Erste Schritte mit Control Hub

Wir empfehlen, Benutzer durch Eingabe ihrer E-Mail-Adressen hinzuzufügen, damit sie Webex Meetings beitreten und die Webex-App verwenden können. Ermutigen Sie sie, die von Ihnen bereitgestellten Dienste zu nutzen und Feedback zu senden. Sie können jederzeit weitere Benutzer hinzufügen.

Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Desktopversion von Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox, um auf Control Hub zuzugreifen.* Andere Browser können zu unerwarteten Ergebnissen führen.

Control Hub unterstützt Internet Explorer nicht.

Control Hub ist nicht für Mobilgeräte konzipiert.

_{* Control Hub unterstützt Microsoft Edge Version 79.0.309.71 (offizielles Build) (64 Bit) und höher.}

Erste Schritte

Verwenden Sie Control Hub, um Ihre Benutzer, Dienste und Geräte zu verwalten. Nachdem Ihre Organisation erstellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, um mit der Nutzung der Verwaltungsfunktionen in Control Hub zu beginnen.

Unabhängig davon, ob Sie eine Testversion oder ein kostenpflichtiges Abonnement starten, klicken Sie auf Erste Schritte, um Ihr Administratorkonto einzurichten und auf Control Hub zuzugreifen. Die für die Aktivierung verwendete E-Mail-Adresse wird auch für die Anmeldung verwendet. Dabei werden Sie aufgefordert, Ihr Administratorkennwort zu erstellen.

First-Time Wizard für Testversionen

Wenn Sie sich mit einer Testversion anmelden, wird nach der Anmeldung automatisch der Einrichtungsassistent gestartet. Nachdem Sie die Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, können Sie Ihre Webex-Dienste (Meetings, Messaging und Calling) einrichten.

Überprüfen Sie, wie die Einführung von Webex verläuft, und gestalten Sie Ihre Umgebung sicherer

Nachdem Sie Ihre Umgebung eingerichtet haben, können Sie überprüfen, wie die Einführung von Webex abläuft. Control Hub kann Sie auch dabei unterstützen, Ihre Umgebung sicherer zu machen. Siehe „Einrichten einer Organisation in Control Hub“ .

Übersicht

Ihre Control Hub-Einstellungen befinden sich auf der Seite „Übersicht“ . Sie können Lizenzen für alle Ihre Dienste anzeigen, Lizenzen für Benutzer verwalten und Benachrichtigungen anzeigen, um mit neuen Funktionen auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Das Netzwerk konfigurieren

Konfigurieren Sie Ihr Netzwerk , damit Webex auf den erforderlichen Datenverkehr zugreifen kann. Dadurch wird sichergestellt, dass die Webex-Dienste für Ihre Benutzer optimiert sind und Sie Netzwerkprobleme, die auftreten können, einfacher beheben können.

Webex-Dienste konfigurieren

Wenn Messaging, Meetings oder Webex Calling für Ihre Organisation bereitgestellt wird, können Sie die Einstellungen für jeden Dienst konfigurieren.

Gehen Sie zu Dienste , und wählen Sie einen Dienst aus.
Wählen Sie „ Einstellungen“ aus, und konfigurieren Sie den Dienst.

Informationen zum Konfigurieren von Webex Calling finden Sie in den folgenden Handbüchern:

Webex Calling – Dieser Dienst ermöglicht Cloud-basierte Anrufe. Weitere Informationen finden Sie im Konfigurationsleitfaden.
Anrufe in der Webex-App (Unified CM) – Dieser Dienst ist eine clientbasierte Integration zwischen Ihrer Unified CM-Umgebung und der Cloud. Siehe Bereitstellungsleitfaden.
Siehe Unterstützte Anrufoptionen für unterstützte Anruffunktionen für alle Webex-basierten Anrufdienste.

