Veelgestelde vragen over netwerkopnamen

Document created by Cisco Localization Team on Oct 12, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
Version 9Show Document
  • View in full screen mode
 

Hoe kan ik een netwerkopname downloaden?

Alleen de vergaderhost kan een netwerkopname downloaden.

       
1    Meld u aan op uw WebEx-site.

Voorbeeld: SITENAAM.webex.com

2    Selecteer Mijn WebEx > Mijn bestanden > Mijn opnamen.
3    Selecteer de servicetypekoppeling waarmee de opname is gemaakt:
  • Meeting Center: Vergaderingen
  • Event Center: Gebeurtenissen
  • Training Center: Trainingssessies
4    Gebruik, afhankelijk van uw WebEx-siteversie, een van de volgende methoden om de opname te downloaden:
  • Selecteer de koppeling aan de rechterkant van Opnamekoppeling downloaden:.
  • Selecteer rechts van het onderwerp van de opname Optie en vervolgens Downloaden.
  • Selecteer de koppeling naar het onderwerp van de opname en selecteer vervolgens Opname downloaden.

Hoe kan ik een netwerkopname converteren naar de MP4-indeling?

Voordat u begint

Zorg ervoor dat de WebEx-speler is geïnstalleerd en dat u de opname die u naar uw computer wilt converteren hebt gedownload.


Opmerking


Voor de conversie van een WebEx-opname naar de Windows Media-indeling of de flashindeling (alleen ARF) hebt u een Windows-toepassing nodig. WebEx-opnamen kunnen wel worden afgespeeld op een Mac, maar ze kunnen niet naar een Mac worden geconverteerd.


            
1    Ga naar Start > Programma’s > WebEx > Speler voor netwerkopnamen > Speler voor netwerkopnamen.
2    Ga naar Bestand > Openen en navigeer vervolgens naar de opname die u wilt converteren.
3    Zodra de opname wordt geladen, selecteert u Onderbreken om de opname te onderbreken.
4    Ga naar Bestand > Converteren... > MP4 (MPEG-4-indeling)....
Opmerking      

Als deze optie in het grijs wordt weergegeven, komt dit doordat u een opname probeert te converteren die nog wordt gestreamd. Download het bestand naar uw computer en probeer het opnieuw.

Als u een conversiehulpprogramma moet installeren, wordt het volgende venster weergegeven. U wordt gevraagd uw aanmeldgegevens voor uw WebEx-hostaccount in te voeren en Doorgaan te selecteren om het hulpprogramma te downloaden en uw opname te converteren.



Het venster Converteren naar MP4 (MPEG-4-indeling) wordt weergegeven.
5    (Optioneel) Selecteer welke deelvensters van de opname u wilt insluiten in het gedeelte Inhoudsopties.
6    (Optioneel) Selecteer de videokwaliteit van de conversie in het gedeelte Videokwaliteit.

De standaardoptie is gemiddelde kwaliteit.

Opmerking      

Als u een hogere kwaliteit selecteert, wordt ook het gemaakte MP4-bestand groter

7    Kies in het gedeelte Conversie plannen wanneer u de conversie wilt starten:
  • Onmiddellijk converteren
  • Converteren op het volgende tijdstip: Selecteer een tijd en datum in de vervolgkeuzemenu's.
8    Selecteer OK om de conversie te starten.
9    Selecteer OK in het dialoogvenster dat wordt weergegeven.

U kunt de voortgang van de conversie controleren door de muis boven het conversiepictogram in de systeembalk te bewegen.



Zodra uw opname naar de MP4-indeling is geconverteerd, kunt u het geconverteerde bestand afspelen op elk iOS- of Android-apparaat dat het afspelen van MP4-bestanden ondersteunt.

Hoe kan ik een netwerkopname delen?

