Устранение неполадок Cisco Jabber для Mac

Document created by Cisco Localization Team on Nov 3, 2016
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
 

Проверка настроек аудио- и видеоустройств

При возникновении проблем с аудио- или видеоустройствами вы можете проверить выбранные устройства.


      
Этап 1    Выберите Jabber > Настройки. Откроется окно Общие настройки.
Шаг 2    Выберите Аудио и видео. Откроется окно Настройки аудио и видео.
Шаг 3    Проверьте настройки устройства.

Проверка состояния подключения

При возникновении проблем в работе вы можете проверить состояние подключения. Например, если вы не можете получить доступ к своим голосовым сообщениям.


     
Этап 1    Выберите Справка > Отобразить состояние подключения. Откроется окно состояния подключения к серверу.
Шаг 2    Убедитесь, что для каждого сервера в списке указано состояние Подключен.
  • Если для всех серверов указано состояние "Подключен", нажмите Копировать, чтобы записать информацию, и отправьте ее системному администратору.
  • Если для сервера указано другое состояние подключения, нажмите Открыть учетные записи, чтобы убедиться в правильности настроек учетной записи. Если проблему устранить не удается, сообщите о ней системному администратору.

Сообщение о проблеме

При возникновении проблемы в работе Cisco Jabber вы можете создать отчет о проблеме, чтобы облегчить для системного администратора процесс ее разрешения.

Процесс отправки отчета поэтапно отражен в помощнике по созданию отчетов о проблемах. Сформированный отчет о проблеме содержит журналы, сохраненные на вашем компьютере.


       
Этап 1    Выберите Справка > Сообщить о проблеме.
Шаг 2    Введите информацию о проблеме и нажмите Продолжить.
Шаг 3    Выберите Сформировать, чтобы создать отчет о проблеме.
Шаг 4    Выберите Отправить отчет, чтобы создать сообщение электронной почты, которое можно отправить системному администратору.

 

Attachments

    Outcomes