So konfigurieren Sie eine bestimmte Webex Meetings-Site:

Wechseln Sie zu Dienste und wählen Sie dann Meeting .
Wählen Sie den zu konfigurierenden Standort aus, klicken Sie dann auf Einstellungen und wählen Sie den Bereich aus, den Sie konfigurieren möchten.

Domänen verwalten

Verwalten Sie Ihre Domänen in Control Hub, um die Sicherheit und Glaubwürdigkeit Ihrer Organisation zu erhöhen. Domänen helfen auch bei der Benutzerverwaltung.

Beanspruchen von Benutzern für Ihre Organisation

Beanspruchen Sie Benutzer , die sich mit der E-Mail-Domäne Ihres Unternehmens für Webex registriert haben, für Ihre Organisation. Dadurch wird sichergestellt, dass sich alle Benutzer in Ihrem Unternehmen in einer Organisation befinden, sodass Sie sie verwalten und ihnen die erforderlichen Webex-Dienste und den Support bereitstellen können.

Ihrer Organisation Benutzer hinzufügen

Nachdem Sie Ihre Dienste eingerichtet haben, können Sie Personen aus Ihrem Unternehmensverzeichnis hinzufügen.

Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer , klicken Sie dann auf Benutzer verwalten .

Wählen Sie eine der verfügbaren Methoden zum Hinzufügen von Benutzern aus, abhängig von der Anzahl der Benutzer, die Sie hinzufügen möchten.

Benutzer manuell hinzufügen – wenn Sie eine kleine Organisation haben. Sie können bis zu 25 Benutzer gleichzeitig hinzufügen .
Fügen Sie Benutzer mit der CSV-Vorlage hinzu , wenn Sie eine mittlere bis große Organisation von mehr als 25 Personen haben.
Verzeichnissynchronisierung, wenn Sie ein großes Unternehmen mit vorhandenen Active Directory-Benutzerkonten sind. Sie können Ihr Verzeichnis automatisch auf einer geplanten Basis synchronisieren, sodass Sie Konten in Control Hub nicht manuell hinzufügen oder entfernen müssen. Sie können Benutzer auch mithilfe der SCIM API synchronisieren. Siehe Synchronisierte Benutzerkonten in Control Hub verwalten im Bereitstellungsleitfaden für Directory Connector .

Ihren Benutzern Rollen zuweisen

Sie können Benutzern in Ihrer Organisation unterschiedliche Administratorrollen zuweisen. Benutzer können vollständige Administratoren oder eine Kombination aus Support-Administratoren, Benutzer- und Geräteadministratoren, Standortadministratoren, Geräteadministratoren, Administratoren mit Lesezugriff oder Compliance Officers werden. Sie können auch eine Liste aller oder bestimmter Administratoren in Control Hub anzeigen, einschließlich Geräteadministratoren und Compliance-Beauftragte.

Benutzern Dienste zuweisen

Nachdem Sie Ihre Benutzer hinzugefügt haben, können Sie ihnen verschiedene Webex-Dienste zuweisen.

Zwar können Sie die Dienste für einen einzelnen Benutzer bearbeiten, aber es kann effizienter sein, die Dienste mehrerer Benutzer gleichzeitig mit der CSV-Massenvorlage zu bearbeiten.

1	Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer , klicken Sie dann auf Benutzer verwalten .
2	Wählen Sie Benutzer mit CSV-Datei importieren und exportieren und klicken Sie dann auf Exportieren .
3	Fügen Sie in der heruntergeladenen Datei True für die Dienste hinzu, die Sie jedem Ihrer Benutzer zuweisen möchten.

Einmalige Anmeldung (Single Sign-on, SSO) für Benutzer einrichten

In der Webex-App wird die Standard-Authentifizierung verwendet. Sie können SSO so einrichten, dass Benutzer sich nur einmal authentifizieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Integration der einmaligen Anmeldung in Control Hub .

