Probleemoplossing voor Cisco Jabber voor Mac

Document created by Cisco Localization Team on Nov 3, 2016
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
 

Instellingen voor audio- en videoapparaten verifiëren

Als u een probleem hebt met uw audio- en videoapparaten, kunt u de geselecteerde apparaten verifiëren.


      
Stap 1    Selecteer Jabber > Voorkeuren. Het venster Algemene voorkeuren wordt geopend.
Stap 2    Selecteer Audio/video. Het venster Audio-/videovoorkeuren wordt geopend.
Stap 3    Verifieer de apparaatinstellingen.

Controleer de verbindingsstatus.

Als er een probleem is met een functie, kunt u uw verbindingsstatus controleren. Wanneer u bijvoorbeeld geen toegang hebt tot uw spraakberichten.


     
Stap 1    Selecteer Help > Verbindingsstatus weergeven. Het venster voor de verbindingsstatus van de server wordt geopend.
Stap 2    Controleer voor iedere weergegeven server of de weergegeven status Verbonden is.
  • Als de verbindingen van de server allemaal worden weergegeven als verbonden, selecteer dan Kopiëren om de informatie naar uw systeembeheerder te sturen.
  • Als een verbinding van een server een andere status heeft, selecteer dan Accounts openen om te controleren of de instellingen juist zijn voor het account. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u het probleem melden bij uw systeembeheerder.

Een probleem melden

Als u een probleem ervaart met Cisco Jabber, kunt u een probleemrapport maken dat uw systeembeheerder kan helpen het probleem op te lossen.

De assistent voor het melden van problemen begeleidt u door het meldingsproces. Het gegenereerde probleemrapport bevat logboeken van uw computer.


       
Stap 1    Selecteer Help > Een probleem melden.
Stap 2    Voer informatie in over het probleem en selecteer Doorgaan.
Stap 3    Selecteer Genereren om het probleemrapport te maken.
Stap 4    Selecteer Rapport verzenden om een e-mail te maken die u naar uw systeembeheerder kunt verzenden.

 

Attachments

    Outcomes