play Store kostenlos erhältlich ist.

2

(Option) Benutzer aus Ihrem Verzeichnis synchronisieren mit:

Wenn Sie Benutzer in Ihrem Verzeichnis erstellen, aktualisieren oder löschen, werden die Änderungen mit Ihrer Control Hub-Organisation synchronisiert.

3

Stellen Sie Hybrid-Kalenderdienst, siehe https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybrid Kalenderdienst verbindet Ihre Kalenderumgebung mit Cisco Webex. Wir unterstützen (lokale) Microsoft Exchange, Office 365 und Google G Suite Calendar (Google Kalender).

Diese Integration erleichtert es Ihnen, Meetings ohne Plug-Ins auf dem Benutzercomputer zu planen und ihnen beizunehmen. Benutzer können während Cisco Webex Room- und Tischgeräte hinzufügen und Webex Boards einem Meeting als Konferenzressourcen hinzufügen. Wenn das Gerät für Ihre Kalenderdienst aktiviert ist, wird eine grüne Schaltfläche "Beitreten" angezeigt, wenn es Zeit ist, dem Meeting bei beitreten, und Benutzer drücken es einfach darauf, um bei treten.

Meetings konfigurieren

Es gibt keine zusätzliche Konfiguration, nachdem Sie Ihre Webex Meetings-Site und Ihre Benutzer mit Control Hub verknüpfen.

Ihre Site-Administration-Einstellungen gelten weiterhin für Ihre Meetings. Wenn Sie neuen Benutzern den Meeting-Dienst ermöglichen möchten, erstellen Sie die neuen Konten in Site-Administration, um sie automatisch mit Control Hub zu verknüpfen.

Messaging konfigurieren

Stellen Sie das Messaging-Modul zusammen mit Richtlinien und Compliance zur Anwendung.

  1. Legen Sie eine Aufbewahrungsrichtlinie für die Organisationfest.

    Webex-App verwendet persistente Nachrichten, und Webex speichert Daten standardmäßig für zwei Jahre. Sie können die Datenspeicherung Beibehaltungsdauer an die Datenaufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation angepasst werden.

  2. Stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen durch Webex-App-Inhaltesicher.


    Mit dieser Option können Sie sicherstellen, dass ihre internen Richtlinien und externen behördlichen Anforderungen erfüllt werden. Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie ein Pro Pack.

    Sie können die Rolle des Compliance-Beauftragten erteilen, um Ihrer Rechtspersönlichkeit/Compliance-Person zu ermöglichen, sich bei Control Hub zu anmelden und alle Unterhaltungen in der Webex-App zu durchsuchen. Der Compliance-Beauftragte kann die von bestimmten Personen freigegebenen Inhalte finden oder einen bestimmten Bereich durchsuchen und anschließend einen Bericht mit seinen Ergebnissen generieren.

  3. Stellen Sie Hybrid Data Security (Hybrid-Datensicherheit) bereitstellen. Siehe https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Datensicherheit war bei der Entwicklung der Webex-App schon immer unser Schwerpunkt. Webex-Apps interagieren mit dem Schlüssel Managementdienst (Key Managementdienst KMS), um die End-to-End-Verschlüsselung von Inhalten zu aktivieren. Der KMS erstellt und verwaltet die kryptografischen Schlüssel, die Apps für die dynamische Ver- und Entschlüsselung von Nachrichten und Dateien verwenden.

    Alle Webex-Apps-Kunden erhalten standardmäßig End-to-End-Verschlüsselung mit dynamischen Schlüsseln, die in unserem Cloud-KMS in unserem Sicherheitsbereich gespeichert werden. Sie können Hybrid-Datensicherheit auswählen, wenn Sie das KMS und andere sicherheitsbezogene Funktionen in Ihr eigenes Rechenzentrum des Unternehmens verschieben möchten. Hybrid Data Security bedeutet, dass nur Ihre Organisation den Schlüssel für Ihre verschlüsselten Inhalte besitzt.

  4. Konfigurieren Sie den Zugriff auf Enterprise Content Management (ECM) im Control Hub.

    ECM ermöglicht Ihrer Organisation das Verwalten und Freigeben von Inhalten für die Zusammenarbeit. Konfigurieren Sie die ECM-Plattform im Control Hub, um Benutzern die Berechtigung für den Inhaltszugriff in der Webex-App zu erteilen. Benutzer können nur eine genehmigte ECM-Plattform verwenden, um Dateien und Inhalte in der Webex-App hochzuladen und zu verwalten.

