¿No puede entrar a una Sesión de soporte?

Document created by Cisco Localization Team on Oct 20, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
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Configure su centro

Según su organización, puede tener uno o más de los siguientes centros; Meeting Center, Event Center, Training Center y Support Center.

Todos los centros se configurarán automáticamente cuando organice o entre a una reunión o sesión, pero puede ahorrar tiempo si las configura en Windows o Mac antes de la reunión o sesión.

Para hacerlo, en su sitio WebEx, seleccione Configuración y luego seleccione uno o más de los siguientes:

  • Meeting Center

     

  • Administrador de eventos

     

  • Gestor de capacitación

     

  • Remote Support

     

Entrar a una sesión de soporte desde la computadora

      
1    Haga clic en Entrar a sesión de soporte de WebEx en el correo de invitación a la sesión de soporte que recibió.

Se abre la página Información de la sesión en su explorador web.

2    Introduzca su nombre y dirección de correo electrónico.
3    Haga clic en Entrar.

Ya se ha conectado a la sesión de soporte.

Conectar al audio

     
1    Haga clic en Más opciones en la parte inferior del botón de audio.
2    Seleccione una de las siguientes opciones:                
Haga clic enEn esos casos…
Llamarme
  1. Introduzca su número de teléfono.

     

  2. Haga clic en Llamarme. Recibe una llamada y es posible que se le indique que presione 1 para conectarse.

     

Realizaré una llamada
  1. Marque el número de teléfono que aparece en la pantalla.

     

  2. Cuando se le solicite, use el teclado del teléfono para introducir el código de acceso y la ID de asistente que aparece en la pantalla.

     

Llamar desde la computadora

Elija esta opción para conectarse al audio mediante VoIP.

Si desea ajustar la configuración del altavoz y del micrófono, haga clic en Audio + configuración de audio de la computadora en la barra de menús.

Sistema de Llamar a mi vídeo
  1. Introduzca la dirección del sistema de vídeo.

     

  2. Haga clic en Llamarme para conectarse usando el dispositivo de videoconferencia.

     

 

Puede silenciarse o cancelar su silencio en cualquier etapa seleccionando el icono del micrófono.

 

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