Mac 版 Cisco Jabber 疑难排解

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验证音频和视频设备设置

如果您遇到音频或视频设备问题,可以验证选定设备。


      
步骤 1    选择 Jabber > 首选项 将打开常规首选项窗口。
步骤 2    选择音频/视频 将打开音频/视频首选项窗口。
步骤 3    验证设备设置。

检查连接状态

如果功能有问题,您可以检查连接状态。 例如,如果无法访问语音留言。


     
步骤 1    选择帮助 > 显示连接状态 将打开服务器连接状态窗口。
步骤 2    对于列出的每个服务器,检查显示的状态是否为已连接
  • 如果服务器连接都显示为“已连接”,选择复制捕捉信息并发送给系统管理员。
  • 如果服务器连接显示其他状态,选择打开帐户以验证帐户的设置是否正确。 如果问题仍然存在,则向系统管理员报告问题。

报告问题

如果您使用 Cisco Jabber 时遇到问题,可以创建问题报告来协助您的系统管理员解决您的问题。

问题报告助手将引导您完成报告过程。 生成的问题报告包含计算机的日志。


       
步骤 1    选择帮助 > 报告问题
步骤 2    输入问题相关信息并选择继续
步骤 3    选择生成以创建问题报告。
步骤 4    选择发送报告以创建发送给系统管理员的电子邮件。

 

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