1	Gehen Sie zu Verwaltung > Organisationseinstellungen .
2	Klicken Sie im Abschnitt Authentifizierung unter Einmaliges Anmelden und mehrere Identitätsanbieter auf SSO aktivieren .
3	Wählen Sie einen Identitätsanbieter aus, und klicken Sie dann auf Weiter .
4	Wählen Sie ein Zertifikat aus und klicken Sie dann auf Metadaten herunterladen .
5	Klicken Sie auf Weiter.
6	Wählen Sie aus, wie Sie Ihren Identitätsanbieter (IdP) mit der Webex-Cloud verbinden möchten, indem Sie auf Metadaten Ihres IdP hochladen oder Füllen Sie das Konfigurationsformular aus .
7	Klicken Sie auf Weiter.
8	Klicken Sie auf Speichern.

Hinzufügen und Verwalten von Geräten

Sie können Ihrer Organisation Geräte hinzufügen und diese einzelnen Benutzern oder gemeinsam genutzten Arbeitsbereichen zuweisen. Um die Organisation und spätere Suche nach Geräten zu erleichtern, können Sie Geräte anhand von Tags gruppieren.

Nach dem Hinzufügen eines Geräts generiert Control Hub einen Aktivierungscode, den Sie in Ihr Gerät eingeben müssen, um es mit Control Hub zu verbinden.

Wenn Sie in Ihrer Organisation viele Geräte im Einsatz haben, können Sie auch nach Geräten suchen.

Einstellungen anpassen

Logo hinzufügen

Gehen Sie zu Verwaltung > Organisationseinstellungen .
Blättern Sie zu Branding , und wählen Sie dann Eigenes Logo verwenden .
Wählen Sie Ihr Logo aus und klicken Sie auf Hochladen.

Sie können auch erweiterte Branding-Anpassungen konfigurieren .

Support-Dienste

So stellen Sie Support-Informationen für Ihre Benutzer bereit, die unter Support-Optionen in der Webex-App angezeigt werden:

Gehen Sie zu Management > Organisationseinstellungen , dann blättern Sie zu Supportinformationen anpassen .
Geben Sie benutzerdefinierte Problemberichte und Hilfe-Site-URLs ein, damit Ihre Benutzer Probleme in Bezug auf Ihre Webex-Site übermitteln können.

Weitere Einstellungen finden Sie unter „Organisationseinrichtung“.

Sites verwalten

1	Gehen Sie zu Dienste > Meeting > Sites .
2	Wählen Sie die Site aus, die Sie verwalten möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen und Verwalten Ihrer Webex-Sites.

Verfolgen der Site- und Dienstnutzung

Verwenden Sie Analysen und Berichte in Control Hub, um zu sehen, wie Ihre Benutzer Ihre Webex-Site und -Dienste verwenden.

Wählen Sie unter Überwachung eine Option aus:
- Analysen – Interaktive Datenvisualisierungen, die wichtige Informationen wie Nutzungs- und Einführungstrends anzeigen. Untersuchen Sie Daten, während sie sich automatisch an Parameter anpassen, die Sie in Echtzeit angeben. Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.
- Berichte – Generieren Sie verschiedene Berichte, zeigen Sie geplante Aufträge an oder richten Sie sie ein, und verwenden Sie klassische Berichte , um umfassende Statistiken für alle Dienste einer Webex-Site anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio .

Überwachung und Fehlerbehebung

Sie können Baseline-Daten im Netzwerk Ihrer Organisation erfassen, wenn Sie Webex -Dienste mit dem Webex -Überwachungsdienst verwenden. Die Daten können Ihnen bei der Behebung von Problemen helfen, auf die Ihre Benutzer stoßen, z. B. bei der Ermittlung, ob ein schlechtes Meeting durch ein Netzwerkproblem verursacht wird.

Wenn Probleme mit einem Webex-Dienst auftreten oder der Status Ihrer Dienste überprüft werden soll, gehen Sie zu Überwachung > Fehlerbehebung .