Appels dans Cisco Jabber pour Windows 11.7

Document created by Cisco Localization Team on Aug 29, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jan 19, 2017
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Appels

Appels Jabber

 

Votre administrateur système doit activer l'appel Jabber.

  

Vous pouvez passer un appel vers un autre client Jabber en utilisant les Appels Jabber. Contrairement à d'autres types d'appels téléphoniques lorsque vous utilisez Jabber, il y a quelques différences lors de l'utilisation des Appels Jabber, telles que :

  
  •  

    Vous pouvez passer un appel Jabber uniquement avec un seul contact à la fois.

      

  •  

    Lorsque vous êtes sur un appel Jabber, si vous appelez un autre contact, alors votre appel en cours se déconnecte tout d'abord.

      

  •  

    Lorsque vous démarrez un appel Jabber avec un contact et que celui-ci démarre un appel Jabber avec vous au même moment, votre appel est connecté et vous ne recevez aucune information d'appel entrant.

      

  

Pour passer un appel Jabber, sélectionnez simplement le menu de l'icône d'appel à partir des fenêtres de conversation actives ou à partir de votre liste de contacts et sélectionnez l'option Appel Jabber.

  

Composer des numéros à partir des conversations actives

   

Vous pouvez saisir un numéro de téléphone dans une fenêtre de conversation et il s'affichera en tant que lien cliquable. Vous et la personne avec laquelle vous discutez pouvez cliquer sur le numéro et passer un appel Jabber.

  

Les numéros de téléphone doivent avoir une longueur minimum de 4 chiffres et s'ils sont précédés d'un +, ils doivent avoir une longueur minimum de 11 chiffres.

  

Transfert d'appels

Vous pouvez transférer tous les appels de Cisco Jabber vers la messagerie vocale ou vers un autre téléphone.


     
Étape 1    Sélectionnez le menu de commandes téléphoniques dans la fenêtre principale.
Étape 2    Sélectionnez Transférer les appels vers, puis choisissez l'option appropriée.

Démarrer des conférences téléphoniques

Les conférences téléphoniques comprennent deux participants ou plus. Il existe plusieurs façons de démarrer des conférences téléphoniques :
  • En cours d'appel—convertissez l'appel en une conférence téléphonique en cliquant sur le bouton Plus sur la bande de contrôle d'appel et sélectionnez l'option Conférence téléphonique.

     

  • À partir de l'en-tête d'un groupe—passez votre souris sur l'en-tête d'un groupe et cliquez sur le bouton d'appel pour démarrer une conférence téléphonique avec tous les contacts disponibles de ce groupe.

     

  • À partir de la sélection de plusieurs contacts—sélectionnez les contacts que vous désirez dans votre conférence téléphonique et cliquez sur le bouton d'appel qui s'affiche lorsque vous passez votre souris sur l'un des contacts sélectionnés.

     

Vous pouvez ajouter des contacts à une conférence téléphonique comme suit :
  • Rechercher des contacts dans le champ Ajouter des participants.

     

  • Faites glisser les contacts à partir de votre onglet Contacts et déposez-les dans la fenêtre de conférence téléphonique.

     

Répondre par une discussion

Lorsque vous recevez un appel d’un de vos contacts, vous pouvez cliquer sur l'une des options suivantes :

  • Répondre

     

  • Refuser

     

  • Rép. (disc.)

     

Si vous choisissez Répondre par une discussion, l'appel est automatiquement transféré vers votre messagerie vocale. Une fenêtre de discussion avec l’appelant apparaît, dans laquelle vous pouvez envoyer rapidement une réponse à l’appelant.

La messagerie vocale doit être configurée pour que vous puissiez utiliser cette fonctionnalité.

Composer un contact en utilisant une URI SIP

 

Vous pouvez utiliser la numérotation URI pour passer des appels et résoudre des contacts à l'aide d'URI (Uniform Resource Identifiers, identifiants de ressources uniformes). Par exemple, l'URI SIP suivante est associée au numéro de répertoire de l'utilisatrice Anita Perez : aperez@example.com. La numérotation URI vous permet d'appeler Anita avec son URI SIP plutôt que son numéro de répertoire.

  

Vous pouvez également envoyer des sons DTMF avec l'URI SIP.

  

Votre administrateur doit activer la numérotation URI.

  
Appeler un contact en utilisant leur URI SIP :
  • Saisissez l'URI SIP et cliquez sur le bouton appeler.

    Les résultats correspondants sont affichés au fur et à mesure que vous tapez.

  • Pour envoyer des sons DTMF, saisissez l'URI SIP complète, suivie des sons DTMF. Par exemple, pour appeler Anita Perez sur l'extension 1234, saisissez aperez@example.com,1234.

