Mac용 Cisco Jabber 문제 해결

Document created by Cisco Localization Team on Nov 3, 2016
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오디오 및 비디오 장치 설정 확인

오디오나 비디오 장치에 문제가 있을 경우 선택한 장치를 확인할 수 있습니다.


      
1단계    Jabber > 기본 설정을 선택합니다. 일반 기본 설정 창이 열립니다.
2단계    오디오/비디오를 선택합니다. 오디오/비디오 기본 설정 창이 열립니다.
3단계    장치 설정을 확인합니다.

연결 상태 확인

기능에 문제가 있을 경우 연결 상태를 확인해 볼 수 있습니다. 음성 메시지에 액세스할 수 없는 경우를 예로 들 수 있습니다.


     
1단계    도움말 > 연결 상태 표시를 선택합니다. 서버 연결 상태 창이 열립니다.
2단계    나열된 각 서버의 표시 상태가 연결됨인지 확인합니다.
  • 서버 연결이 모두 연결됨으로 표시된 경우, 복사를 선택하여 정보를 캡처한 후 시스템 관리자에게 전송합니다.
  • 다른 상태의 서버 연결이 있을 경우 계정 열기를 선택하여 해당 계정에 대한 설정이 올바른지 확인합니다. 문제가 지속되면 시스템 관리자에게 보고합니다.

문제 보고

Cisco Jabber에 문제가 발생하면, 시스템 관리자가 해당 문제를 해결하는 것을 지원할 수 있도록 문제 보고서를 작성할 수 있습니다.

문제 보고 도우미가 보고 프로세스를 안내해 줍니다. 생성된 문제 보고서에는 사용자 컴퓨터의 로그가 포함되어 있습니다.


       
1단계    도움말 > 문제 보고를 선택합니다.
2단계    문제에 대한 정보를 입력하고 계속을 선택합니다.
3단계    생성을 선택하여 문제 보고서를 만듭니다.
4단계    보고서 전송을 선택하여 시스템 관리자에게 전송할 이메일을 작성합니다.

 

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