           
1    Meld u aan op uw WebEx-site.

Voorbeeld: SITENAAM.webex.com

2    Selecteer het tabblad Mijn WebEx > Mijn bestanden > Mijn opnamen.
3    Selecteer de servicetypekoppeling waarmee de opname is gemaakt:
  • Meeting Center: Vergaderingen
  • Event Center: Gebeurtenissen
  • Training Center: Trainingssessies
4    Selecteer de koppeling naar het onderwerp van de opname die u wilt distribueren.

Als de opname niet op de eerste pagina wordt weergegeven, selecteert u de paginakoppelingen rechtsonder op de webpagina.

5    Selecteer E-mail verzenden aan de rechterkant van de pagina. Het venster Mijn opname delen wordt weergegeven.
6    Voer in het veld Verzenden aan: de e-mailadressen in waarnaar u de opname wilt verzenden.
7    (Optioneel) Voer een uitnodigingsbericht in het veld Uw bericht (optioneel): in.
8    Selecteer Verzenden.

Als u geen toegang hebt tot de URL naar een netwerkopname of als de koppeling is verlopen, raadpleegt u het volgende artikel: WBX78954 - Hoe kan ik verlopen koppelingen voor mijn netwerkopnamen bijwerken?

Hoe kan ik de WebEx-speler voor netwerkopnamen downloaden en installeren?

  

Als u opnamen die u naar uw lokale computer hebt gedownload, afspeelt, moet u mogelijk de WebEx-speler voor netwerkopnamen installeren. Als u echter een koppeling naar een WebEx-opname hebt ontvangen, kunt u de koppeling om de opname te streamen en weer te geven selecteren zonder de speler voor netwerkopnamen te downloaden.


Opmerking


Voor de best mogelijke compatibiliteit raden we hosts aan alleen gebruik te maken van de speler die via hun eigen WebEx-site beschikbaar is.

Als u geen hostaccount hebt, kunt u de WebEx-speler voor netwerkopnamen downloaden door naar https://www.webex.com/play-webex-recording.html te gaan en ARF-speler te selecteren.   


      
          
1    Meld u aan op de WebEx-site van uw bedrijf.

Voorbeeld: SITENAAM.webex.com.

2    Selecteer een van de servicetabbladen (bijvoorbeeld Meeting Center, Event Center of Training Center).   
3    Selecteer in de linkernavigatiebalk Ondersteuning > Downloads.
4    Ga naar de pagina Downloads en selecteer bij Recorder en spelers de optie Opnemen en afspelen.   
5    Klik op de pagina Opnemen en afspelen de Windows- of Mac OS X-koppeling Downloaden voor de WebEx-speler voor netwerkopnamen voor .arf-bestanden (Advanced Recording Format).   
6    Selecteer Uitvoeren.   
7    Volg de instructies in de wizard om de WebEx-speler voor netwerkopnamen te installeren.   

Hoe kan ik een verwijderde netwerkopname in mijn WebEx-account herstellen?

In WebEx (WBS) 31.5 en WBS 30.10 en later kunt u verwijderde opnamen herstellen. U kunt er ook voor kiezen een opname permanent te verwijderen.


Opmerking


Verwijderde bestanden blijven nog tot 30 dagen in de map Prullenbak staan. U kunt ze dan nog herstellen.


       
1    Als u opnamebestanden in de Prullenbak wilt beheren, meldt u zich aan op uw WebEx-site (bijvoorbeeld: SITENAAM.webex.com). 
2    Ga naar Mijn WebEx > Mijn bestanden > Mijn opnamen.
3    Tik op het Prullenbakpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm. Het venster Prullenbak wordt geopend.
4    Selecteer de opname die u wilt herstellen of verwijderen.
  • Selecteer Herstellen om de opname te herstellen en selecteer vervolgens OK om te bevestigen.

    Het herstelde bestand wordt weergegeven in Mijn WebEx > Mijn bestanden > Mijn opnamen > in het respectievelijk gebruikte servicetype (Meeting Center, Event Center of Training Center).

