Ofte stillede spørgsmål om netværksbaserede optagelser

Document created by Cisco Localization Team on Oct 12, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
Version 9Show Document
  • View in full screen mode
 

Hvordan downloader jeg en netværksbaseret optagelse?

Kun mødeværten kan downloade en netværksbaseret optagelse.

       
1    Log ind på dit WebEx-websted.

For eksempel: SITENAME.webex.com

2    Vælg Mit WebEx > Mine filer > Mine optagelser.
3    Vælg det servicetypelink, som optagelsen blev oprettet med:
  • Meeting Center: Møder
  • Event Center: Begivenheder
  • Training Center: Undervisningssessioner
4    Afhængigt af din version af WebEx-websted skal du bruge en af følgende metoder til download af optagelsen:
  • Vælg linket til højre for Download optagelseslink:.
  • Til højre for optagelsesemnet skal du vælge Valgmulighed og derefter Download.
  • Vælg emnelinket for optagelsen, og vælg derefter Download optagelse.

Hvordan konverterer jeg en netværksbaseret optagelse til MP4 format?

Før du begynder

Kontroller, at du har installeret WebEx-afspiller og at du har downloadet optagelsen for at konvertere den til din computer.


Bemærk


Konversionen af en WebEx-optagelse til Windows-medieformat eller Flash-format (kun ARF) kræver en Windows-baseret applikation. WebEx-optagelser kan afspilles på en Mac, men de kan ikke konverteres på en Mac.


            
1    Gå til Start > Programmer > WebEx > Netværksoptagelse-afspiller.
2    Gå til Fil > Åbn, og naviger derefter til optagelsen, som skal konverteres.
3    Efter optagelsen indlæses, skal du vælge Pause for at sætte optagelsen på pause.
4    Gå til Fil > Konverter ... > MP4 (MPEG-4 Format)....
Bemærk      

Hvis denne valgmulighed er udtonet for dig, er det fordi, du forsøger at konvertere en streamingoptagelse. Download filen til din computer, og prøv igen.

Hvis du skal installere et konverteringsværktøj, vises følgende vindue. Du vil blive bedt om at indtaste dine loginoplysninger for din WebEx-værtskonto og vælge Fortsæt for at downloade værktøjet og konvertere din optagelse.



Vinduet Konverter til MP4 (MPEG-4 Format) vises.
5    (Valgfri) Vælg, hvilke paneler du vil inkludere fra optagelsen, i afsnittet Indhold valgmuligheder.
6    (Valgfri) Vælg videokvaliteten for konversionen i afsnittet Videokvalitet.

Standard valgmulighed er medium kvalitet.

Bemærk      

Valg af høj kvalitet øger størrelsen af MP4 filen, som oprettes

7    I afsnittet Planlæg konversion skal du vælge, hvornår du starter konversionen:
  • Konverter omgående
  • Konverterer på følgende tidspunkt: Vælg et tidspunkt og en dato fra rullegardinmenuerne.
8    Vælg OK for at begynde konverteringen.
9    Vælg OK i dialogen, der vises.

Du kan kontrollere status for konversionen ved at bevæge musen over konversionsikonet i din systembakke.



Så snart din optagelse er omdannet til MP4 format, kan du afspille den konverterede fil på en anden iOS eller Android-enhed, som understøtter MP4 afspilning.

Hvordan deler jeg en netværksbaseret optagelse?

           
1    Log ind på dit WebEx-websted.

For eksempel: SITENAME.webex.com

2    Vælg fanen Mit WebEx > Mine filer > Mine optagelser.
3    Vælg det servicetypelink, som optagelsen blev oprettet med:
  • Meeting Center: Møder
  • Event Center: Begivenheder
  • Training Center: Undervisningssessioner
4    Vælg emnelinket for optagelse, som skal distribueres.

Hvis optagelsen ikke vises på den første side, skal du vælge sidelinks nederst til højre på hjemmesiden.

5    Vælg Send e-mail i højre side af siden. Vinduet Del min optagelse vises.
6    I feltet Send til: Indtast e-mailadresserne, som du vil sende optagelsen til.
7    (Valgfri) Indtast en invitationsmeddelelse i Din meddelelse (Valgfri): feltet.
8    Vælg Send.

Hvis du ikke kan tilgå URL-adressen for en netværksbaseret optagelse, eller linket er udløbet, bedes du se følgende artikel: WBX78954 - Hvordan opdaterer jeg udløbne links for mine netværksbaserede optagelser (NBR)?

Hvordan downloader og installeres WebEx netværksbaseret optagelsesfunktion?

  

Hvis du afspiller optagelser, som du har downloadet til din lokale computer, er det muligvis nødvendigt at installere WebEx-netværkets optagelsesfunktion. Hvis du har modtaget et link til en WebEx-optagelse, kan du imidlertid vælge linket til at streame og se optagelsen uden at downloade netværkets optagelsesfunktion.


Bemærk


For at sikre den bedst mulige kompatibilitet skal værter kun bruge afspilleren, der er tilgængelig fra deres eget WebEx-websted.

Hvis du ikke har en værtskonto, kan du downloade WebEx netværkets optagelsesfunktion ved at gå til https://www.webex.com/play-webex-recording.html og vælge ARF-afspiller.   


      
          
1    Log ind på din virksomheds WebEx-websted.

For eksempel: SITENAME.webex.com.

