Llamadas en Cisco Jabber para Windows 11.7

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Llamadas

Llamadas de Jabber

 

El administrador del sistema debe habilitar las llamadas de Jabber.

  

Puede efectuar una llamada a otro cliente de Cisco Jabber mediante las llamadas de Jabber. En contraste con otros tipos de llamadas telefónicas efectuadas mediante Jabber, hay algunas diferencias del uso de llamadas de Jabber, como:

  
  •  

    Solo se puede efectuar una llamada de Jabber a la vez.

      

  •  

    Durante una llamada de Jabber, si llama a otro contacto, antes se desconectará la primera llamada.

      

  •  

    Si inicia una llamada de Jabber con un contacto y este inicia una llamada similar con usted al mismo tiempo, la llamada se conecta, pero no se recibe ningún aviso de llamada entrante.

      

  

Para realizar una llamada Jabber, sólo tiene que seleccionar el menú de icono Llamar desde las ventanas de conversación activas o desde la lista de contactos y seleccionar la opción Llamada de Jabber.

  

Marcar números desde conversaciones activas

   

Se puede introducir un número de teléfono en una ventana converation y aparecerá como un enlace activo. Tanto usted como la persona con la que está conversando pueden hacer clic en el número e iniciar una llamada Jabber.

  

Los números de teléfono deben tener al menos cuatro dígitos, y si vienen precedidos de un signo +, 11 dígitos.

  

Desvío de llamadas

Puede desviar todas las llamadas de Cisco Jabber al buzón de voz o a un teléfono distinto.


     
Paso 1    Seleccione el menú de control del teléfono en la ventana principal.
Paso 2    Seleccione Desviar llamadas al y seleccione la opción oportuna.

Iniciar llamadas de conferencia

Las llamadas de conferencia están formadas por dos o más participantes. Hay varias formas de iniciar llamadas de conferencia:
  • Durante una llamada: convierta la llamada en una llamada de conferencia haciendo clic en el botón Más de la banda de control de llamadas, y luego seleccione la opción Llamada de conferencia.

     

  • Desde el encabezado de un grupo: pase el cursor sobre un encabezado de grupo y haga clic en el botón de llamada para iniciar una llamada de conferencia con todos los contactos disponibles en ese grupo.

     

  • Desde una selección de varios contactos: seleccione los contactos que desee en su llamada de conferencia y haga clic en el botón de llamada que aparece cuando pasa el cursor sobre cualquiera de los contactos seleccionados.

     

Puede agregar contactos a una llamada de conferencia de la siguiente manera:
  • Busque contactos en el campo Agregar participantes.

     

  • Arrastre los contactos desde la ficha Contactos y suéltelos en la ventana de llamada de conferencia.

     

Respuesta con chat

Cuando recibe una llamada de uno de sus contactos, puede seleccionar una de las opciones siguientes:

  • Contestar

     

  • Rechazar

     

  • Chatear

     

Si selecciona Chatear, la llamada se desvía automáticamente al buzón de voz. También se abre una ventana de chat con la persona que llama, desde la que podrá enviarle una respuesta rápida.

Para usar esta función, debe tener el correo de voz configurado.

Marcar un contacto mediante SIP URI

 

Puede utilizar el marcado URI para hacer llamadas y resolver los contactos mediante identificadores uniformes de recursos (URI). Por ejemplo, un usuario llamado Anita Pérez tiene el siguiente SIP URI asociado a su número de directorio: aperez@ejemplo.com. El marcado URI le permite llamar a Anita mediante su SIP URI, en lugar de su número del directorio.

  

También puede enviar tonos DTMF con el SIP URI.

  

El administrador debe activar el marcado URI.

  
Llamar a un contacto mediante su SIP URI:
  • Introduzca el SIP URI y haga clic en el botón para llamar.

    A medida que escribe, van apareciendo resultados coincidentes.

  • Para enviar tonos DTMF, escriba el SIP URI completo, seguido de los tonos DTMF. Por ejemplo, para marcar Anita Perez en la extensión 1234, introduzca aperez@ejemplo.com,1234.