Changer de périphérique audio


        
Étape 1    Branchez votre casque ou un autre équipement audio dans le port USB approprié.
Étape 2    Sélectionnez le menu de commande téléphonique sur la fenêtre du concentrateur et sélectionnez Utiliser mon ordinateur pour les appels. Le sous-menu liste le périphérique audio qui est en cours d'utilisation. Différentes icônes sont utilisées pour différentier les haut-parleurs, les microphones et les casques. Si deux périphériques audio sont utilisés (un pour le haut-parleur et un pour le microphone), alors tous deux sont listés.
Étape 3    Pour changer votre périphérique audio, cliquez sur Options audio. L'onglet Audio de la boîte de dialogue Options s'affiche.
Étape 4    Sélectionnez le périphérique désiré pour le haut-parleur et le microphone.
Étape 5    Cliquez sur OK.

Envoi d'icônes d'appel à des contacts

Vous pouvez envoyer une icône d'appel à un autre utilisateur dans une fenêtre de discussion ; il lui suffira alors de cliquer sur l'icône pour vous appeler. Ces icônes d'appel représentent un moyen aisé de demander à vos contacts de vous appeler. Lorsqu'une personne reçoit une icône d'appel, elle peut simplement cliquer sur l'icône pour initier un appel téléphonique avec vous.

Entrez l'une des commandes suivantes dans une fenêtre de discussion pour envoyer une icône représentant un téléphone aux personnes qui se trouvent dans votre fenêtre de discussion. Vos contacts peuvent cliquer sur l'icône représentant un téléphone pour vous appeler. :callme   :telephone

Contrôle de caméras distantes

Lors d'appels prenant en charge le contrôle de caméra distante, vous pouvez régler la caméra distante afin de bénéficier d'une meilleure vue lors des appels vidéo, ou vous pouvez contrôler la manière dont les conférences sont présentées par les caméras. Une icône Afficher le contrôle de la caméra distante s'affiche dans votre appel si le contrôle de la caméra distante est activé. Lorsque vous sélectionnez l'icône, selon la manière dont l'appel est connecté, vous pouvez l'utiliser pour déplacer la caméra distante ou pour changer la présentation de la conférence sur les écrans vidéo.

Si vous appelez directement une unité ou une personne disposant d'un périphérique équipé d'une caméra pouvant être contrôlée, vous pouvez contrôler la caméra distante même si plusieurs personnes appellent ce périphérique simultanément. Cependant, si vous appelez un pont Cisco, vous ne pouvez contrôler la présentation de la conférence qu'en sélectionnant le mode d'affichage des différentes caméras lors de votre conférence téléphonique.

Avant de commencer

Cette fonctionnalité est disponible si elle est prise en charge par le système que vous appelez, et si votre administrateur l'a activée pour vous. Vous devez également être en mode de téléphone logiciel, ce qui signifie que vous avez sélectionné Utiliser mon ordinateur pour les appels dans la fenêtre de votre concentrateur.


     
Étape 1    Après avoir initié un appel vidéo, sélectionnez l'icône Afficher le contrôle de caméra distante.
Étape 2    Utilisez le bouton de panoramique, d'inclinaison et de zoom pour contrôler l'appel.
  • Pour les appels directs vers des périphériques, utilisez les contrôles pour faire un panoramique gauche ou droit, pour incliner la caméra vers le haut ou le bas, et pour faire un zoom avant ou arrière.
  • Pour les appels de ponts, utilisez les contrôles pour sélectionner la présentation de conférence à utiliser.
 

Vous pouvez également utiliser les raccourcis clavier suivants pour contrôler la caméra manuellement :

                      
OptionExplication
Incliner vers le haut

Touche fléchée vers le haut

Incliner vers le bas

Touche fléchée vers le bas

Panoramique gauche

Touche fléchée vers la gauche

Panoramique droit

Touche fléchée vers la droite

Zoom avant

Signe plus (Maj + touche Égal)

Zoom arrière

Touche Signe moins


Ajout de sonneries personnalisées

Vous pouvez ajouter une sonnerie personnalisée et la définir en tant que sonnerie d'appel entrant. Tous les fichiers son doivent être au format audio .wav. Les formats pris en charge incluent les suivants :
  • WAV_FORMAT_PCM_8KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_16KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_24KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_24KHZ_STEREO

     

  • WAV_FORMAT_PCM_44KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_48KHZ

     

  • WAV_FORMAT_PCM_48KHZ_STEREO

     

  • WAV_FORMAT_MU_LAW_8KHZ

     

  • WAV_FORMAT_A_LAW_8KHZ

     

  • WAV_FORMAT_G729

     


     
Étape 1    Naviguez jusqu'au dossier Ringtones de votre système. Un chemin d'installation typique est : C:\Fichiers programmes (x86)\Cisco Systems\Cisco Jabber\Sons\Sonneries.
Étape 2    Copiez le fichier de sonnerie personnalisée dans le dossier Ringtones. Vous pouvez maintenant voir la nouvelle option de sonnerie sur l'onglet Sons et alertes de la fenêtre Options.

 

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