Felsökning i Cisco Jabber för Mac

Document created by Cisco Localization Team on Nov 3, 2016
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
 

Verifiera ljud- och videoenhetsinställningar

Om du har problem med dina ljud- eller videoenheter kan du verifiera valda enheter.


      
Steg 1    Gå till Jabber > Inställningar. Fönstret Allmänna inställningar öppnas.
Steg 2    Välj Ljud/video. Fönstret Ljud-/videoinställningar öppnas.
Steg 3    Verifiera enhetsinställningarna.

Kontrollera nätverksstatusen

Om någon av funktionerna inte fungerar kan du kontrollera din nätverksstatus. Till exempel om du inte kan öppna dina röstmeddelanden.


     
Steg 1    Gå till Hjälp > Visa nätverksstatus. Fönstret med servrarnas nätverksstatus öppnas.
Steg 2    Kontrollera att samtliga servrar i listan har statusen Ansluten.
  • Om samtliga serveranslutningar ser ut att vara anslutna trycker du på Kopiera för att spara informationen och skickar den till systemadministratören.
  • Om någon av serveranslutningarna har en annan status trycker du på Öppna konton och kontrollerar att kontots inställningar stämmer. Om problemet kvarstår ska du rapportera det till din systemadministratör.

Rapportera ett problem

Om du får problem med Cisco Jabber kan du skapa en problemrapport som underlättar för din systemadministratör att åtgärda felet.

Problemrapporteringsassistenten vägleder dig genom rapporteringsprocessen. Den genererade problemrapporten innehåller loggar från din dator.


       
Steg 1    Gå till Hjälp > Rapportera ett problem.
Steg 2    Skriv in information om problemet och välj Fortsätt.
Steg 3    Tryck på Generera för att skapa problemrapporten.
Steg 4    Välj Skicka rapport för att skapa ett e-postmeddelande som du kan skicka till din systemadministratör.

 

Attachments

    Outcomes