Support Center: 会话角色

Document created by Cisco Localization Team on Sep 14, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jan 19, 2017
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通过 Cisco WebEx Support Center,您可开始并进行支持会话以及查看录制的支持会话。

 

支持会话角色

多个客户和多个客户支持代表可在同一个支持会话中交流。 每个参加者都有不同的角色。

客户支持代表:

  • 开始支持会话。
  • 邀请客户加入支持会话。
  • 邀请其他客户支持代表加入支持会话。
  • 传递支持会话的控制权。
  • 与客户计算机互传文件。
  • 结束支持会话。

客户支持代表助理:

  • 协助支持会话。
  • 查看应用程序和桌面共享。
  • 参与聊天。
  • 在传递后获得会话的控制权。

主要客户:

  • 共享应用程序或桌面。
  • 参与聊天。
  • 查看客户支持代表的视频(如果已共享)。
  • 共享视频(可选)。

次要客户:

  • 查看客户和客户支持代表之间的交互。
  • 查看应用程序和桌面共享。
  • 参与聊天。

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