ビデオの使用

Document created by Cisco Localization Team on Sep 14, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
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ビデオ会議のシステム最小要件

   

サポートセッションを開始すると、WebEx が自動的にビデオカメラを検出します。 コンピュータに USB またはパラレルポート経由で接続されるほとんどのウェブカメラに対応しています。 ビデオの品質は使用するウェブカメラにより異なります。

    

WebEx は最大 360p 解像度 (640 x 360) の高画質に対応します。 サイトまたはミーティングが高画質ビデオをサポートしていない場合は、標準画質のビデオを使用してください。

    

次の最小要件を満たすシステムで高画質ビデオの送受信が可能です。

     
          
        

ビデオモード

        
        

要件

        
        

送信する

        
        
  •           

    高画質ビデオの撮影が可能なウェブカメラ WebEx は通常このタイプのウェブカメラに問題なく対応します

              

  •           

    1 GB 以上の RAM とデュアルコアプロセッサを装備するコンピュータ

              

  •           

    高速ネット接続

              

        
        

受信する

        
        
  •           

    1 GB 以上の RAM とシングルコアプロセッサを装備するコンピュータ

              

  •           

    高速ネット接続

              

        
   

ビデオの送信

        
1    次のいずれかを実行します:
  •       

    顧客サポート担当ダッシュボードの [ツール] タブを選択し、次に [ビデオ] を選択します。

          
  •       

    アイコントレイまたはマルチセッションウィンドウで、ビデオアイコンを選択します。

          
2    [ビデオを開始] を選択します。      

顧客がビデオを送信するには、まずあなたがビデオの送信を開始する必要があります。

     
3    顧客に [ビデオを開始] を選択してビデオを開始するよう要請します。
  •       

    サポート担当側には、顧客サポート担当者のビデオは小さいスクリーンに表示され、顧客のビデオは大きいスクリーンに表示されます。

          
  •       

    顧客側には、顧客サポート担当者のビデオは小さいスクリーンに表示され、顧客のビデオは大きいスクリーンに表示されます。

          
  •       

    セッション参加者の人数に関係なく、ビデオを送信できるのは 2 人のみです: 顧客サポート担当者と最初の顧客です。

          
4    ビデオパネルを閉じるには、パネル右上角にある最小化アイコンを選択します。      
注意             

ビデオを最小化しても送信を停止したわけではありません。 ビデオアイコンが点滅し、参加者はまだあなたのビデオを受信していることを知らせます。

      
     
5    あなたと顧客がビデオ送信を停止したい場合は、[ビデオを停止] を選択します。

ビデオ出力の調整

   

サポートセッション中、ライブビデオの送信時にビデオ出力の以下の設定を調整することができます。

    
  •      

    ビデオ画像の品質

         

  •      

    ビデオ画像の解像度 (サイズ)

         

  •      

    カメラが対応する明度やコントラストなどの設定

         

    

コンピュータに複数のカメラが接続されている場合は、使用するカメラを選択することもできます。

   
      
1    [ビデオ] パネルで [オプション] を選択します。
2    必要に応じてビデオオプションを調整します。
3    別のビデオカメラを選択するには、ドロップダウンリストの [キャプチャデバイス] からカメラを選択します。
 

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