Anrufe für die Organisation ausrichten

Wenn Ihre Organisation über eine Unified CM-Bereitstellung verfügt oder Sie ein Upgrade für Jabber mit Messenger auf Webex-App durchgeführt haben, verwenden Sie diese Schritte zum Einrichten von Anrufen in der Webex-App (Unified CM). Weitere Informationen finden Sie im Konfigurationshandbücher "Wechsel von Jabber Unified CM Calling zu Anrufen" in der Webex-App (Unified CM) und in den Konfigurationshandbüchern der Anrufe in der Webex-App (UCM Calling).

Die Webex-App umfasst bereits die meisten Anruffunktionen für Fachkräfte. In einigen Fällen sind jedoch erweiterte Anruffunktionen wie Contact Center und Multiline noch nicht in der Webex-App verfügbar, und Sie können die Webex-App mit einer Querstart-Verbindung zu Jabber als Zwischenlösung verwenden. Diese Option öffnet Jabber, wenn Benutzer Anrufe über die Webex-App tätigen und eingehende Anrufe direkt in Jabber klingeln. Weitere Informationen finden Sie Webex Teams Über Jabber Cross Launch.

  1. Bereitstellen von Anrufen in der Webex-App (Unified CM)

    In dieser Lösung registriert sich die Webex-App direkt in Cisco Unified CM-Anrufsteuerungsumgebung. Dies kann ein lokales Unternehmen, Business Edition 6000/7000 oder ein HCS-Partner sein.

    Endbenutzer können Anrufe direkt in der Webex-App tätigen, Midcall-Funktionen verwenden und Telefon Webex-App steuern.

  2. Einrichten des Anrufverhaltens der Webex-App für Organisation und Benutzer

    Sie können die Organisation mit einer Standard-Anrufanwendung und der entsprechenden Anrufauswahl PSTN konfigurieren. Sie können diese Auswahlmöglichkeiten für bestimmte Benutzer mit unterschiedlichen Anrufanforderungen überschreiben.

    Wählen Sie Anrufen in der Webex-App (Unified CM), um Anrufe in der Webex-App zu halten. Sie können dann mit der Cisco Jabber-App überschreiben, um den Querstart zu Jabber für die Benutzer zu aktivieren, die erweiterte Anruffunktionen benötigen (z. B. Funktionen für Multiline und Contact Center Agent).

    Beachten Sie die Vorsichtsmaßnahmen im Bereitstellungshandbuch.

Wenn Sie Neu bei Webex sind, können Sie Webex Free Calling einfacher bereitstellen. Mit dieser Option können SIP-Anrufe tätigen werden. Wenn Ihre Organisation eine Unternehmenslösung für Anrufe benötigt, um die Webex-App für Messaging und Meetings zu ergänzen, lesen Sie mehr über Cisco Webex Calling:

Wenn Sie die Phase 1-4 abgeschlossen haben, können Sie die Webex-App zur Einführung bringen.

  Befehl oder Aktion Zweck
1

Stellen Sie die Webex-App zur Verfügung.

Basierend auf der Unternehmensrichtlinie können Sie über die Konfiguration der Webex-App auswählen, ob die automatische Aktualisierung erlaubt werden soll und wie oft sie eine Aktualisierung erhalten sollen.

Dies gibt Ihnen volle Kontrolle über die Version und das Timing von Webex-App-Upgrades.

Für eine Neuinstallation können Sie die Webex-App mit der MSI-Datei unter Windows oder DMG auf dem Mac installieren. Verwenden Sie Befehlszeilenparameter mit der MSI-Datei in Windows, um eine granularere Kontrolle in der App festzulegen. Benutzer können Webex für sich selbst von https://www.webex.com/downloads.html.

Webex sucht regelmäßig nach neueren Versionen und benachrichtigt Benutzer, wenn ein Upgrade verfügbar ist. Die automatische Aktualisierung gilt nur für Desktopversionen von Webex.

2

Entfernen Webex Meetings Desktop-App.

Nachdem die Benutzer die Webex-App auf ihren Desktops installiert haben, können Sie die Webex Meetings-Desktop-App von ihren Computern entfernen. Sie können dies im Namen Ihrer Benutzer tun, und wir stellen Ihnen ein Tool zur Verfügung, mit dem Sie die Webex Meetings komplett entfernen können:

3

Verfolgen Sie neue Funktionen.

Wir aktualisieren den Artikel "Neue Funktionen" für jede Komponente, wenn wir neue Funktionen einführen. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Artikel zu abonnieren, um sich über die neuesten Entwicklungen zu informieren:

Nächste Schritte

Weitere Informationen über die ersten Schritte mit der Webex-App finden Sie auf unserer Journey to Webex-App von der Meeting-Aktualisierungsseite oder wenden Sie sich an Ihr Konto-Team.