  • Als u het bestand permanent wilt verwijderen, selecteert u Permanent verwijderen en selecteert u vervolgens OK om te bevestigen.
  • Als u alle bestanden in de Prullenbak permanent wilt verwijderen, selecteert u Prullenbak leegmaken en selecteert u vervolgens OK om te bevestigen.
 

Verwijderde bestanden kunnen niet worden hersteld nadat ze uit de Prullenbak zijn verwijderd.

Wat zijn de oplossingen voor algemene fouten met netwerkopnamen?

Installatie is mislukt.

Fout: installatie is mislukt. Herstart de browser en probeer het opnieuw. Fout [7006], bestand [Network Recording Player.app] tijdens afspelen van een .arf-bestand

        
1    Meld u aan op de WebEx-site van uw bedrijf.

Voorbeeld: https://SITENAAM.webex.com

2    Selecteer een van de servicetabbladen (bijvoorbeeld Meeting Center, Event Center of Training Center).
3    Selecteer in het linkermenu Ondersteuning > Downloads.
4    Selecteer in het gedeelte Recorders en spelers de optie Opnemen en afspelen.
5    Download en installeer de juiste speler voor uw systeem.

Onbekende bestandsindeling

De volgende fout treedt op tijdens het afspelen van een opname die op een nieuwere siteversie dan de geïnstalleerde speler voor netwerkopnamen is gemaakt.

Fout: onbekende bestandsindeling. U kunt de speler voor netwerkopnamen bijwerken en het opnieuw proberen.

Gebruik een van de onderstaande methoden om het probleem op te lossen:
  • Download en installeer de speler voor netwerkopnamen vanaf de WebEx-site van uw bedrijf en gebruik deze speler vervolgens om de gedownloade opname af te spelen.
  • Als de host een koppeling heeft opgegeven om de opname te downloaden, volgt u de onderstaande stappen:
  1. Klik op de koppeling in de e-mailuitnodiging om de opname te downloaden.
  2. Selecteer ARF-speler downloaden in het pop-upvenster dat wordt weergegeven.
  3. Voltooi de installatie van de speler voor netwerkopnamen en speel de gedownloade opname af.
 
Opmerking      

U moet de site terugzetten naar de nieuwere WebEx-versie om de functie voor het afspelen van een gestreamde vergadering op te lossen.

Algemene fout opgetreden bij bestandsbewerking

De volgende fout kan optreden tijdens het afspelen van een netwerkopname:

Fout: algemene fout opgetreden bij bestandsbewerking

Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

     
1    Verwijder de Cisco WebEx-speler voor netwerkopnamen. Zie hiervoor: WBX56346 - Hoe kan ik de speler voor netwerkopnamen verwijderen?
2    Installeer de Cisco WebEx-speler voor netwerkopnamen weer.

Neem contact op met de technische ondersteuning van WebEx als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle aanvullende stappen hebt uitgevoerd.

Deze koppeling naar een opname is verlopen

Vanwege updates van de cryptografische sleutel in Cisco WebEx, is de indeling voor koppelingen naar netwerkopnamen gewijzigd. Als u probeert toegang te krijgen tot een opname via een koppeling in de oude indeling, wordt een bericht weergegeven dat de koppeling is verlopen.



       
1    Geef uw naam en e-mailadres op om een nieuwe, bijgewerkte koppeling voor toegang tot de opname aan te vragen.
2    Schakel het vakje URL van de webpagina met de opnamekoppeling insluiten in zodra dit wordt weergegeven.
3    Optioneel. Voer een bericht voor de host in.
4    Selecteer Nieuwe koppeling aanvragen. Er wordt een bericht weergegeven dat uw aanvraag is verzonden.
 

 

Wacht tot de host die de opname heeft gemaakt reageert met een bijgewerkte koppeling voor de opname. Als u de status van uw aanvraag wilt controleren, neemt u rechtstreeks contact op met de host. De technische ondersteuning van WebEx kan geen bijgewerkte opnamekoppelingen naar gebruikers verzenden.

 

Attachments

    Outcomes