Utiliser la vidéo

Document created by Cisco Localization Team on Oct 20, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
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Configuration minimale requise pour le service de conférence vidéo

   

Lorsque vous démarrez une session d'assistance, WebEx détecte votre webcam automatiquement. La plupart des webcams qui se branchent sur le port USB de votre ordinateur ou sur un port parallèle sont compatibles. La qualité vidéo peut varier en fonction de la webcam que vous utilisez.

    

WebEx prend en charge la vidéo de haute qualité avec une résolution pouvant atteindre 360 pixels (640 x 360). Si votre site ou votre réunion ne prend pas en charge la vidéo de haute qualité, alors la vidéo de qualité standard est utilisée.

    

Un système qui possède la configuration minimale suivante peut envoyer ou recevoir la vidéo de haute qualité.

     
          
        

Mode vidéo

        
        

Ce dont vous avez besoin

        
        

Envoi

        
        
  •           

    Une webcam capable de produire une vidéo de haute qualité. WebEx prend en charge la plupart des webcams de ce type

              

  •           

    Un ordinateur avec au moins 1 Go de RAM et un processeur dual-core

              

  •           

    Une connexion réseau rapide

              

        
        

Réception

        
        
  •           

    Un ordinateur avec au moins 1 Go de RAM et un processeur single-core

              

  •           

    Une connexion réseau rapide

              

        
   

Envoi vidéo

        
1    Effectuez l'une des actions suivantes :
  •       

    Dans le tableau de bord CSR, cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Vidéo.

          
  •       

    Dans la barre d’icônes ou dans la fenêtre multisession, cliquez sur l’icône Vidéo.

          
2    Sélectionnez Démarrer ma vidéo.      

Votre client peut envoyer une vidéo uniquement après que vous démarriez l'envoi de la vidéo.

     
3    Demandez à vos clients de partager leur vidéo en cliquant sur Démarrer ma vidéo.
  •       

    Pour l'agent d'assistance (CSR), sa vidéo apparait sur le petit écran et la vidéo du client apparait sur le grand écran.

          
  •       

    Pour le client, la vidéo de l'agent d'assistance (CSR) apparait sur le grand écran et la vidéo du client apparait sur le petit écran.

          
  •       

    Peu importe le nombre de participants à la session, seuls deux d'entre-eux peuvent envoyer une vidéo : Le CSR et le client principal.

          
4    Pour fermer le panneau vidéo, sélectionnez l'icône réduire situé dans le coin supérieur droit du panneau.      
Attention             

Après avoir réduit l'affichage de la vidéo, vous n'arrêtez pas son envoi. L'icône de votre vidéo clignote pour vous informer que les participants continuent de recevoir votre vidéo.

      
     
5    Si vous ou votre client souhaitez arrêter l'envoi vidéo, sélectionnez Arrêter ma vidéo.

Régler les paramètres de sortie vidéo

   

Lorsque vous transmettez des images vidéo lors d'une session d'assistance, vous pouvez ajuster les paramètres de sortie vidéo pour contrôler :

    
  •      

    La qualité de l'image vidéo

         

  •      

    La résolution, ou la taille de l'image vidéo

         

  •      

    Les autres paramètres compatibles avec votre caméra, tels que la luminosité et le contraste

         

    

Si plus d’une caméra est connectée à votre ordinateur, vous pouvez aussi sélectionner celle que vous souhaitez utiliser.

   
      
1    Dans le panneau Vidéo, cliquez sur Options.
2    Réglez vos options vidéo si nécessaire.
3    (Facultatif) Pour utiliser une autre caméra vidéo, sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser sous Périphérique de capture vidéo dans la liste déroulante.
 

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