Cambiar el dispositivo de audio


        
Paso 1    Conecte los auriculares u otro dispositivo de audio al puerto USB correspondiente.
Paso 2    Seleccione el menú de control del teléfono en la ventana principal y elija Utilizar el PC para las llamadas. El submenú muestra el dispositivo de audio que está en uso. Se utilizan iconos diferentes para representar los altavoces, los micrófonos y los auriculares. Si se utilizan dos dispositivos de audio (altavoz y micrófono), se muestran ambos.
Paso 3    Para cambiar el dispositivo de audio, haga clic en Opciones de audio. Se muestra la ficha Audio del cuadro de diálogo Opciones.
Paso 4    Seleccione el dispositivo que desee para el altavoz y el micrófono.
Paso 5    Haga clic en Aceptar.

Envío de iconos de llamada a los contactos

Puede enviar un icono de llamada a otro usuario en una ventana de chat. Solo tendrán que hacer clic en el icono para llamarle. Estos iconos de llamadas suponen un método sencillo de solicitar llamadas a los contactos. Cuando alguien recibe un icono de llamada, solo tiene que hacer clic en él para iniciar una llamada telefónica con usted.

Puede introducir los comandos siguientes en una ventana de chat para enviar a las personas de la ventana de chat un icono de un teléfono. Los contactos pueden hacer clic en el icono de teléfono para iniciar una llamada con usted. :callme o :telephone

Control de cámaras remotas

En las llamadas que admiten el control de cámara remota, es posible ajustar esta para que ofrezca una mejor visión durante las videollamadas. También puede controlar el diseño de conferencia de las cámaras. El icono Mostrar control de cámara remota se muestra en la llamada en caso de que la cámara remota está activada y se pueda controlar. Cuando se selecciona el icono, según la forma en la que esté conectada la llamada, podrá usarlo para mover la cámara remota o para cambiar el diseño de conferencia de las pantallas de vídeo.

Si llama directamente a una unidad o una persona que disponga de un dispositivo con una cámara controlable, podrá controlar la cámara remota aunque varias personas llamen al dispositivo a la vez. Sin embargo, si llama a un puente de Cisco, solo podrá controlar el diseño de la conferencia seleccionando cómo desea que se muestren las distintas cámaras en la llamada de conferencia.

Antes de comenzar

Esta función está disponible si el sistema al que llama la admite y si el administrador la ha habilitado. También debe encontrarse en modo de teléfono de software, lo que significa que ha seleccionado la opción Utilizar el PC para las llamadas en la ventana principal.


     
Paso 1    Después de iniciar una videollamada, seleccione el icono Mostrar control de cámara remota.
Paso 2    Utilice los botones de vista panorámica, inclinación y zoom para controlar la llamada.
  • En el caso de las llamadas directas a dispositivos, use los controles para obtener una panorámica a la izquierda o a la derecha, para inclinar la cámara hacia arriba o hacia abajo y para acercar o alejar la imagen.
  • En el caso de las llamadas a puentes, use los controles para seleccionar el diseño de conferencia que desea usar.
 

También puede usar los siguientes accesos directos de teclado para controlar la cámara manualmente:

                      
OpciónDescripción
Inclinar hacia arriba

Tecla de flecha hacia arriba

Inclinar hacia abajo

Tecla de flecha hacia abajo

Panorámica a la izquierda

Tecla de flecha hacia la izquierda

Panorámica a la derecha

Tecla de flecha hacia la derecha

Acercar

Signo más (Mayús + tecla de igual que)

Alejar

Tecla de signo menos


Adición de tonos de llamada personalizados

Puede agregar un tono de llamada personalizado y configurarlo como tono de las llamadas entrantes. Todos los archivos de sonido deben tener formato de audio .wav. Los formatos compatibles son:
  • WAV_FORMAT_PCM_8KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_16KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_24KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_24KHZ_STEREO

     

  • WAV_FORMAT_PCM_44KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_48KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_48KHZ_STEREO

     

  • WAV_FORMAT_MU_LAW_8KHZ

     

  • WAV_FORMAT_A_LAW_8KHZ

     

  • WAV_FORMAT_G729

     


     
Paso 1    Diríjase a la carpeta de tonos de llamadas del sistema. Una ruta de instalación habitual es: C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Jabber\Sounds\Ringtones.
Paso 2    Copie el archivo de tono personalizado en la carpeta de tonos. Ahora puede ver la opción de tono de llamada nuevo en la ficha Sonidos y alertas de la ventana Opciones.

 

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