Mac 版 Cisco Jabber 疑難排解

Document created by Cisco Localization Team on Nov 3, 2016
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驗證音訊和視訊裝置設定

如果您的音訊或視訊裝置出現問題,可以驗證選取的裝置。


      
步驟 1    選取 Jabber > 偏好設定 一般偏好設定視窗隨即開啟。
步驟 2    選取音訊/視訊 音訊/視訊偏好設定視窗隨即開啟。
步驟 3    驗證裝置設定。

檢查連線狀態

如果功能存在問題,您可以檢查連線狀態。 例如,如果您無法存取語音留言。


     
步驟 1    選取說明 > 顯示連線狀態 伺服器連線狀態視窗隨即開啟。
步驟 2    針對列出的每部伺服器,驗證所顯示的狀態是否為已連線
  • 如果伺服器連線均顯示為已連線,則選取複製,以擷取訊息並傳送給您的系統管理員。
  • 如果伺服器連線顯示其他狀態,則選取開啟帳戶,以驗證帳戶的設定是否正確。 如果問題持續存在,請向系統管理員報告問題。

報告問題

如果遇到 Cisco Jabber 出現問題,您可以建立問題報告,以協助系統管理員解決問題。

問題報告助理可引導您完成報告程序。 產生的問題報告包含電腦記錄。


       
步驟 1    選取說明 > 報告問題
步驟 2    輸入問題相關資訊,然後選取繼續
步驟 3    選取產生,以建立問題報告。
步驟 4    選取傳送報告,以建立您可傳送給系統管理員的電子郵件。

 

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