Problembehandlung für Cisco Jabber für Mac

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Die Audio- und Videogeräteeinstellungen überprüfen

Wenn ein Problem mit Ihren Audio- oder Videogeräten auftritt, können Sie die ausgewählten Geräte überprüfen.


      
Schritt 1    Wählen Sie Jabber > Voreinstellungen aus. Das Fenster Allgemeine Voreinstellungen wird geöffnet.
Schritt 2    Wählen Sie Audio/Video aus. Das Fenster Audio-/Videovoreinstellungen wird geöffnet.
Schritt 3    Überprüfen Sie die Geräteeinstellungen.

Den Verbindungsstatus überprüfen

Wenn ein Problem mit einer Funktion auftritt, überprüfen Sie den Verbindungsstatus. Beispielsweise können Sie nicht auf Ihre Voicemails zugreifen.


     
Schritt 1    Wählen Sie Hilfe > Verbindungsstatus anzeigen aus. Das Fenster Serververbindungsstatus wird geöffnet.
Schritt 2    Überprüfen Sie, ob alle aufgelisteten Server den Status Verbunden haben.
  • Wenn alle Serververbindungen als verbunden angezeigt werden, wählen Sie Kopieren aus, um die Informationen aufzuzeichnen und an den Systemadministrator zu senden.
  • Wenn ein Server einen anderen Verbindungsstatus hat, wählen Sie Konten öffnen aus, um die Einstellungen für das Konto zu überprüfen. Wenn das Problem erneut auftritt, senden Sie einen Bericht an den Systemadministrator.

Problem melden

Wenn mit Cisco Jabber ein Problem auftritt, erstellen Sie einen Problembericht, der dem Systemadministrator hilft, das Problem zu beheben.

Der Problemberichts-Assistent führt Sie durch den Berichtsprozess. Der generierte Problembericht umfasst Protokolle von Ihrem Computer.


       
Schritt 1    Wählen Sie Hilfe > Ein Problem melden aus.
Schritt 2    Geben Sie Informationen zum Problem ein und wählen Sie Weiter aus.
Schritt 3    Wählen Sie Generieren aus, um den Problembericht zu erstellen.
Schritt 4    Wählen Sie Bericht senden aus, um eine E-Mail zu erstellen, die Sie an den Systemadministrator senden können.

 

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