2    Vælg en af tjenestefanerne (for eksempel Meeting Center, Event Center eller Training Center).   
3    Vælg Support > Downloads i venstre navigationsbjælke.
4    På siden Downloads, under Optager og afspillere skal du vælge Optagelse og afspilning.   
5    På siden Optagelse og afspilning skal du vælge Windows eller Mac OS X Download      link for WebEx-netværkets optagelsesfunktion for filer i avanceret optagelsesformat (.arf).   
6    Vælg Kør.   
7    Følg vejledningerne i guiden for at installere WebEx-netværkets optagelsesfunktion.   

Hvordan genopretter jeg en slettet netværksbaseret optagelse på Min WebEx-konto?

I WebEx (WBS) 31.5 og WBS 30.10 og senere kan du genoprette slettede optagelser. Du kan også vælge at slette en optagelse permanent.


Bemærk


Slettede filer vises i op til 30 dage i din papirkurv og kan genoprettes.


       
1    For at administrere optagelsesfiler i papirkurven skal du logge ind på dit WebEx-websted. (Eksempel: SITENAME.webex.com) 
2    Gå til Mit WebEx > Mine filer > Mine dokumenter.
3    Tryk på papirkurvikonet i øverste højre hjørne af skærmen. Papirkurvvinduet vises.
4    Kontroller optagelsen, du vil genoprette eller slette.
  • For at genoprette optagelsen skal du vælge Genopret og derefter vælge OK for at bekræfte.

    Den genoprettede fil vises under dit Mit WebEx > Mine filer > Mine optagelser > i den respektive brugte servicetype. (Meeting Center, Event Center eller Training Center)

  • For at slette filen permanent skal du vælge Slet permanent og derefter vælge OK for at bekræfte.
  • For at slette alle filer permanent fra papirkurven skal du vælge Tøm papirkurv og derefter vælge OK for at bekræfte.
 

Slettede filer kan ikke genoprettes, hvis de slettes fra papirkurven.

Hvilke løsninger findes der til fejl med fælles netværksbaseret optagelse?

Opsætning mislykkedes

Fejl: Opsætning mislykkedes. Genstart browser, og prøv igen. Fejl [7006], Fil [Network Recording Player.app] under afspilning af en .ARF-fil

        
1    Log ind på din virksomheds WebEx-websted.

For eksempel: https://SITENAME.webex.com

2    Vælg en af tjenestefanerne (for eksempel Meeting Center, Event Center eller Training Center).
3    Fra den venstre menu skal du vælge Support > Downloads.
4    Under Optagelser og afspillere skal du vælge Optagelse og afspilning.
5    Download og installer den passende afspiller til dit system.

Ukendt filformat

Følgende fejl opstår, når der afspilles en optagelse oprettet på en nyere webstedsversion end den installerede netværksoptagelsesfunktion.

Fejl: Ukendt filformat. Du kan opdatere netværkets optagelsesfunktion og prøve igen.

Brug en af metoderne nedenfor til at løse problemet:
  • Download og installer netværkets optagelsesfunktion fra din virksomheds WebEx-websted, og brug derefter netværkets optagelsesfunktion til at afspille den downloadede optagelse.
  • Hvis værten har opgivet et link til download af optagelsen, skal du følge trinene nedenfor:
  1. Vælg linket til download af optagelsen i e-mailinvitationen.
  2. I pop-up-vinduet skal du vælge Download ARF-afspiller.
  3. Fuldend installation af netværkets optagelsesfunktion, og afspil den downloadede optagelse.
 
Bemærk      

Du skal flytte webstedet tilbage til den nyere WebEx-version for at reparere streaming-afspilningsfunktion for optagelsen.

Der opstod en generel fejl under filbehandling

Følgende fejl kan opstå, når der afspilles en netværksbaseret optagelse:

Fejl: Der opstod en generel fejl under filbehandling

Følg trinene nedenfor for at løse problemet:

     
1    Afinstaller Cisco WebEx-netværkets optagelsesfunktion, se: WBX56346 - Hvordan afinstallerer jeg netværkets optagelsesfunktion fra Min computer?
2    Geninstaller Cisco WebEx-netværkets optagelsesfunktion.

Hvis problemet fortsætter efter at have udført de yderligere trin, skal du kontakte WebEx teknisk support.

Dette optagelseslink er udløbet

På grund af kryptografiske nøgleopdateringer i Cisco WebEx er formatet for netværksbaseret optagelseslink ændret. Hvis du forsøger at tilgå en optagelse via det ældre linkformat, vil du se en meddelelse, der angiver, at linket er udløbet.



       
1    For at anmode om et nyt opdateret link til at tilgå optagelsen skal du indtaste dit navn og e-mailadresse.
2    Marker boksen Inkluder URL-adressen for webstedet, som indeholder optagelseslinket, hvis den vises.
3    Valgfri. Indtast meddelelsen til værten.
4    Vælg Anmod om nyt link. Der vises en meddelelse, som angiver, at din anmodning er blevet afsendt.
 

 

Du skal vente på, at værten, som oprettede optagelsen, svarer tilbage med et opdateret link til optagelsen. Hvis du har behov for at kontrollere status for din anmodning, skal du kontakte værten direkte. WebEx teknisk support kan ikke sende opdaterede optagelseslink til brugere.

 

Attachments

    Outcomes